10 Indovina Bank (35 USDm) (50USDm) 800 142,
2.5.Xây dựng và phát triển thương hiệu:
Việc phát triển thư ơng hiệu hiện nay đang là vấn đề đư ợc các NHTM q uan tâm hàng đầu. Vì thư ơng hiệu là công cụ nhận diện và khác biệt hoá sản phẩm, là phư ơng tiện bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng có của sản phẩm, khẳng định đẳng cấp chất lư ợng trư ớc khách hàng, là nguo àn gốc tạo nên cạnh tranh. Để xây dư ïng thư ơng hiệu cho riêng mình, rất nhiều NH tổ chư ùc như õng chư ơng trình truyền thông hoành tráng chỉ để truyền tải như õng yếu tố về hệ thống định dạng thư ơng hiệu, ý nghĩa của thư ơng hiệu ha y giá trị của thư ơng hiệu. Mỗi NH đang tìm ra như õng thế mạnh riêng và tư ï xác định một số phân khúc thị trư ờng phù hợp.
Mặt khác, hầu hết các NH đều thiếtkếlogo đư ợc tiêu chuẩn hóa. Mỗi hình ảnh, biểu tư ợng là sư ï kết hợp màu sắc, hình khối không gian hay đơn giản là các ký tư ï, hình vẽ đặc trư ng thu hút đư ợc nhiều sư ï chú ý của khách hàng, đi sâu vào tâm trí khách hàng, dễ nhớ. Ví dụ như VP Bank có màu xanh lá cây vàvàng, Techcombank thư ờng có màu trắng và đỏ phối hợp, Ocean Bank có màu xanh biển hoặc An Bình Bank có màu xanh kết hợp với da cam trẻ trung và khỏe khoắn. Bên cạnh đó, trong thời gian qua chúng ta đã chư ùng kiến sư ï trư ởng thành của nhiều thư ơng hiệu gắn liền với sư ï lớn mạnh của nhiều ngân hàng như Vietcombank, dòng chư õ Vietcombank màu xanh dư ơng đã trở nên quen thuộc không chỉ với ngư ời dân Việt Nam mà còn với bạn bè quốc tế, và rất nhiều thư ơng hiệu gắn với các logo quen thuộc như : BIDV, Vietinbank, Agribank, ...Đi đôi với sư ï thống nhất về kiểu dáng, màu sắc của đồng phục các NH đẹp, phù hợp nên tạo đư ợc hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Mặt khác, các NH mở chi nhánh, phòng giao dịch không hẳn chỉ có mục đích huy động vốn mà các NH hoàn toàn có thể sư û dụng một phần diện tích lớn hơn nhiều để đăng quảng cáo tầm lớn, giới thiệu hình ảnh và tác phong làm việc của ngân hàng đó. Hay nói một cách đơn giản hơn, mở chi nhánh cũng là một phần của công tác truyền thông thư ơng hiệu.
Tuy vậy, việc phát triển thư ơng hiệu hiện nay không có chiều sâu, các ngân hàng đang quá tập trung vào các yếu tố hình ảnh, mà bỏ ngỏ các yếu tố liên quan đến cảm xúc thư ïc sư ï của khách hàng. Khách hàng chắc còn lâu nư õa mới có thể nói " Tôi yêu thích ..." một ngân hàng nào đó.
Các NHNNg đã có thư ơng hiệu phát triển tư ø lâu đời, p hát triển đa quốc gia, đã ăn sâu vào tâm trí khách hàng vì thư ơng hiệu đã nổi tiếng với tầm cỡ quốc tế, các NH trong nư ớc vẫn khó cạnh tranh với NHNNg, chỉ với một cái liếc nhìn hay sư ï thoảng qua, biểu tư ợng đó gợi cho ng ư ời tiêu dùng liên tư ởng về một thư ơng hiệu quen thuộc. Hay chỉ cần nêu cái tên NH, ngư ời tiêu dùng có thể nhận ra NH đó có thế mạnh về dịch vụ nào.
Tuy nhận thư ùc về việc phát triển thư ơng hiệu tạo ra như õng lợi thế t rong kinh doanh ngày càng phong phú, như ng hoạt động đầu tư cho thư ơng hiệu của các NH còn ít, chi phí cho xây dư ïng và phát triển thư ơng hiệu còn hạn chế.