IV. Quản trị kênh Marketing trong các doanh nghiệp thơng mại
5.Điều chỉnh các quyết định kênh
Hệ thống phân phối đòi hỏi những thay đổi thờng kỳ để đáp ứng với điều kiện mới trong thị trờng mục tiêu. Sự thay đổi cần thiết khi những khuôn mẫu mua hàng của ngời tiêu thụ thay đổi, thị trờng gia tăng, sản phẩm trởng thành, cạnh tranh lành mạnh hơn và những kênh mới xuất hiện.
Công ty Sản xuất & Thơng mại Châu á phải căn cứ vào chu kì sống của sản phẩm và nguồn lực của Công ty, các yếu trong thị trờng để có hệ thống kênh Marketing hợp lí và có hiệu quả.
Chơng II: thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và tổ chức quản lí hoạt động phân phối máy bơm
nớc ở Công ty Sản xuất & Thơng mại Châu á
Ι. Lịch sử ra đời và cơ cấu bộ máy của công ty 1. Lịch sử ra đời của công ty.
Sau 10 năm đổi mới của Đảng và nhà nớc, đất nớc ta đã đạt đợc nhiều thành tựu cả về kinh tế, chính trị, ngoại giao, văn hoá. Do vậy mà đời sống của ngời dân đợc nâng cao cả về chất lợng và số lợng. Nhu cầu của ngời tiêu dùng ngày càng tăng và mức độ đòi hỏi ngày càng cao. Trong khi đó khả năng và sức sản xuất trong nớc cha đáp ứng đợc những những đòi hỏi của ngời tiêu dùng, hàng hoá sản xuất trong nớc thờng có chất lợng không cao và mẫu mã, chủng loại không phong phú.
Nhận thấy lỗ hổng của thị trờng trong nớc lúc bấy giờ, tháng 5 năm 1995, hai anh em là anh Nguyễn Xuân Sơn và anh Nguyễn Xuân Ngọc đã đứng lên thành lập Công ty Sản xuất & Thơng mại Châu á tại Hà Nội ( với hình thức là công ty TNHH hai thành viên ) trên cơ sở cửa hàng Ngọc Sơn tại Hà Nội và cửa hàng Thăng Long tại thành phố Hồ Chí Minh. Ban đầu hoạt động của công ty chủ yếu trong lĩnh vực thiết bị vệ sinh gia đình ( ngoài ra còn sản xuất đồ chơi trẻ em, chế biến lâm sản, sản xuất đồ gỗ, buôn bán t liệu sản xuất và t liệu tiêu dùng, đại lý ký gửi hàng hoá ) với vốn điều lệ ban đầu là 500 triệu. Trụ sở của công ty đặt tại P210 nhà A7 khu Trại Găng phờng Thanh Nhàn quận Hai bà Trng Hà Nội- giấy chứng nhận kinh doanh số 052054 do uỷ ban kế hoạch cấp ngày 18/3/95.
Tháng 7 năm 1997 phát triển thêm ngành hàng máy hút khói khử mùi Faber và bình nớc nóng lạnh Perla.
Năm 1998 ngành nghề kinh doanh có bổ xung thêm xây dựng dân dụng, giao thông thuỷ lợi, san lấp mặt bằng, sản xuất, lắp ráp máy bơm nớc, đồ điện gia dụng, lữ hành nội địa và các dịch vụ khách du lịch, dịch vụ giới thiệu việc
Tháng 6 năm 1999 xây dựng chi nhánh công ty tại Đà Nẵng
Tháng 8 năm 1999 xây dựng chi nhánh là Công ty Sản xuất & Thơng mại Thi Phúc tại thành phố Hồ Chí Minh.
Một phần do máy móc thiết bị kém, kinh nghiệm sản xuất không có nên hoạt động sản xuất của công ty không có hiệu quả. Hiện nay hoạt động sản xuất hầu nh không có, Công ty chỉ nhập linh kiện một số mặt hàng và lắp ráp. công ty hoạt động chủ yếu với vai trò là nhà phân phối, tiến hành xuất nhập khẩu một số mặt hàng nội thất cho các nhà sản xuất. trong đó chủ yếu là nhập khẩu, công ty chỉ xuất khẩu đợc một số thiết bị vệ sinh của Vilacera sang ucraina, Bănglađét, …Công ty hiện là một thành viên của phòng Thơng Mại Việt Nam, hiệp hội các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Trong thời gian tới công ty sẽ mở rộng lĩnh vực hoạt động sang đồ điện gia dụng, điện tử và điện lạnh
2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
2. 1 Chức năng
Chức năng hoạt động của công ty thể hiện ở mục đích và nội dung hoạt động kinh doanh của công ty.
