IV Xe ụtụ kinh doanh vận tả
5 Số tiền từ chối bồi thường
3.3.2 Đối với Cụng ty
Cụng ty cần phải xõy dựng một chiến lược khai thỏc phự hợp vỡ trong điều kiện hiện nay, cạnh tranh ngày càng gay gắt quyết liệt hơn, sự dậm chan tại chỗ của bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng đồng nghĩa với sự tụt hậu và thất bại trờn thị trường. Chớnh vỡ vậy, để tồn tại và phỏt triển trờn thị trường bảo hiểm hiện nay, cỏc cụng ty bảo hiểm phải liờn tục đổi mới phương thức hoạt động, tỡm ra cỏc biện phỏp khắc phục hạn chế những mặt yếu và phỏt huy những mặt mạnh của mỡnh. Vỡ thế nờn khi xõy dựng chiến lược khai thỏc PIJICO phải xỏc định được vị trớ, uy tớn của mỡnh trờn thị trường, điều này cú ảnh hưởng rất nhiều tới kế hoạch kinh doanh của cụng ty. Vớ dụ như xem xột về quy mụ doanh nghiệp dựa trờn cỏc chỉ tiờu như thị phần, sự đa dạng của mạng lưới phõn phối … Tổ chức nghiờn cứu hành vi của khỏch hàng mục tiờu, tỡm ra những ưu nhược điểm của sản phẩm mà cụng ty cung cấp để từ đú cú thể đưa ra cỏc biện phỏp nõng cao chất lượng sản phẩm, thu hỳt khỏch hàng mua sản phẩm của cụng ty vỡ chất lượng sản phẩm là nhõn tố quyết định. Vớ dụ: Bảo Việt đó thực hiện giải quyết bồi thường trong phạm vi 15 ngày (trước đõy là 2 thỏng). Điều này đó một phần tạo được niềm tin của khỏch hàng truyền thống cũng như những khỏch hàng tiềm năng của cụng ty Bảo Việt.
Tăng cường cụng tỏc tuyờn truyền quảng cỏo trong quần chỳng nhõn dõn, vỡ tuyờn truyền quảng cỏo là một trong những chiến lược maketing, là một hoạt động rất quan trọng trong cụng tỏc hỗ trợ cho khai thỏc và xỳc tiến bỏn hàng, nhưng do hạn chế về chi phớ quảng cỏo của cỏc chi nhỏnh nờn cụng tỏc quảng cỏo chưa được chỳ trọng lắm. Vỡ vậy cụng ty cần tăng thờm chi phớ cho lĩnh vực này để cú thể thực hiện tốt chương trỡnh quảng cỏo lớn và ấn tượng. Cỏc biển quảng cỏo cần được về số lượng và lắp đặt tại cỏc nơi đụng dõn cư như: nhà ga, bến cảng, trờn đường phố .. sự xuất hiện một tấm ỏp phớch lớn của PJICO giữa một khụng gian rộng sẽ gõy thu hỳt cho khỏch hàng (vỡ muốn thành cụng thỡ trước hết cụng ty phải để khỏch hàng biết đến mỡnh sau đú biết đến sản phẩm của mỡnh, đặc điểm cũng như chất lượng của sản phẩm đú và nếu tham gia họ sẽ cú những quyền lợi gỡ. Tuy nhiờn muốn tuyờn truyền quảng cỏo tốt thỡ trước tiờn cụng ty phải cú kế hoạch soạn thảo chương trỡnh quảng cỏo cụ thể: xõy dựng mục tiờu, ngõn sỏch chi cho quảng cỏo, phương tiện quảng cỏo,mức chi phớ thụng điệp được gửi đi nội dung thụng điệp đỏnh giỏ hiệu quả quảng cỏo mang lại. Phương tiện truyền tin cú thể qua ti vi, bỏo chớ, tờ rơi…. Tivi là phương tiện truyền tin đến được với số đụng người xem nhưng chi phớ cao.
