IV. NHẬN XÉT CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ TẠI CÔNG TY INTIMEX.
2. Những vấn đề còn tồn tạ
Kinh doanh trong nhiều năm, tuy đã nỗ lực phấn đấu rất nhiều nhưng hoạt động kinh doanh của công ty vẫn gặp một số khó khăn do vậy hiệu quả kinh doanh chưa thực sự cao. Do một số nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan nên hiện nay trong hoạt động kinh doanh xuất khẩu cà phê của Công ty còn một số tồn tại sau:
- Trong khâu chuẩn bị cà phê: Khối lượng cà phê thu mua còn chưa đáp ứng đủ số lượng xuất khẩu như đã ký với bạn hang do vậy đôi khi công ty bỏ lỡ các hợp đồng xuất khẩu với khối lượng lớn có lợi nhuận. Công ty chưa đủ khả năng dự báo được sản lượng cà phê sản xuất trong nước nên không chủ động được khối lượng thu mua.
- Trong khâu kiểm tra chất lượng cà phê: Khâu kiểm tra chất lượng cà phê chưa chu đáo, chưa bám sát hợp đồng nên chất lượng cà phê giao cho khách hàng không đồng đều, lẫn các tạp chất. Công ty chưa thực sự kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng trong các công đoạn từ sản xuất đến thu gom, bảo quản, dự trữ đóng gói…Việc tổ chức cán bộ kiểm tra giám định hàng hóa đôi khi chưa hiệu quả. Phần lớn cà phê xuất khẩu còn ở dạng sơ chế nên giá trị gia tăng rất thấp dẫn đến giá bán thường thấp hơn giá giao dịch của thị trường thế giới.
- Trong khâu làm thủ tục hải quan: Công ty xuất nhập khẩu Intimex là đơn vị kinh tế Nhà nước, có nhiều năm kinh doanh nhưng trong khâu làm thủ tục hải quan Công ty vẫn gặp khó khăn mặc dù thủ tục hải quan ngày càng được đơn giản đi. Các lỗi thường gặp phải như: Cung cấp thiếu các chứng từ liên quan, khai báo chưa đầy đủ như nội dung tờ khai yêu cầu…Điều này dẫn tới Công ty phải khai báo lại làm tăng chi phí và thời gian.
- Trong khâu giao hàng: Hiện nay Công ty giao hàng theo điều kiện FOB, phương thức này khá quen thuộc với công ty nên ít xảy ra rủi ro. Việc
công ty không kiểm tra chất lượng container (kiểm tra sự hư hỏng, han rỉ, sạch sẽ, khô ráo…), không kiểm tra đầy đủ số hàng giao nên vẫn xảy ra trường hợp hàng thừa và thiếu và độ ẩm của cà phê tăng, chất lượng cà phê giảm. Việc xuất khẩu theo điều kiện FOB nên trách nhiệm của công ty đối với hàng hóa không cao.
- Trong khâu thanh toán: Công ty thường sử dụng phương thức thanh toán CAD nhưng công ty chưa ràng buộc với khách hàng trong hình thức này nên khách hàng kéo dài thời gian thanh toán. Đôi khi khách hàng không chịu thanh toán vì không chịu nhận hàng nên từ chối nhận chứng từ. Do đó hiệu quả của việc sử dụng vốn giảm. Các hình thức thanh toán như L/C chưa được thực sự phổ biến.
- Trong khâu khiếu nại và giải quyết khiếu nại: Công ty thường bị rơi vào trường hợp bị khiếu nại về độ ẩm của cà phê cao hơn so với quy định trong hợp đồng. Việc giao hàng chậm và thiếu khối lượng cũng là lý do mà công ty bị khiếu nại. Công ty luôn chọn biện pháp thương lượng, hòa giải nhưng đôi khi kết quả không như mong muốn nên có một số trường hợp công ty phải nhượng bộ khách hàng, phải đền bù về chất lượng và trọng lượng.