- Kết quả thực hiện doanh thu của các đơnvị trực thuộc Bưu điện tỉnh
2. Nhân tố bên trong
3.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Bưu điện tỉnh Hà Tây
Bưu điện tỉnh bước vào thực hiện nhiệm vụ trong điều kiện kinh tế , chính trị có nhiều thay đổi, tình hình giá cả trên thị trường trong và ngoài nước có nhiều biến động lạm phát tăng cao làm ảnh hưởng lớn tới chi phí đầu vào và hoạt động SXKD và ảnh hưởng tới chất lượng đời sống của CBCNV trong đơn vị.
Việc tổ chức quản lý, kinh doanh của đơn vị có thể biến động. Song nhiệm vụ kinh doanh trên từng địa bàn là không thay đổi. Đơn vị vẫn phải thực hiện tốt việc cung cấp các dịch vụ Bưu chính, PHBC và các dịch vụ khác phục vụ sự lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp chính quyền địa phương, các doanh nghiệp và nhân dân trên địa bàn . Phương hướng phát triển theo chiều sâu: sự tăng trưởng kết quả kinh tế của sản xuất kinh doanh chủ yếu nhờ vào việc cải tiến yếu tố sản xuất về mặt chất lượng, ứng dụng các công nghệ mới, hoàn thiện công tác quản trị, cơ cấu kinh tế và chất lượng các hoạt động kinh tế. Tuy nhiên trong thời gian hiện tại và trong tương lai ngành Bưu chính phải đối mặt với cơ chế thị trường cùng với quy luật của nó. Vì vậy, để nâng cao doanh thu kinh doanh của các đơn vị nói chung và doanh thu kinh doanh dịch vụ Bưu chính của Bưu điện tỉnh Hà Tây nói riêng cần chủ động sáng tạo, giải quyết những tồn tại, vướng mắc, phát triển và duy trì những kết quả đạt được đồng thời có hướng kinh doanh tốt để tạo môi trường có lợi cho mình.
Cùng với quá trình đổi mới, mở cửa, hội nhập của đất nước, Bưu điện tỉnh Hà Tây đã và đang phục vụ, đáp ứng yêu cầu ngày càng đa dạng của mọi đối tượng khách hàng với các dịch vụ truyền thống và các dịch vụ mới, tạo tiền đề phát triển kinh tế- xã hội của Tỉnh.
Mục tiêu hoạt động của Bưu điện tỉnh Hà Tây là:
- Tiếp tục hoàn thiện tổ chức và cơ chế quản lý theo mô hình SXKD mới. Phấn đấu hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanhTổng công ty giao
- Tiếp tục giữ vững vai trò chủ đạo về cung cấp dịch vụ Bưu chính, PHBC trên địa bàn.
- Tiếp tục nâng cao năng suất , chất lượng các dịch vụ hiện có, đồng thời nghiên cứu, phát triển các loại hình dịch vụ mới nhằm tăng nguồn thu.
- Đảm bảo hiệu quả kinh tế của các dịch vụ kinh doanh. Phát huy sức mạnh tổng hợp các nguồn lực triệt để thực hành tiết kiệm trong từng khâu .
- Ổn định việc làm, thu nhập và đời sống cho CBCNV toàn đơn vị.
- Tiếp tục tạo dựng, duy trì và phát huy phong cách, ỷ cương và lề lối làm việc khoa học, hiện đại, phát huy trí tuệ tập thể, năng lực của đội ngũ các bộ, coi trọng phát triển và trọng dụng nhân tài.
- Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho con người và tài sản.
Phương hướng hoạt động của Bưu điện tỉnh Hà Tây là:
- Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, công tác chăm sóc khách hàng.
- Phát huy tinh thần phấn đấu trong lao động của CBCNV tạo hình ảnh và uy tín đối với khách hàng. Tiếp tục phát huy năng lực về mạng lưới, ưu thế địa lý, nguồn nhân lực, mạng lưới bán hàng, dịch vụ mới, quan hệ truyền thống với khách hàng, thực hiện chăm sóc khách hàng kết hợp thay đổi phương thức phục vụ (chủ yếu phục vụ theo địa chỉ), ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý, khắc phục tồn tại qua đó tạo nên khả năng phát triển, cạnh tranh.
- Tổ chức bố trí sắp xếp hợp lí đội ngũ lao động để nâng cao năng suất lao động, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ quản lí, kỹ thuật, công nhân lành nghề để có một đội ngũ lao động tinh nhuệ để cạnh tranh và hội nhập thắng lợi. - Tổ chức nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng dịch vụ của khách hàng. Thông qua khách hàng có những chính sách phù hợp, chất lượng dịch vụ đảm bảo nhằm giữ vững thị phần, phát hiện và chủ động kích thích khơi dậy tiềm năng tiêu dùng của xã hội.
Bưu điện tỉnh Hà Tây đã và đang thực hiện những hoạt động và những biện pháp cần thiết để đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, hoàn thành
được nhiệm vụ của mình và thực hiện tốt những mục tiêu và phương hướng đặt ra trong tương lai.
Cùng với quá trình đổi mới, mở cửa, hội nhập của đất nước, Bưu điện tỉnh Hà Tây đã phục vụ đáp ứng yêu cầu ngày càng đa dạng của mọi đối tượng khách hàng với các dịch vụ truyền thống và dịch vụ mới, tạo tiền đề phát triển sản xuất, kinh doanh, cải thiện đời sống, phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế- xã hội của đất nước.
Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, Bưu điện tỉnh Hà Tây cũng còn gặp nhiều khó khăn, hạn chế do sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của công nghệ thông tin dẫn đến tỉ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu chính ngày càng giảm sút. Bên cạnh đó là sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt giữa các tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ Bưu chính- Phát hành báo chí trong và ngoài nước... đòi hỏi Bưu điện tỉnh Hà Tây phải tiến hành các biện pháp, đổi mới cơ chế hoạt động, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí, tận dụng khai thác hiệu quả tối đa mặt bằng trang thiết bị sản xuất... để có thể tiếp tục phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị một cách hiệu quả, góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh.
Để tận dụng triệt để cơ hội thuận lợi do môi trường kinh tế xã hội mang lại, để chuẩn bị cho cạnh tranh với các đối tác thắng lợi và để đảm bảo thực hiện được kế hoạch của Tổng công ty giao đòi hỏi Bưu điện tỉnh Hà Tây phải có những biện pháp cụ thể nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí thực hành tiết kiệm trong trong khâu của hoạt động SXKDđ ảm bảo kinh doanh có hiệu quả. Xuất phát từ thực trạng tại Bưu điện tỉnh Hà Tây, trên cơ sở vận dụng lý luận và thực tiễn em xin đề xuất một số biện pháp sau nhằm tăng doanh thu