Bỏo chớ : chi phớ rẻ hơn song cú nhiều người khụng cú cơ hội tiếp xỳc Phỏt tờ rơi : chi phớ rẻ nhất nhưng hạn chế số lượng người nhận tin .
Nụi dung thụng điệp cần phải ngắn gọn, dễ hiểu, thụng tin phải được lựa chọn kỹ càng. Sau khi thụng tin được gửi đi thỡ cần phải đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động tuyờn truyền quảng cỏo dựa vào cỏc tiờu chớ như: doanh thu, thị phần ….
Tổ chức cỏc hội thi tỡm hiểu về chất lượng am toàn giao thụng, hội thi khỏch hàng tỡm hiểu về bảo hiểm, hợp tỏc với cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, tham gia giải đỏp những thắc mắc về lĩnh vực bảo hiểm phi nhõn thọ.
Xõy dựng và quản lý một hệ thống đại lý cú hiệu quả đồng thời mở cỏc lớp tập huấn nhằm nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ cho cỏn bộ, cụng tỏc viờn để đỏp ứng nhu cầu thực tiễn hiện nay. Cụng ty phải thường xuyờn giỏm sỏt hoạt động của cỏc đại lý cú hiệu quả khụng từ đú rỳt ra kinh nghiệm và cú chiến lược cho phự hợp hơn.
Xõy dựng chớnh sỏch khỏch hàng hợp lý bằng cỏch phõn chia khỏch hàng theo cỏc tiờu thức khỏc nhau để tiện cho viờc khai thỏc và cú chớnh sỏch ưu đói hợp lý cho từng loại khỏch hàng .
Đẩy mạng việc phối hợp chặt chẽ với cỏc ngành chức năng như cảnh sỏt giao thụng, sở giao thụng cụng chớnh, cục thuế, cỏc trạm đăng kiểm …. Trong việc khai thỏc bảo hiểm làm cỏc thủ tục trước bạ, đăng ký bằng lỏi …. Cụng ty cần phải cú hướng dẫn cụ thể về nghiệp vụ bảo hiểm đang triển khai về việc thu phớ và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm. Phối hợp với ngành giao thụng vận tải để nắm bắt được số lượng xe thực tế lưu hành từ đú để biết được mỡnh phải làm gỡ để mở rộng thị phần .
Tăng cường việc giới thiệu khuyếch trương sản phẩm danh tiếng của cụng ty, tăng cường bỏn bảo hiểm thụng qua mạng Internet. Hỡnh thức này mang lại lợi ớch lớn cho cỏc cụng ty và trờn thế giới hiện nay nú là hỡnh thức phổ biến vỡ :
● Cú thể giới thiệu sản phẩm khụng bị giới han về thời gian, khụng gian, số lượng người được giới thiệu trong cựng một lỳc.
● Mở ra kờnh liờn lạc trực tiếp với khỏch hàng qua mạng.
● Giảm chi phớ trung gian, quản lý .
● Chi phớ quảng cỏo trờn mạng khụng tốn kộm chỉ 3.500.000 đồng/1 thỏng so với 45-50 triệu đồng cho phỳt quảng cỏo trờn ti vi. Đến nay cụng ty PJICO đó cú trang Web(www.pjico.vn ) song thụng tin với nội dung chưa được phong phỳ.
Do vậy cần tăng cường những thụng tin cần thiết như: những quy định về phạm vi bảo hiểm, phớ bảo hiểm, bồi thường…
● Trong khi làm khai thỏc phải đặc biệt chỳ ý đến cụng tỏc đỏnh giỏ mức độ rủi ro.
Sở dĩ chỳng tụi đề nghị những kiến nghị trờn vỡ tất cả đều cú liờn quan trực tiếp hoặc giỏn tiếp đến cụng tỏc giỏm định và bồi thường tổn thất liờn quan đến chất lượng và hiệu quả của cụng tỏc này.
