- Lĩnh vực kinh doanh:
2.2.2.2. Cạnh tranh bằng việc rỳt ngắn thời gian cung cấp dịch vụ vận tải container
Cụng ty chỳ trọng đến việc hoàn thiện quy trỡnh vận tải container nhằm giảm thiểu tối đa cụng việc khỏch hàng phải làm, tiết kiệm thời gian và tạo sự thoải mỏi nhất cho khỏch hàng.
Đảm bảo thụng tin thụng suốt trong toàn hệ thống cỏc phũng ban bộ phận trong cụng ty được cụng ty hết sức lưu ý vỡ đõy là cơ sở cho việc nõng cao chất lượng dịch vụ vận tải container. Cụng ty đầu tư trang bị một hệ thống thụng tin hiện đại sẽ đảm bảo mối liờn hệ thường xuyờn, nhanh chúng kịp thời giữa nội bộ doanh nghiệp và với khỏch hàng.
2.2.2.2. Cạnh tranh bằng việc rỳt ngắn thời gian cung cấp dịch vụ vận tải container container
Cụng ty Gemadept luụn cố gắng cung cấp dịch vụ vận tải container cho khỏch hàng với chất lượng tốt nhất trong thời gian ngắn nhất cú thể. Thời gian là một yếu tố luụn được khỏch hàng tớnh tới khi sử dụng dịch vụ vận tải container. Đối với chủ hàng thỡ trước hết, thời gian phải đảm bảo tiến độ giao hàng đỳng theo hợp đồng đó ký với đối tỏc. Tiếp đến là thủ tục càng nhanh gọn càng tốt vỡ tiết kiệm được thời gian, đỡ tốn cụng sức. Cụng ty Gemadept khụng chỉ chỳ ý rỳt ngắn thời gian vận tải container trờn tàu một cỏch tối đa cú thể mà cũn chỳ ý tới việc rỳt ngắn thời gian thực hiện cỏc thủ tục như cấp vỏ container rỗng, cung cấp đội xe vận tải đường bộ container đến nơi đúng hàng và ra cảng biển (nếu khỏch hàng cú yờu cầu), cấp vận đơn… đảm bảo khỏch hàng cú thể gửi, nhận hàng một cỏch nhanh nhất cú thể.
2.2.2.3. Cạnh tranh bằng giỏ cả dịch vụ vận tải container
Đối với dịch vụ vận tải container, giỏ cả là một cụng cụ được sử dụng phổ biến để nõng cao sức cạnh tranh. Cụng ty cổ phần Gemadept cũng sử dụng giỏ cả như là một cụng cụ cạnh tranh trờn thị trường. Hiển nhiờn, giỏ cước vận tải container thấp là một ưu thế nhưng thực tế thỡ một sự kết hợp tối ưu giữa chất
lượng dịch vụ và giỏ cước vận tải sẽ đem lại cho cụng ty một năng lực cạnh tranh mạnh. Để giảm giỏ cước vận tải thỡ phải giảm chi phớ, cụng ty đó cú những tớnh toỏn, tỡm hiểu thực trạng của mỡnh để cú thể đưa ra những quyết định cắt giảm tối đa những chi phớ khụng cần thiết.
Bảng 2.5: Giỏ cước một số tuyến vận tải của cụng ty cổ phần Gemadept.
Đơn vị: USD
Năm HP - HongKong HP - Kaoshung HP -Singapore HP - Penang
20’ 40’ 20’ 40’ 20’ 40’ 20’ 40’ 2004 2005 2006 2007 160$ 160$ 140$ 140$ 320$ 320% 260$ 280$ 170$ 160$ 150$ 140$ 320 300$ 280$ 280$ 170$ 160$ 150$ 150$ 340$ 320$ 300$ 300$ 340$ 320$ 320$ 300$ 660$ 620$ 600$ 600$
Nguồn: Phũng Sale&Marketing cụng ty cổ phần Gemadept.
Tựy từng đối tượng khỏch hàng, chủng loại hàng húa mà Gemadept sử dụng cụng cụ giỏ cả theo cỏch khỏc nhau. Đối với khỏch hàng trực tiếp xuất hàng, giỏ cả khụng cú ảnh hưởng lớn đối với quyết định sử dụng dịch vụ như là đối với cỏc Forwader vỡ bản chất Forwader là người gom hàng lẻ rồi xuất hàng qua cỏc hóng tàu để hưởng phần chờnh lệch giỏ cước. Chủng loại hàng húa cũng ảnh hưởng tới hiệu quả của cụng cụ giỏ cả. Đối với cỏc loại hàng cú giỏ trị cao như gỗ, hàng điện tử…giỏ cước vận chuyển chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong giỏ thành sản phẩm thỡ cụng cụ giỏ khụng cú ảnh hưởng nhiều như đối với cỏc mặt hàng cú giỏ trị thấp như hàng may mặc, gốm sứ… Gemadept đưa ra những mức giỏ khỏc nhau đối với từng mặt hàng, từng khỏch hàng khỏc nhau. Bờn cạnh đú, mức giỏ lại cú sự khỏc nhau giữa khỏch hàng mới và khỏch hàng quen thuộc. Khỏch thường xuyờn sử dụng dịch vụ của Gemadept bao giờ cũng được hưởng mức giỏ ưu đói hơn do vậy Gemadept cú được sự trung thành của khỏch hàng “ruột” trước sự lụi kộo của đối thủ cạnh tranh. Vớ dụ: Giỏ container 20 feet tuyến Hải Phũng – Kaoshung hiện nay là 140USD. Đõy là mức giỏ mà cụng ty chào
đối với tất cả cỏc khỏch hàng, đối với khỏch hàng quen thuộc thỡ cụng ty cú thể chấp nhận mức giỏ 110USD, tương tự như thế đối với cỏc Forwader cụng ty cũng cú thể chấp nhận mức giỏ thấp hơn 140USD.
Cụng cụ giỏ luụn được Gemadept tớnh toỏn và sử dụng một cỏch khoa học, linh hoạt theo từng thời điểm, từng biến động trờn thị trường vỡ thế cụng cụ này luụn phỏt huy được hiệu quả cao.