2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNT-Vietrans là công ty liên doanh giữa công ty Giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans và tập đoàn Bưu chính Hà Lan TNT (TNT Post group). Công ty được thành lập vào ngày 17/1/1995 theo giấy phép đầu tư số 1109/GP do Ủy ban Nhà nước về hợp tác đầu tư (nay là Bộ Kế hoạch và đầu tư) cấp.
Tên giao dịch của công ty: Công ty TNHH Chuyển phát nhanh toàn cầu TNT- Vietrans Việt Nam.
Tên tiếng Anh: TNT-Vietrans Express worldwide Vietnam Biểu tượng chính thức của công ty:
TNT là tập đoàn toàn cầu ra đời từ năm 1946, hoạt động trong ba lĩnh vực: chuyển phát nhanh, kho vận hậu cần và thư tín quốc tế, có trụ sở chính đặt tại Amstecdam, Hà Lan. Việt Nam là một trong tám chi nhánh thuộc TNT châu Á - một đơn vị kinh doanh (business unit) của TNT toàn cầu.
Công ty Vietrans là công ty 100% vốn nhà nước, thành lập từ năm 1970, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế.
TNT-Vietrans được thành lập và đi vào hoạt động là kết quả nỗ lực của cả hai bên TNT và Vietrans trong việc đàm phán với chính phủ Việt Nam, do trong thời
điểm thành lập (năm 1995) và ngay tới trước năm 2007, Việt Nam chưa cho phép thành lập công ty chuyển phát nhanh có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài trên 51%.
Trên cơ sở những bước tiến của quá trình phát triển - tại đó có sự thay đổi sâu sắc tình hình kinh doanh và tốc độ tăng trưởng, ta có thể chia chặng đường phát triển của công ty thành 2 giai đoạn cơ bản
Giai đoạn 1: từ năm 1990 đến 1998: giai đoạn tìm hiểu thị trường, hình thành công ty và ổn định quy trình kinh doanh.
Năm 1990, TNT lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam thông qua hợp đồng đại lý với công ty Vietrans. Sau khi vào Việt Nam, TNT nỗ lực tìm hiểu nghiên cứu thị trường, xây dựng quan hệ bền vững với đối tác Vietrans. 17/1/1995, giấy phép thành lập công ty liên doanh TNT-Vietrans được ký duyệt. Công ty chính thức đi vào hoạt động năm 1997, mở hai chi nhánh ở Hà Nội và Sài Gòn. Hết năm 1998, công ty mới ổn định tình hình kinh doanh, bước đầu xây dựng các mục tiêu kinh doanh cụ thể.
Trong thời gian này, với kinh nghiệm trong việc đào tạo và phát triển con người, nguồn nhân lực chủ chốt của công ty nhanh chóng được hình thành.
Giai đoạn 2: từ năm 1998 đến nay: giai đoạn hướng vào tăng trưởng, đẩy mạnh mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm.
Chi nhánh của công ty trên cả nước không ngừng tăng lên trong giai đoạn này. Năm 1999, công ty mở 6 chi nhánh ở Hải Dương, Việt Trì, Nam Định, Đồng Nai, Vũng Tàu, Bình Dương. Năm 2005 có thêm 6 chi nhánh Tây Ninh, Long An, Dung Quất, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Tĩnh. Số nhân viên ban đầu chỉ có 60 người, đến năm 2007 đã tăng lên 450 nhân viên trên cả nước. Đến nay, mạng lưới thị trường của công ty được mở rộng nhanh chóng, đã có mặt tại hầu hết các tỉnh trọng điểm, là cơ sở để công ty phát triển thị trường và mở rộng mạng lưới dịch vụ, tung ra và phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt là sản phẩm chuyển phát nhanh nội địa và chuyển phát đường bộ xuyên Á.
Sản phẩm cơ bản của công ty ban đầu mới hoạt động chỉ gồm 4 sản phẩm chuyển phát nhanh quốc tế. Năm 2004 có thêm dịch vụ chuyển phát nhanh đặc biệt, năm 2003 dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa đi vào hoạt động, chuyển phát tới 19 tỉnh thành trong nước, năm 2007 đã đạt 42 tỉnh, thành. Tháng 7 năm 2007, dự án chuyển phát đường bộ xuyên Á được triển khai hoạt động - là kết quả của 6 triệu Euro được TNT đầu tư vào Việt Nam, … Các sản phẩm này đã đem lại doanh thu 23 triệu USD năm 2006 cho TNT, với tốc độ tăng trưởng 30% mỗi năm.
Số lượng khách hàng của công ty năm 1998-1999 là hơn 100 khách hàng, năm 2003 đã có 1090 khách hàng và năm 2007 tới 13740 khách hàng, chủ yếu là các doanh nghiệp.
Trong giai đoạn này, hoạt động kinh doanh của công ty liên tục có những sự chuyển mình đáng kể. Doanh thu tăng trưởng đều đặn, mỗi năm đều có một nhiệm vụ kinh doanh lớn, tỷ lệ nhân viên rời công ty chỉ dưới 5%. TNT đang có những bước đi khả quan sau 10 năm phát triển của công ty tại thị trường chuyển phát nhanh Việt Nam, đề tài sẽ tập trung phân tích dựa trên các hoạt động kinh doanh diễn ra trong giai đoạn này.