• Mục đích hoạt động kinh doanh: Thông qua hoạt động kinh doanh, liên kết, hợp tác đầu t, tổ chức mua, lắp ráp, sản xuất chế biến, xuất nhập khẩu, dịch vụ khách sạn du lịch... để tạo ra hàng hoá góp phần đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nớc và xuất khẩu.
• Nội dung hoạt động của công ty:
+ Kinh doanh các mặt hàng ( nh đã đăng ký kinh doanh ).
+ Có quyền chủ động giao dịch, đàm phán kí kết và thực hiện các hợp đồng mua bán ngoại thơng, hợp đồng kinh tế và các văn bản về hợp tác, liên
doanh với khách hàng trong nớc và nớc ngoài theo nội dung hoạt động của công ty qui định.
+ Đợc vay vốn ( kể cả ngoại tệ ) ở trong nớc và nớc ngoài; đợc liên doanh hợp tác sản xuất với các tổ chức kinh tế thuộc các thành phần kinh tế ở trong và ngoài nớc phù hợp với qui chế của pháp luật hiện hành của nhà nớc.
+ Đợc tham gia hoặc tổ chức hội chợ, triển lãm, quảng cáo hàng hoá. Tham gia các hội nghị, hội thảo chuyên đề có liên quan đến hoạt động của công ty ở trong nớc và nớc ngoài. Đợc cử cán bộ của công ty đi công tác nớc ngoài hoặc mời bên nớc ngoài vào Việt Nam để giao dịch, đàm phán ký kết về các vấn đề thuộc nội dung hoạt động của công ty.
+ Tổ chức Doanh nghiệp theo hình thức công ty có tự chủ pháp nhân thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có tài khoản tại Ngân hàng nhà nớc, có con dấu theo quyết định của nhà nớc.
+ Sổ sách kế toán và việc phân phối lợi nhuận của công ty đợc thực hiện theo quy chế hiện hành của nhà nớc.
2. 2. Nhiệm vụ của công ty:
1. Hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký
2. Lập sổ kế, ghi chép sổ kế toán, hoá đơn, chứng từ và lập báo cáo tài chính trung thực, chính xác
3. Đăng ký thuế, kê khai thuế, nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác theo qui định của pháp luật
4. Bảo đảm chất lợng hàng hoá theo tiêu chuẩn đã đăng ký
15. Kê khai và định kỳ báo cáo chính xác, đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp và tình hình tài chính của doanh nghiệp với cơ quan đăng ký kinh doanh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
37. Tuân thủ các qui định của pháp luật về quốc phòng, an ninh trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ tài nguyên, môi trờng, bảo vệ di tích lịch sử, văn hoá.
3. Cơ cấu tổ chức.
Ta biết bốn yếu tố cơ bản của sản xuất, kinh doanh là: vốn, máy móc, đất đai, nhân lực. Trong đó nhân lực là yếu tố quan trọng nhất và chi phối các yếu tố còn lại. Trong môi trờng kinh doanh khốc liệt ngày nay thì yếu tố để giành thắng lợi giữa các tổ chức sản xuất, các doanh nghiệp là vấn đề con ngời. Trong một tổ chức, doanh nghiệp nó thể hiện trong sức mạnh, hiệu quả hoạt động của cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
Để thực hiện tốt mục tiêu, chiến lợc kinh doanh trớc mắt cũng nh lâu dài thì tổ chức bộ máy quyết định sự thành bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Một cơ cấu tổ chức hợp lý sẽ khuyến khích ngời lao động trong công ty làm việc có chất lợng và năng suất cao. Là một Công ty TNHH, cơ cấu tổ chức của Công ty Sản xuất & Thơng mại Châu á tơng đối đơn giản, gọn nhẹ so với các doanh nghiệp quốc doanh. Có thể mô tả một cách ngắn gọn theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức của công ty. 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Đứng đầu công ty là Giám đốc điều hành mọi hoạt động của công ty trên tầm vĩ mô.
16 Giúp việc cho giám đốc công ty có 2 phó giám đốc phụ trách hai mảng hoạt động của công ty:
17 - Phó giám đốc1 phụ trách công tác kinh doanh xuất nhập khẩu về một số mật hàng nhập khẩu từ Italy, giúp giám đốc trong việc quản lý, điều hành, phân phối...
18 - Phó giám đốc 2 phụ trách mảng kinh doanh xuất nhập khẩu với Hàn Quốc và Nhật Bản.
19 Dới giám đốc và phó giám đốc là các phòng ban chức năng sau: Phòng hành chính Phòng kế toán. Phòng kinh doanh Phòng Marketi ng Bộ phận kho thành phố Hồ Chi nhánh Chí Minh chi nhánh thành phố Đà Nẵng Ban giám đốc
20 - Phòng Hành Chính có nhiệm vụ tham mu và giúp giám đốc trong công tác sắp xếp lại bộ máy làm việc trong toàn công ty, đào tạo và bồi dỡng tay nghề cho công nhân, quản lý về mặt nhân sự cũng nh đề bạt và luân chuyển lao động. Theo dõi công tác tiền lơng của CBCN trong công ty, làm các công tác về chế độ cho lao động để từ đó có chính sách khen thởng kịp thời. Chăm lo đời sống tinh thần cũng nh vật chất đến từng lao động trong công ty.
21 - Phòng Kế Toán có chức năng và nhiệm vụ chủ yếu là giúp giám đốc kiểm tra chỉ đạo điều hành các hoạt động tài chính tiền tệ của Công ty. Đồng thời tiến hành về các hoạt động quản lý tính toán về hiệu quả kinh tế trong kinh doanh, cân đối giữa vốn và nguồn vốn, kiểm tra việc bảo vệ sử dụng tài sản, vật t, tiền vốn... nhằm đảm bảo quyền tự chủ trong sản xuất kinh doanh và chủ động tài chính trên cơ sở hoạt động kinh doanh của các phòng nghiệp vụ.
22 - Phòng kinh doanh: Là phòng chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh ở thị trờng trong và ngoài nớc. Phòng kinh doanh tham mu cho Giám đốc về:
23 + Kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty
24 + Tham mu cho Giám đốc về các hợp đồng xuất nhập khẩu, thực hiện kế hoạch do công ty giao cho, tham gia các hoạt động phối hợp chung của công ty.
25 Đợc phép liên doanh liên kết xuất nhập khẩu với các tổ chức sản xuất kinh doanh trong nớc, nớc ngoài và các đơn vị khác có liên quan trên cơ sở phơng án đợc giám đốc duyệt. Đợc phép làm ủy thác khi cần thiết và thấy có hiệu quả. Đợc phép vay vốn trong và ngoài nớc để đầu t cho sản xuất, thu mua, mua bán với nớc ngoài trên cơ sở các phơng án với sự tham gia của các phòng chức năng cùng với sự xét duyệt của giám đốc.
28 + Nghiên cứu thị trờng xuất nhập khẩu và lập phơng án xuất nhập khẩu.
29 + Tổ chức mạng lới tiêu thụ hàng hoá của công ty trên phạm vi toàn quốc, đặc biệt là các tỉnh phía Bắc.
30 + Nghiên cứu, tìm kiếm biện pháp thúc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hoá của công ty.
31 - Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng
32 ( Hoạt động độc lập và tự hạch toán kinh doanh, có phòng kế toán riêng nh- ng hàng năm vẫn phải nộp lợi nhuận về cho công ty ).
33 - Bộ phận Kho có nhiệm vụ bảo quản cũng nh tiếp nhận hàng hoá kịp thời đảm bảo chính xác về số lợng, chất lợng. Giải phóng nhanh chóng hàng hoá và có kế hoạch dự trữ hàng hoá phù hợp.
4. Những cơ sở nguồn lực.
34 -Thứ nhất là về nguồn vốn, nhà xởng, máy móc, thiết bị.
35 Sau gần 10 năm hoạt động, từ số vốn ban đầu chỉ có 500 triệu đồng thì đến nay tổng nguồn vốn của công ty lên tới 22 tỉ đồng, trong đó 6 tỉ đồng là nguồn vốn tự có còn lại 16 tỉ là vốn đi vay.
36 Với số vốn đó công ty đầu t 3 tỉ đồng cho tài sản cố định, còn lại 19 tỉ đồng là vốn lu động.
37 Trụ sở chính của công ty đợc đặt tại số 1 phố Bích Câu- Hà Nội. Ngoài ra công ty có một chi nhánh tại 92-94 Đống Đa-Hải Châu-thành phố Đà Nẵng và một chi nhánh tại 131 Lí Thờng Kiệt- thành phố Hồ Chí Minh.
