IV Xe ụtụ kinh doanh vận tả
5 Số tiền từ chối bồi thường
3.1 Mục tiờu phỏt triển nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới của PJICO
Từ thực tế triển khai bảo hiểm xe cơ giới núi chung, bảo hiểm vật chất xe và bảo hiểm TNDS chủ xe đối với người thứ ba núi riờng của PJICO trong mấy năm trở lại đõy, đặc biệt là trong năm 2006 vừa qua, Cụng ty PJICO đó quyết tõm xỏc định phải giành lại thị phần đó bị giảm sỳt trờn thị trường. Bởi vỡ, những nghiệp vụ bảo hiểm này cú thể coi là mảng nghiệp vụ quan trọng nhất của PJICO xột về tỷ trọng doanh thu phớ bảo hiểm. Quan trọng hơn đú là nhúm sản phẩm bỏn lẻ cú ảnh hưởng lớn đến cụng việc, thu nhập của đa số cỏn bộ khai thỏc. Một lý do khỏc phải kể đến khi đưa ra mục tiờu giành lại thị phần là tớnh xó hội hoỏ cao của loại bảo hiểm này. Nếu cụng ty triển khai tốt, tăng thị phần bảo hiểm xe cơ giới trờn thị trường thỡ điều đú cũng đồng nghĩa là hỡnh ảnh, thương hiệu của cụng ty sẽ được cải thiện và phỏt triển.
Để đạt được mục tiờu đặt ra, Cụng ty hướng đến việc tăng khả năng cạnh tranh với cỏc đối thủ khỏc trờn thị trường thụng qua việc xem xột tăng khoỏn lương và chi phớ cho nhúm nghiệp vụ này. Đối với nghiệp vụ xe mỏy, chấp nhận phương ỏn kinh doanh khụng cú lói, chỉ cần đảm bảo cõn đối thu chi, trớch lập dự phũng nghiệp vụ.
Riờng đối với cụng tỏc giỏm định - bồi thường bảo hiểm xe cơ giới, PJICO xỏc định phải kiện toàn một bước để nõng cao chất lượng dịch vụ chung, đảm bảo tỷ lệ bồi thường chung của nhúm nghiệp vụ dưới 47%; đồng thời phải tăng cường,
nõng cao chất lượng cụng tỏc thanh tra cỏc hoạt động giỏm định bồi thường, cụng tỏc quản lý tài chớnh.
Cỏc nhiệm vụ cụ thể được đặt ra để đạt được cỏc mục tiờu trờn là: - Đẩy mạnh chiến dịch bảo hiểm xe mỏy.
- Tăng cường khai thỏc bảo hiểm xe ụ tụ theo cỏc đối tượng Cụng ty bổ sung chi phớ kinh doanh (doanh nghiệp khụng kinh doanh vật tư, hành chớnh sự nghiệp, nước ngoài); đặc biệt tại khu vực Hà Nội và TPHCM.
- Nõng cao chất lượng phục vụ trong cụng tỏc giỏm định – bồi thường. - Cụng ty nghiờn cứu và phỏt triển cỏc dịch vụ gia tăng cho khỏch hàng. - Nghiờn cứu cơ chế kinh doanh mạnh đối với cỏc vựng thị trường cú hiệu quả.
- Hoàn thiện và ban hành cỏc quy trỡnh ISO về giỏm định bồi thường xe cơ giới.
- Rà soỏt lại cỏc vụ tổn thất đó giải quyết, phối hợp chặt chẽ với Phũng TBH trong việc thu đũi bồi thường tỏi bảo hiểm
- Tăng cường cụng tỏc hướng dẫn địa phương, phối hợp với phũng Thanh tra-Phỏp chế thực hiện kiểm tra cỏc chi nhỏnh cú tỷ lệ bồi thường cao.
