- Doanh thu cha có VAT (triệu đồng)
2.2.5. Chính sách nhân lực
Đối với những ngời tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ Cityphone nói riêng và các cán bộ, nhân viên của Công ty nói chung, Công ty đã thực hiện quy chế tuyển dụng lao động, các chính sách xét chất lợng, thởng, phạt theo năng suất, chất l- ợng công việc, thởng khuyến khích thu hút ngời lao động có chuyên môn cao, tay nghề giỏi theo quy định của BĐHN.
Công ty cũng phối hợp với hãng UTStarcom mở nhiều lớp đào tạo, chuyển giao công nghệ cho đội ngũ kỹ thuật viên. Hàng năm, Công ty cử nhiều cán bộ, nhân viên đi học các lớp bồi dỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ trong và ngoài nớc; nội dung đào tạo chủ yếu về các lĩnh vực kỹ thuật, kinh doanh.
Bảng 2.9: Thống kê số lợng các khoá đào tạo nhân viên dịch vụ Cityphone trong giai đoạn 2003-2007
Đơn vị tính: khoá
Nội dung Năm
2003 2004Năm 2005Năm Năm 2006 6 tháng đầu năm 2007 Các khoá đào tạo về kỹ thuật
(mạng, kỹ thuật vô tuyến, .v.v ):…
- Nớc ngoài 0 1 1 1 0 Các khoá đào tạo về kinh doanh
(quản trị thơng hiệu, nghiệp vụ bán hàng,.v.v...): - Trong nớc - Nớc ngoài 8 0 9 0 11 0 10 0 1 0 (Nguồn: phòng Tổ chức hành chính- Công ty VTHN) Để đẩy mạnh công tác kinh doanh dịch vụ Cityphone, từ ngày 29/3/2007 BĐHN cũng đã cơ chế chi khuyến khích giao dịch viên bán thẻ Cityphone trả trớc, cụ thể:
- Đối với ngời bán thẻ tại bu cục, điểm bán hàng trực tiếp: chi 1% tính trên mệnh giá thẻ (sau khi đã trừ thuế VAT).
- Đối với ngời bán thẻ là cán bộ, viên chức của đơn vị tham gia bán thẻ trực tiếp đến tay khách hàng: chi 1,5% tính trên mệnh giá thẻ (sau khi đã trừ thuế VAT).
Đánh giá:
Nhìn chung, chính sách nhân lực của Công ty đã có tác dụng động viên, khuyến khích ngời lao động làm việc đạt hiệu quả cao; tích cực đào tạo, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho ngời lao động; thu hút, bồi dỡng lao động giỏi. Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Cityphone còn một số hạn chế sau:
- Tính chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng của đội ngũ giao dịch viên, điện thoại viên còn cần nâng cao.
- Cha có cơ chế khuyến khích nhân viên giao dịch, tiếp thị trực tiếp PTTB Cityphone.