38 Công ty có một xởng sản xuất bên Gia Lâm khá lớn, ngoài ra công ty còn thuê một cơ sở sản xuất ở Xuân Hoà.
39 Máy móc, thiết bị của công ty hiện nay cũng tơng đối hiện đại, một số máy móc đợc nhập từ Hàn Quốc và Ytaly ( máy móc chủ yếu để lắp ráp chứ cha sản xuất ).
40 Đặc biệt các trang thiết bị lắp đặt tại trụ sở và các chi nhánh của công ty là khá hiện đại, đầy đủ và tiện lợi tạo môi trờng làm việc tốt cho cán bộ, công nhân viên của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
41 -Thứ hai là nguồn nhân lực.
42 Tính đến đầu năm 2003 tổng số nhân viên của công ty lên tới 60 nhân viên. Trong đó số nhân viên nam chiếm 65%, còn lại là nhân viên nữ. Nói chung, đội ngũ nhân viên của công ty là trẻ, nhiệt tình, xông xáo, có trách nhiệm, có trí tiến thủ và trình độ cao, 100% nhân viên hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tốt nghiệp từ đại học trở lên, đội ngũ kĩ s và công nhân hoạt động trong lĩnh vực sản xuất cũng đợc đào tạo bài bản, có tinh thần trách nhiệm và làm việc có hiệu quả.
43 Nhờ có đội ngũ nhân viên mà công ty sản xuất và thơng mại Châu á đã và đang đạt đợc nhiều thành công.
44 Mặc dù có nhiều thuận lợi nh vậy, nhng công ty không phải không có những khó khăn, thách thức nhất là trong điều kiện thị trờng hiện nay và xu h- ớng toàn cầu hoá kinh tế. Nói chung những nhận biết về thị trờng của đội ngũ nhân viên cha nhạy bén, những thay đổi cho phù hợp với tình hình cạnh tranh còn chậm chạp, khả năng thu thập và xử lí thông tin còn nhiều thiếu sót.
II. Những hoạt động chính của công ty. 1. Hoạt động sản xuất 1. Hoạt động sản xuất
Từ khi mới thành lập 1995 hoạt động kinh doanh hầu hết đều dựa vào những sản phẩm công ty sản xuất trên cơ sở nhập khẩu nguyên vật liệu từ các nớc Trung Quốc, Hàn Quốc. Khi đó việc lựa chọn sản phẩm chế biến lâm sản,
xây dựng dân dụng cũng nh các công trình lớn. Tuy nhiên vạn sự khởi đầu nan và đối với công ty cũng không là ngoại lệ. Với quy mô vốn nhỏ, việc xây dựng còn mang tính thủ công nhiều và thiết bị công nghệ sơ sài mà công ty không đủ khả năng tài chính để nhập khẩu dây chuyền sản xuất tiên tiến nên những sản phẩm làm ra không đủ sức cạnh tranh trên thị trờng về chất lợng, mẫu mã lẫn giá cả so với những sản phẩm cùng loại. Do đó tiêu thụ trên thị trờng nội địa đã khó mở rộng thị trờng lại càng khó hơn vì sản phẩm không có đợc vị trí trên thị trờng và đợc nhiều ngời biết hơn nữa lại bị sự lấn áp cuả các nhãn hiệu lớn. Để có thể tồn tại và phát triển đòi hỏi công ty phải nhanh chóng đổi mới và cải tiến mình theo cách nào đó mà có thể giải quyết đợc vấn đề nổi cộm nhất là thiếu vốn.
2. Hoạt động kinh doanh.
45 Hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu bao gồm:
46 + Tiêu thụ các sản phẩm do công ty sản xuất ( lắp ráp )
47 + Tiêu thụ các loại hàng hoá do công ty nhập khẩu từ các nớc.
48 Trong đó chiếm phần lớn là tiêu thụ các mặt hàng công ty nhập khẩu.
49 Đợc thành lập dựa trên hai cửa hàng tại Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thiết bị vệ sinh gia đình, điều này đã đợc sự chú ý của tập đoàn MTSDOYIN oyinpumpindustry- Italy
50 Vào năm 1997 công ty sản xuất và thơng mại châu á đợc làm đại lý phân phối độc quyền của bình nóng lạnh Perla của tập đoàn MTS. Mặc dù tập đoàn MTS của Italy có hai nhãn hiệu Aristion và Perla song trên thị trờng Việt Nam ngời tiêu dùng có phần a chuộng Aristion hơn, Perla tuy hơi kém lợi thế