- Lĩnh vực kinh doanh:
2.2.1. Khỏi quỏt về dịch vụ vận tải container của Gemadept
Dịch vụ vận tải container là một dịch vụ nũng cốt của cụng ty từ khi mới thành lập năm 1993. Hiện nay tuy cụng ty phỏt triển theo mụ hỡnh tập đoàn kinh
doanh đa lĩnh vực nhưng dịch vụ vận tải container vẫn giữ được vị thế là một dịch vụ nũng cốt đúng gúp tới 40% tổng doanh thu. Vận tải container vẫn luụn nằm trong chiến lược phỏt triển dài hạn của Gemadept và khụng ngừng được đầu tư phỏt triển.
Để củng cố và phỏt triển dịch vụ vận tải container, Gemadept đang thực hiện kế hoạch phỏt triển đội tàu và container với vốn đầu tư 60-70 triệu USD cụ thể: Mua từ 5 đến 7 tàu biển chở container trọng tải từ 500 đến 1500 TEU mỗi tàu. Tiếp tục đúng mới từ 2 đến 5 tàu S2 mỗi năm. Tăng lượng vỏ container từ 10.000 chiếc hiện tại lờn 15.000 chiếc vào năm giữa cuối năm 2008. Gemadept hiện đang quản lý khai thỏc 5 tàu container chuyờn dụng với tổng trọng tải 4.000 TEU. Đội tàu và cỏc dịch vụ liờn quan như bảo hành, sửa chữa, cung ứng vật tư… được quản lý và khai thỏc hợp lý đảm bảo hoạt động tàu hiệu quả.
Cụng tỏc quản lý thuyền viờn luụn được chỳ trọng thụng qua việc tuyển dụng thuyền viờn cú tay nghề và làm việc hiệu quả. Đội ngũ thuyền viờn được huấn luyện và đào tạo được chứng nhận bởi tổ chức STCW và chỉ cú thuyền viờn chọn lọc đỏp ứng cỏc tiờu chuẩn mới được làm việc trờn tàu. Trong xu thế hội nhập mụi trường hàng hải quốc tế, Gemadept đó thực hiện những biện phỏp an toàn và kỹ thuật hàng hải cần thiết và theo quy định. Đội tàu của Gemadept được kiểm tra, đỏnh giỏ bởi tổ chức Germanischer Lloyd và Malaysia Marine Department bảo đảm đỏp ứng tiờu chuẩn ISM và ISPS. Đội tàu luụn được kiểm tra bởi cỏc kỹ thuật viờn nhằm đóm bảo đủ điều kiện đi biển. Bờn cạnh đú là việc tổ chức cỏc khúa đào tạo chuyờn mụn đối với sĩ quan, thuyền viờn qua hỡnh thức hội thảo và mụ hỡnh theo qui trỡnh đối phú tỡnh huống khẩn cấp và kế họach phản ứng.
Giải quyết khiếu nại núi riờng và khiếu nại đối với dịch vụ vận tải container núi riờng là một cụng đoạn trong quy trỡnh cung cấp dịch vụ của Gemadept. Vỡ lý do này Phũng khiếu nại đó được thành lập để kịp thời giải quyết khiếu nại, tranh chấp, bồi thường đối với cỏc trường hợp sai sút xảy ra.
Hoạt động này luụn tuõn thủ qui trỡnh khiếu nại vỡ quyền lợi khỏch hàng và uy tớn cụng ty.
Tỡnh hỡnh kinh doanh dịch vụ vận tải container của cụng ty: