Hiện nay, ở Bưu điện tỉnh Hà Tây công tác điều tra nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu sử dụng dịch vụ BCVT trên địa bàn tỉnh vẫn chưa thực sự được quan tâm, nên tình hình về khách hàng chủ yếu được đánh giá dựa trên các báo cáo của đơn vị.
Hà Tây là một tỉnh có tiềm năng để phát triển và cung cấp các dịch vụ BCVT, phát hành báo chí. Đặc biệt với lợi thế trên địa bàn có nhiều cơ quan, tổ chức, các trường đào tạo đại học, cao đẳng nên nhu cầu dịch vụ BCVT là sinh viên, là tổ chức doanh nghiệp nhiều, Bưu điện Hà Tây phải chú trọng tới cách thức đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách hàng này.
Địa bàn Hà Tây khá rộng và đa dạng, miền núi cũng có trung du cũng có, đồng bằng cũng có, do đó khách hàng của Bưu điện cũng rất đa dạng, đòi hỏi đơn vị phải có cách thức phục vụ và đáp ứng nhu cầu phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Hà Tây là nơi có nhiều danh lam, thắng cảnh nên lượng khách du lịch nhiều về khu công nghiệp các doanh nghiệp sẽ phát triển, nên để phục vụ được tốt đối tượng khách hàng vãng lai này, Bưu điện tỉnh phải nắm bắt được và phối hợp với các địa phương có lễ hội, thắng cảnh và các doanh nghiệp để có cách thức phục vụ phù hợp.
Cùng với sự phát triền chung của nền kinh tế và lợi thế về vị trí địa lý là cửa ngõ thủ đô ,thuận tiện về giao thông, Hà Tây ngày càng thu hút nhiều dự án đầu tư xây dựng khu công nghiệp, nhiều khu chung cư, dân cư mới mọc lên. Theo đó, nhu cầu về các dịch vụ BCVT sẽ ngày càng gia tăng về số lượng.
Đây là cơ hội đặt ra cho Bưu điện tỉnh nhưng cũng là yêu cầu cấp thiết buộc đơn vị phải có những kế hoạch để cạnh tranh được với những nhà cung cấp dịch vụ khác.
Khách hàng và nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ BCVT trên địa bàn tỉnh Hà Tây rất phong phú, đa dạng đòi hỏi Bưu điện tỉnh phải nghiên cứu, xem xét, tổ chức quản lý và phục vụ cho phù hợp với từng đối tượng, có như thế mới có thể cạnh tranh và phát triển trong điều kiện kinh doanh mới hiện nay.
Hiện nay, ở Bưu điện tỉnh Hà Tây công tác điều tra nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu sử dụng dịch vụ BCVT trên địa bàn tỉnh vẫn chưa thực sự được quan tâm, nên tình hình về khách hàng chủ yếu được đánh giá dựa trên các báo cáo của đơn vị.
2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH
2.2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Tình hình kinh doanh của Bưu điện Tỉnh được thể hiện quan bảng sau
Bảng 2.1- Tình hình kinh doanh của Bưu điện tỉnh Hà Tây năm 2005-2007
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006
Năm 2007 Tỷ lệ (%) 2007/2006 1.Doanh thu phát sinh 350.193 384.915 395.600 102.77% 2.Doanh thu thuần 296.193 314.325 317.200 101% 3.Nộp chênh lệch về TĐ 89.059 49.292 88.000 178.52% 4. Chi phí kinh doanh 175.823 190.238 198.653 175.98% 5.Lợi nhuận sau thuế 24.493 25.939 26.979 104% 6. Năng suất lao động
(triệu đồng/người/năm) 386,209 359.482 369.718 102.85% 7.Phát triển máy ĐT
(Đơn vị tính: thuê bao) 40.016 47.345 49.227 103.97%
(Nguồn: Bảng CĐK T và KQKD các năm 2005-2007)
Số liệu ở bảng cho thấy, qua các năm doanh thu và chi phí đều tăng, doanh nghiệp làm ăn có lãi thể hiện ở lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước,
riêng năm 2006 do chuẩn bị chia tách hoạt động sản xuất kinh doanh giữa hai dịch vụ Bưu chính Viễn thông ở cấp tỉnh nên đã đầu tư để khang trang các điểm giao dịch cho Bưu chính, vì vậy nộp chênh lệch về Tập đoàn thấp hơn năm trước.
Chi phí doanh nghiệp tăng qua các năm, nhưng tốc độ tăng giảm dần. Trong các năm cả doanh thu phát sinh và chi phí đều tăng song nhìn chung tốc độ tăng doanh thu nhanh hơn tốc độ tăng chi phí. Điều này chứng tỏ Bưu điện tỉnh Hà Tây đã thựch hiện được mục tiêu đề ra thực hành tiết kiệm chi phí trong sản xuất kinh doanh, đây là dấu hiệu tích cực đối với Bưu điện tỉnh.
Kết quả hoạt động kinh doanh là đầu ra của mọi doanh nghiệp. Nó được biểu hiện bằng các chỉ tiêu sản lượng và doanh thu, về số lượng và chất lượng. Để đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, cần xem xét, đánh giá kết quả mà đơn vị đó đã đạt được trong một khoảng thời gian nhất định.
1- Sản Lượng
Bảng 2.2: Kết quả thực hiện chỉ tiêu sản lượng một số dịch vụ BCVT năm 2006-2007
Chỉ tiêu thực hiện Đơn vị tính Sản lượng thực hiện
2006 2007
A- Bưu chính
Tem thư Cái 1500000 1572000
CN01 Cái 12 15
BP ghi số trong nước Cái 2611312 277073
BP ghi số quốc tế Cái 2700 3170 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
BP khai giá Cái 120 183
EMS trong nước Cái 138993 167003
EMS quốc tế Cái 846 891
BP phát trong ngày Cái
BPA Cái 5 0
Điện hoa Cái 926 1010
TCT và ĐCT trong nước Cái, bức 45500 51200
1000 đồng 143800000 151100000
CTN Cái 52310 6527
1000 đồng 138695290 138714200
BK liên tỉnh Cái 19300 19501
BK quốc tế Cái 140 128
Bưu chính uỷ thác Cái 2750 2310
BP không địa chỉ Cái
TKBĐ số lần (gửi, rút) Lần 22700 22665
Số tiền khách hàng gửi, rút đồng 376275313 386479800
TKBĐ tài khoản TKCN Lần 3525 3781
Số tiền khách hàng gửi, rút đồng 12226700 12345000