- Ghi chộp lại sự việc vào sổ ý kiến hàng ngày để rỳt kinh nghiệm cho những lần sau.
3.1.1Định hƣớng chung của Nhà khỏch Hải quõ n:
Nhiệm vụ chớnh trị trung tõm được giao ngày càng nặng nề, tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh núi chung của ngành du lịch cũn gặp nhiều khú khăn thỏch thức, cung du lịch vượt cầu du lịch, mặt khỏc cỏc dịch vụ lại phỏt sinh ảnh hưởng khụng nhỏ đến nguồn khỏch. Nhà khỏch Hải quõn luụn cố gắng căn cứ vào tỡnh hỡnh của từng giai đoạn để đưa ra những định hướng và biện phỏp phự hợp. Trong bỏo cỏo kết quả hoạt động của năm 2009 Nhà Khỏch đó đưa ra những biện phỏp như sau :
- Mọi nguời lao động phải luụn quỏn triệt nghiờm tỳc sõu sắc chỉ thị của
Đảng ủy. Ban giỏm đốc cụng ty - Ban chủ nhiệm Nhà Khỏch.
- Luụn đảm bảo phục vụ an toàn, chu đỏo, lịch sự ăn nghỉ cho cỏc đoàn khỏch đến làm việc với cơ quan Bộ tư lệnh quõn chủng với trỏch nhiệm và chất lượng phục cụ cao.
- Ban chủ nhiệm cần điều tiểt lao động hợp lý ở cỏc bộ phận trong Nhà Khỏch
- Thực hiện đỳng quy chế khỏch quốc phũng đó được ban hành
- Duy trỡ nghiờm tỳc chế độ, nề nếp theo định hướng chớnh quy. Đảm bảo thực hiện tốt cỏc quy chế, quy dịnh và nội quy. Nghiờm chỉnh chấp hành chủ trương, chớnh sỏch của Đảng, phỏp luật của nhà nước, điều lệ - điều lệnh quõn đội
- Đẩy mạnh phong trào giữ tốt dựng bền, tiết kiệm chi phớ hợp lý, tỡm nhiều biện phỏp chống lóng phớ nhất là điện, nước. Duy trỡ mụi trường xanh- sạch - đẹp
- Tiếp tục giỏo dục nõng cao nhận thức cho cỏn bộ nhõn viờn, quan điểm kết hợp chặt chẽ quốc phũng với kinh tế, kinh tế với quốc phũng. Phối hợp chặt chẽ cỏc cơ quan nghiệp vụ của Cụng ty, cụng an địa bàn và cỏc ban ngành địa
phương để tạo điều kiện thuận lợi trong kinh doanh, phục vụ tốt nhiệm vụ quốc phũng được giao.
- Tiếp tục bồi dưỡng kiến thức, nõng cao năng lực quản lý, điều hành, nõng cao chất lượng phục vụ, tinh thần, thỏi độ, lễ tiết tỏc phong. Tạo niềm tin thu hỳt khỏch. Đặc biệt chỳ trọng đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho lực lượng chưa qua đào tạo, hỡnh thức chủ yếu là dào tạo tại chỗ.
- Đẩy mạnh cỏc hoạt động Marketing, duy trỡ quan hệ tốt với khỏch hàng cũ, tỡm kiếm thờm khỏch hàng mới.
- Cỏc hoạt động thực hiờn nhiệm vụ quốc phũng và hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ phải được kiểm tra rỳt kinh nghiệm hàng ngày. Người quản lý ở cỏc cấp trờn phải nắm rừ số lượng, chất lượng sản phẩm của đơn vị mỡnh. Duy trỡ chặt chẽ chế độ bỏo cỏo, thống kờ theo quy định của cụng ty và cỏc văn bản hiện hành của cấp trờn.
- Cú biện phỏp tớch cực thớch ứng với sự thay đổi của thị trường, tạo uy tớn
với khỏch hàng. Tăng cường cỏc biện phỏp làm giảm giỏ chi phớ, nõng cao năng lực cạnh tranh.
3.1.2 Xu hƣớng phỏt triển lễ tõn của Nhà Khỏch Hải quõn trong thời gian tới :