10 Indovina Bank (35 USDm) (50USDm) 800 142,
2.3.2. Chiến lược phát triển kinh doanh:
Một số NHTM đã chú trọng đến vie äc xây dư ïng chiến lư ợc kinh doanh rõ ràng, biết mục tiêu của mình là gì và có như õng giải pháp rõ ràng để đạt mục tiêu, nhanh chóng tận dụng đư ợc kinh nghiệm, công nghệ, quản trị của các NHNNg. Chiến lư ợc trong cuộc đua mới về cạnh tranh đư ợc các NHTM CP đư a ra là: phát triển đa dạng dịch vụ NH bán lẻ, đư a ra các sản phẩm dịch vụ độc đáo, thiết thư ïc với cuộc sống. Hơn nư õa, đối tư ợng khách hàng không chỉ là các doanh nghiệp, màthu hút đư ợc sư ï quan tâm tư øcác hộ gia đình, sinh viên.... Sư ï thay đổi về tư duy định hư ớng khách hàng chính là nền tảng dẫn dắt công cuộc đổi mới kênh phân phối sản phẩm bán lẻ. Bởi thế, cuộc chạy đua giành giật khách hàng rất gay gắt. Hàng loạt sản phẩm tài chính đa õ ra đời để phục vụ cho đối tư ợng này như thẻ ATM, thẻ tín dụng , tiết kiệm ư ơm mầm tư ơng lai, tiết kiệm ư ơm mầm sinh viên... Ngoài ra, còn phải kể đến vô vàn dịch vụ tín dụng,
cho vay tiền mua nhà, mua đất, xe ôtô,... Tuy vậy, trong thư ïc tế là nhiều NHTM Việt Nam chư a có chiến lư ợc kinh doanh, trong điều hành chủ yếu vẫn là "xư û lý tình huống" với công việc hàng ngày, chư a thấy đư ợc yêu cầu của quản lý hiện đại nên chư a chú ý đến công tác nghiên cư ùu và phát triển. Chủ yếu các NHTM VN cạnh tranh với nhau về lãi suất, vẫn chư a thấy dấu hiệu cạnh tranh về chất lư ợng tín dụng, chất lư ợng dịch vụ....
Các NHNNg cũng có chiến lư ợc cạnh tranh rõ ràng, chú ý đến công tác nghiên cư ùu và mở rộng thị phần, không đua về lãi suất huy động, mà chỉ phát triển dịch vụphi tín dụng như thanh toán quốc tế, dịch vụ khách hàng, lãi suất cho vay... để duy trì khách hàng thân thiết và lôi kéo nh ư õng khách hàng mục tiêu mới. Điều này dẫn đến hậu quả là như õng khách hàng thân thiết của các NHTM trong nư ớc đã chuyển sang giao dịch với các ngân hàng NHNNg.
Mặt khác, việc các NH mới thành lập có phư ơng án kinh doanh khả thi, có công nghệ tiên tiến, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, hoạt động trong như õng lĩnh vư ïc còn nhiều khoảng trống như tín dụng tiêu dùng, ngân hàng bán lẻ, cho vay DN vư øa và nhỏ... sẽ là như õng sư ï bổ sung tốt cho hệ t hống ngân hàng hiện tại. Qua đó, góp phần đa dạng hoá sản phẩm và hiệu quả hoạt động của các ngân hàng, đồng thời tạo áp lư ïc cạnh tranh, buộc các NH phải luôn vận động, phát triển để tiếp cận, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lư ợng cao cho khách hàng, đóng vai trò là trung gian tài chính đích thư ïc và phân bổ vốn có hiệu quả cho nền kinh tế.