(thuộc Công ty cổ phần khách sạn du lịch Đại Dương) Đại Dương hiện nay
3.1.1 Thuận lợi
-Việt Nam là một đất nước giàu tài nguyên du lịch, nền chính trị ổn định được đánh giá là một trong những điểm đến an toàn nhất trên thế giới, chính sách kinh tế mở của, sự năng động của tổng cục du lịch và sự thành công của Việt Nam trong quá trình hội nhập. Sự quan tâm của Đảng và Nhà nước trong vấn đề đổi mới quản lý và nâng cao hiệu quả các doanh nghiệp Nhà nước là điều kiện tạo cơ hội tốt cho các doanh nghiệp du lịch phát triển.
- Hải phòng là thành phố được Nhà nước phê duyệt quy hoạch phân hạng cấp 1, có thiên nhiên tươi đẹp, nền văn hóa đa dạng giàu bản sắc và là thành phố cảng biển lớn của đất nước có cửa ngõ giao thông thuận tiện, lãnh đạo thành phố đã sớm nhận thức được những điều kiện thuận lợi trên và thể hiện quyết tâm xây dựng tại Hải phòng một nền du lịch mạnh đủ sức cạnh tranh với các trung tâm du lịch lớn của đất nước.
- Khách sạn được sự quan tâm giúp đỡ chỉ đạo chặt chẽ của Đảng ủy, của ban giám đốc công ty cùng các phòng ban trong khách sạn. Đội ngũ cán bộ và ban giám đốc Công ty nhiệt tình trong công việc.
- Khách sạn có vị trí địa lý thuận lợi nằm trong khu trung tâm thành phố, giao thông thuận lợi. Mặt khác công ty nằm trong khu vực có nhiều khách sạn và công ty du lịch lớn nên có lợi thế cạnh tranh về giá cả để có thể thu hút được nhiều nguồn khách.
3.1.2 Khó khăn
- Ở tầng vĩ mô Nhà nước đã có những chính sách mới tạo cơ hội phát triển cho doanh nghiệp nhưng liên tục điều chỉnh đối với các phát sinh trong thực tế, nhất là những vấn đề liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, chính sách đối với người lao động, giá điện, nước…
-Thành phố chưa có quy hoạch chi tiết và thống nhất về mặt du lịch trên toàn bộ địa bàn. Chưa có các biện pháp mạnh mẽ và hiệu quả đảm bảo tháo gỡ các khó khăn đưa du lịch thành phố trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
(thuộc Công ty cổ phần khách sạn du lịch Đại Dương)
- Các khó khăn của khách sạn về vốn, thị trường, lao động tổ chức bộ máy, tổ chức cán bộ và đời sống cán bộ công nhân viên
-Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn đã bị xuống cấp chưa được thay mới và sửa chữa kịp thời gây ảnh hướng đền chất lượng các dịch vụ của Công ty làm giảm doanh thu. Cùng với đó diện tích của khách sạn nhỏ nên có nhiều bất lợi cho việc xây dựng và hoàn thiện khách sạn.
-Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên chưa cao, ý thức trong công việc của một số người còn kém, cộng với trình độ ngoại ngữ của nhân viên còn yếu. Khách sạn chưa chú trọng nhiều đến việc tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề, trình độ nhận thức của nhân viên, điều này gây ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng các sản phẩm dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng. Cần chú trọng khắc phục những khó khăn trên nhằm cung cấp được các dịch vụ có chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.
- Vì nằm trong trung tâm thành phố lên gần các khách sạn lớn, các công ty du lịch nên mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn. Hơn thế hiện nay các khách sạn, nhà hàng, các công ty du lịch ngày càng nhiều với các chính sách kinh doanh mới, cơ sở vật chất tốt hơn, với nhiều dịch vụ mới đã tạo nên môi trường cạnh tranh mới đối với khách sạn. Tuy khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao nhưng có mặt chưa đạt như chưa có nhân viên mang vác hành lý cho khách.
Trên đây là những thách thức lớn đối với công ty, đòi hỏi công ty phải có những chính sách kinh doanh phù hợp để nâng cao được hiệu quả kinh doanh, giữ được uy tín của mình với khách hàng.