- Yờu cầu về hỡnh thức thể chất
3.2.1.2Tham gia tớch cực vào hoạt động marketing cựng Nhà Khỏch:
Bộ phận đún tiờp núi chung và lễ tõn núi riờng khụng chỉ đơn thuần cung cấp thụng tin về nhà khỏch mà cũn đúng vai trũ quan trọng trong việc tuyờn truyền quảng cỏo giới thiệu và bỏn sản phẩm cho Nhà Khỏch. Bờn cạnh việc đỏp ứng những nhu cầu thụng thường của khỏch lễ tõn nờn giới thiệu thờm cho
khỏch những loại hỡnh dịch vụ khỏc để khỏch lựa chọn.
Nhõn viờn lễ tõn là người tiếp xỳc trực tiếp nhiều nhất với khỏch. Việc hoàn thành tốt cụng việc của mỡnh đem đến sự hài lũng cho khỏch cũng gúp phần vào hoạt động marketing cho Nhà Khỏch. Thụng qua đú khả năng thu hỳt
khỏch đến Nhà Khỏch sẽ tăng lờn, lễ tõn sẽ thuyết phục khỏch mua nhiều sản phẩm của Nhà Khỏch hơn, năng suất Nhà Khỏch sẽ được nõng cao.
Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tõn đối với khỏch sẽ quyết định việc khỏch cú quay trở lại và giới thiệu tốt về Nhà Khỏch với người khỏc hay khụng. Mặt khỏc lễ tõn cú nhiều điều kiện thuận lợi để hoạt động marketing hơn cỏc bộ phận khỏc. Chớnh vỡ vậy Nhà Khỏch nờn trớch % cho nhõn viờn nếu nhõn viờn dẫn được nhiều đoàn khỏch đến nghỉ tại Nhà Khỏch.
VD: mỗi nhõn viờn sẽ được hưởng 5% dựa trờn số buồng bỏn được cho khỏch ngoài trong thỏng. Nếu dẫn được 1 đoàn khỏch từ 10 người sẽ được hưởng 6%, từ 2 đoàn trở lờn sẽ được hưởng 7% giỏ phũng.Điều này sẽ gúp phần khuyến khớch nhõn viờn tớch cực giới thiệu về Nhà Khỏch và thu hỳt khỏch đến đụng hơn dựa trờn nhiều mối quan hệ của nhõn viờn sẽ cú nhiều người biết đến Nhà Khỏch nhiều hơn.
Khi làm thủ tục đăng ký cho khỏch nhõn viờn lễ tõn sẽ là người biết được ngày sinh của khỏch. Nếu khỏch cú ngày sinh trong dịp lưu trỳ thi lễ tõn nờn chuẩn bị mún quà nhỏ chỳc mừng khỏch. Mún quà bất ngờ này cũng gúp phần tạo cho khỏch những ấn tượng tốt đẹp về Nhà Khỏch
3.2.2. Giải phỏp giỏn tiếp nõng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tõn: 3.2.2.1 Nhà khỏch nờn đẩy mạnh hoạt động marketing :