III Đề xuất một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả các
3.1. Đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu marketing
Trong kinh doanh hiện đại, thông tin ngày càng chiếm vị trí quan trọng do đó cạnh tranh chính là cạnh tranh thông tin, Ng−ời nào nắm đ−ợc thông tin sẽ là ng−ời chiến thắng. Thông tin marketing càng đặc biệt quan trọng, đó là cơ sở cho các nhà quản trị ra các quyết định về marketing cũng nh− các quyết định quản trị doanh nghiệp.
Với STI những thông tin cần phải nắm đ−ợc là:
Phong tục tập quán, quy định, phát luật ở một thị tr−ờng nhất định mà công ty chọn kinh doanh, tiến hành so sách sự khác biệt với những thị tr−ờng đã quen thuộc. Những khác biệt đó sẽ gây những khó khăn thuận lợi gì cho công tác thâm nhập thị tr−ờng và tiến hành việc giao nhận vân chuyển hàng hoá ở đó. VD: tại thị tr−ờng Mỹ điều đặc biệt chú ý là hệ thống
phát luật. Hệ thống pháp luật của n−ớc này rất phức tạp mỗi trang lại có một htể lệ riêng. Vì vậy, công ty cần phải tìm kiếm tr−ớc khi chọn một thị tr−ờng mục tiêu, đồng thời có sự điều chỉnh cho phù hợp.
-Những thông tin về nhu cầu giao nhận vận tải hàng hoá của thị tr−ờng đó ở mức độ nào, khả năng phát triển thị tr−ờng đó ra saỏ Khả năng phát triển của thị tr−ờng đó trong t−ơng lai là yếu tố rất quan trọng vì có thể có thị tr−ờng còn ở dạng tiềm năng rất lớn và ng−ợc lại,có thị tr−ờng hiện tại đang rất lớn nh−ng đã tiềm ẩn nguy cơ suy thoái ,nếu tiếp tục đầu t− vào thị tr−ờng đó thì rất nguy hiểm.
-Các đối thủ cạnh tranh ở thị tr−ờng đó nh− thé nào, mức độ cạnh tranh ra saỏ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để nắm bắt đ−ợc điểm mạnh-yếu của đối thủ, từ đó chuẩn bị ph−ơng sách chu đáo để đối phó hữu hiệụ Các thông tin đầy đủ, chính xác thu đ−ợc sẽ giúp cho công ty thâm nhập thị tr−ờng với chi phí thấp mà lại đạt hiệu quả cao và ít rủi ro nhất.
-Cần tìm hiểu kĩ nh−ng cơ hội và rủi ro kinh doanh có thể xẩy ra từ những yếu tố về chính trị, luật pháp, kinh tế vầ xã hộị Đòi hỏi công ty phải phân tích, đánh giá kĩ để đ−a ra quyết định cuối cùng và chịu trách nhiệm với những quyết định đó.
-Với thị tr−ờng truyền thống của công ty, những thông tin mà công ty cần nghiên cứu tìm kiếm là:
Nhu cầu hiện tại và khả năng phát triển nhu cầu về dịch vụ của công ty trong thời gian tớị Với nhu cầu trên thị tr−ờng, thực tế công ty có thể đáp ứng đ−ợc tới đâu, ch−a thoả mãn đ−ợc nhu cầu trên của thị tr−ờng, lý do tại saọ Và mục đích của công ty sẽ là gì trên thị tr−ờng đó. Trả lời đ−ợc những câu hỏi đó giúp công ty định vị đ−ợc vị trí của mình trên thị tr−ờng. Và có h−ớng tốt nhất để đi đến đích đã đề rạ
Để có đ−ợc những thông tin đó, công ty phải thông qua các ph−ơng pháp nghiên cứu của marketing, cụ thể là các ph−ơng pháp sau:
-Thông qua hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam và Quốc tế, để lấy báo cáo, thông báo, thông tin. Đặc biệt là các cuộc họp, hội thảo, hội nghị của hiệp hội, ở đó sẽ tập trung các công ty nổi tiếng trên quốc tế về giao nhận vận tải, về xuất nhập khẩụ Công ty tích cực tìm kiếm, thăm dò để có đ−ợc những thông tin mới, chính xác nhất.
-Hàng năm cử các cán bộ, nhân viên, đi tham quan, nghiên cứu và trao đổi kinh nghiệm ở n−ớc ngoài, tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ do hiệp hội tổ chức. Hoặc thông qua các đại sứ quán, các tham tán th−ơng mại của ta ở n−ớc ngoài hoặc ng−ợc lại để lấy thông tin. Tích cực tham gia các hội chợ triển lãm chuyên ngành, thông tin thu đ−ợc từ đó là rất bổ ích. -Với những thông tin về khách hàng , họ là ai, sử dụng dịch vụ để làm gì, mức độ th−ờng xuyên sử dụng, ngành nghề kinh doanh… Để thu thập đ−ợc những thông tin nàycông ty cũng có thể dùng ph−ơng pháp nghiên cứu marketing trực tiếp tức là điều tra thị tr−ờng bằng các bảng câu hỏị Công ty có thể tự làm hoặc thuê các công ty chuyên nghiên cứu thị tr−ờng. Những thông tin này th−ờng là thô và rất mới nên phải qua phân tích, xử lý. Do vậy đòi hỏi đội ngũ cán bộ marketing phải có năng lực, kinh nghiệm, am hiều và công tác nghiên cứu thông tin. Đồng htời công ty phải trang bị các ph−ơng tiên hiện đại cần thiết chi quá trùnh xử lý thông tin.