IV Xe ụtụ kinh doanh vận tả
22 Trờn 25 chỗ ngồi 2.790.000 + 30.000 x (số chỗ ngồi 25 chỗ) V Xe ụ tụ chở hàng (xe tải)
1.4.4 Giỏm định viờn
a. Vai trũ của giỏm định viờn
Cụng tỏc giỏm định bồi thường là cụng việc tạo nờn chất lượng sản phẩm trong quỏ trỡnh cạnh tranh của cụng ty bảo hiểm. Nhất là đối với nghiệp vụ bảo hiểm vật chất và TNDS xe cơ giới - nghiệp vụ được hầu hết cỏc cụng ty bảo hiểm phi nhõn thọ coi là chủ chốt, thỡ vai trũ của cụng tỏc giỏm định bồi thường càng trở
lờn quan trọng. Giỏm định tổn thất được thực hiện bởi cỏc nhõn viờn giỏm định. Ở cỏc nước phỏt triển, nhõn viờn giỏm định cú thể do cụng ty bảo hiểm lựa chọn và chỉ định, nhưng thụng thường nhõn viờn giỏm định là của doanh nghiệp bảo hiểm. Để đảm bảo cho việc giỏm định được khỏch quan, nhõn viờn giỏm định khụng được cú quan hệ với khỏch hàng bảo hiểm. Nhờ đú giỳp cỏc doanh nghiệp bảo hiểm trỏnh được tỡnh trạng cấu kết giữa nhõn viờn giỏm định và khỏch hàng nhằm trục lợi bảo hiểm, từ đú giảm được số vụ bồi thường sai, giảm tổn thất cho cụng ty bảo hiểm. Cụng việc của giỏm định viờn sẽ quyết định đến hiệu quả của từng nghiệp vụ và quyết định đến kết quả kinh doanh của cụng ty. Trong quỏ trỡnh giỏm định, nhõn viờn giỏm định phải làm trũn nghĩa vụ của mỡnh, phải khỏch quan và rừ ràng, phải giải thớch đầy đủ và cặn kẽ cho khỏch hàng về cỏch làm việc và cỏc thắc mắc của họ. Giỏm định tốt là cơ sở cho thực hiện bồi thường tốt, từ đú củng cố lũng tin cho khỏch hàng, nõng cao uy tớn, chất lượng của doanh nghiệp.
Việc giỏm định của giỏm định viờn bảo hiểm phải được tiến hành độc lập với cơ quan chức năng khỏc. Họ phải chịu trỏch nhiệm trước Giỏm đốc Cụng ty và phỏp luật Nhà nước về tớnh khỏch quan và trung thực khi kết luận nguyờn nhõn, mức độ tổn thất và đỏnh giỏ lỗi gõy ra tai nạn của từng bờn liờn quan.
b. Nhiệm vụ của giỏm định viờn
- Chuẩn bị cỏc tài liệu, phương tiện phục vụ cụng việc: Biờn bản giỏm định, mỏy ảnh, mẫu tờ khai…
- Kiểm tra tớnh hợp lệ của cỏc giấy tờ xe: Giấy chứng nhận bảo hiểm, Đăng kớ xe, giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường, bằng lỏi xe. Cỏn bộ giỏm định sao chụp và kớ tờn xỏc nhận đó kiểm tra sao y bản chớnh vào bản sao.
- Trong trường hợp ngày cấp đơn bảo hiểm và ngày xảy ra tai nạn cỏch nhau trong vũng 5 ngày phải kiểm tra xỏc minh xem ngày mua bảo hiểm cú sau khi xảy ra sự cố khụng.
- Chụp ảnh tổn thất:
+ Ảnh tổng thể: Cú đầy đủ biển số xe và toàn bộ xe, ảnh hiện trường (nếu cú thể).
+ Ảnh chi tiết: Phải nhỡn rừ thiệt hại, vết vỡ hỏng, dựng mực hay phấn đỏnh dấu, khoanh vựng vị trớ hư hỏng. Trường hợp thiệt hại nặng cần thiết chụp ảnh số khung, số mỏy.
+ Những trường hợp cú dấu hiệu do nguyờn nhõn kĩ thuật hay cỏc nguyờn nhõn nằm trong điều loại trừ phạm vi bảo hiểm cần chụp ảnh cỏc chi tiết liờn quan để chứng minh nguyờn nhõn thiệt hại.
+ Lập bảng ảnh trong hồ sơ: Ghi rừ ngày chụp, người chụp, chỳ thớch minh họa cho cỏc ảnh.
- Kiểm tra ngày số khung, số mỏy của xe được giỏm định.
Nếu cần cú thể tham khảo ý kiến của cỏc chuyờn gia liờn quan đến đối tượng được giỏm định hoặc cỏc cơ quan kĩ thuật chuyờn mụn (Đăng kiểm, thuờ cụng ty giỏm định…)
- Hướng dẫn chủ xe thực hiện cỏc cụng việc tiếp theo sau khi giỏm định: Thu thập hồ sơ của Cụng an, quyết định của Tũa ỏn…