Căn cứ vào định hướng chiến lược kinh doanh và chiến lược huy động vốn đã nêu ở mục trên, ngân hàng cần xây dựng nội dung chiến lược kinh doanh với sự kết hợp của chiến lược huy động vốn và sử dụng vốn. Một chiến lược huy động vốn hợp lý còn phải gắn kết được với nhu cầu sử dụng vốn cho từng thời kỳ kế hoạch quý, năm vì hoạt động kinh doanh của ngân hàng không chỉ đơn giản là huy động vốn mà mục tiêu quan trọng phải đạt được là sử dụng nguồn vốn huy động đó như thế nào để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của ngân hàng đạt hiệu quả cao. Do đó, phải chủ động đến với doanh nghiệp, hỗ trợ các dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Trước khi cho vay phải thẩm định dự án và kế hoạch vay - trả vốn ngân hàng một cách kỹ lưỡng. Thường xuyên kiểm tra quá trình sử dụng vốn của khách hàng, đảm bảo sử dụng vốn đúng mục đích và có hiệu quả. Đôn đốc thu hồi nợ đúng kỳ hạn và kịp thời xử lý những vấn đề mới nảy sinh tránh tổn thất cho ngân hàng.
Về nội dung của chiến lược kinh doanh, căn cứ vào mục tiêu của ngân hàng là ''Tăng trưởng nhanh - quản lý tốt - hiệu quả cao", ngân hàng cần chú trọng các nội
dung chính sau:
- Xây dựng triết lý kinh doanh của ngân hàng TMCP Á Châu
Triết lý kinh doanh là những tư tưởng kinh doanh có tính triết học (tức là sự phản ánh đã đạt đến trình độ sâu sắc và khái quát cao), được đúc rút từ trong quá trình hoạt động kinh doanh và là định hướng, chỉ dẫn cho mọi hoạt động của cán bộ, nhân viên ngân hàng.
- Phát triển ACB thành ngân hàng đa năng
Một ngân hàng nên thực hiện nhiều chức năng khác nhau để đáp ứng nhiều hơn nhu cầu đa dạng của nhiều khách hàng khác nhau. Thay vì phải đến nhiều nơi để thực hiện các công việc khác nhau, rất mất thời gian và công sức thì khách hàng chỉ cần đến ACB, giao dịch tại các quầy khác nhau là có thể thực hiện được công việc của mình. Làm được điều đó, ngân hàng sẽ thu hút được thêm rất nhiều khách hàng đến với mình, tham gia sử dụng dịch vụ của mình, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.
- Mở rộng các phân đoạn khách hàng và phát triển mạng lưới giao dịch rộng khắp
Hiện tại, ACB mới chỉ tập trung vào phân đoạn khách hàng có thu nhập cao, định cư ở các đô thị lớn mà chưa thực sự chú trọng đến phân đoạn khách hàng bình dân tại các địa phương xa đô thị. Hạn chế này nên được khắc phục bằng cách đa dạng các phân đoạn khách hàng, cũng như mở rộng mạng lưới giao dịch đến nhiều địa phương để thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng đến với ACB.
- Đa dạng hóa và không ngừng nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
Làm được điều này, ngân hàng sẽ thỏa mãn được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, níu giữ được khách hàng cũ tiếp tục gắn bó với ngân hàng, đồng thời thu hút thêm những khách hàng mới ủng hộ cho những sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Khi đó, thành công của ngân hàng sẽ được nâng lên rất nhiều.
- Áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng
Một hệ thống quản lý tốt, hiện đại sẽ mang lại những hiệu quả mong đợi trong thực tế. Tất cả các khâu quản lý của ngân hàng từ quản lý nguồn nhân lực, quản lý tài chính, quản lý rủi ro,…đều cần hiện đại, chuẩn xác và chất lượng. Có như vậy thì hiệu quả kinh doanh mới được nâng cao.
- Xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao
Con người là yếu tố quan trọng nhất, con người làm nên tất cả. ACB luôn ưu tiên cho công tác đào tạo và phát triển nhân viên. Chính sách đào tạo của ACB có mục tiêu xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, có đạo đức trong kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt tình phục vụ khách hàng.
- Phát triển hệ thống công nghệ ngân hàng
như các ngân hàng cùng sử hữu như nhau các yếu tố làm nên thành công ngoại trừ yếu tố công nghệ, thì ngân hàng nào có công nghệ hiện đại hơn, tiên tiến hơn, áp dụng nhanh hơn sẽ là ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng hơn và thành công hơn.
Về chiến lược huy động vốn, ngân hàng cần chú trọng thực hiện các nội dung theo định hướng mà ngân hàng đã đặt ra. Đó là:
+ Tăng cường huy động vốn, tăng quy mô huy động vốn + Nâng cao chất lượng, dịch vụ thanh toán
+ Mở rộng liên kết với các ngân hàng trong nước và ngoài nước
+ Điều chỉnh cơ cấu huy động vốn sao cho phù hợp với cơ cấu sử dụng vốn + Nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động Marketing của ngân hàng + Áp dụng hệ thống lãi suất mang tính cạnh tranh
+ Hoàn thiện các biện pháp nhằm tăng lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận...
Để xây dựng được một chiến lược kinh doanh hợp lý, ngân hàng cần làm tốt công tác nghiên cứu môi trường kinh tế vĩ mô và vi mô. Nhóm nhân tố vĩ mô bao gồm môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, điều kiện tự nhiên và dân số... đều có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng và mang tính khách quan. Mỗi nhân tố ảnh hưởng cần được phân tích kỹ lưỡng, xem chúng ảnh hưởng như thế nào đến hướng dẫn kinh doanh nói chung và công tác huy động vốn nói riêng. NHTMCP Á Châu cần nhận biết và phân tích tốt những thuận lợi và khó khăn, chi phối đến các hoạt động của ngân hàng để có những điều chỉnh phù hợp nhất.
Về môi trường kinh tế: tăng trưởng kinh tế hiện nay không ổn định, lạm phát tăng cao khoảng 17%/năm, thị trường tài chính có nhiều biến động với sự thay đổi liên tục của đồng đôla Mỹ và vàng là một thực tế không thuận lợi đối với các ngân hàng. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đặc biệt là hoạt động huy động vốn và cho vay. Cùng với đó là sự trầm lắng của thị trường bất động sản, thị trường chứng khoán dẫn đến hoạt động cho vay để đầu tư của ngân hàng cũng giảm sút khá nhiều.
Về môi trường chính trị - xã hội ổn định chẳng những là điều kiện tốt cho các doanh nghiệp đầu tư phát triển sản xuất mà còn làm cho người dân yên tâm gửi tiền vào Ngân hàng. Đặc biệt, đây là lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài mà không dễ gì có được của mỗi quốc gia. Nguồn vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam lớn, đồng nghĩa với việc xây dựng và đưa nhiều nhà máy, xí nghiệp, hầm mỏ vào hoạt động... tạo ra những thuận lợi mới cho nền kinh tế: giải quyết được nhiều lao động vào làm việc, tăng thêm sản phẩm cho tiêu dùng trong nước và xuất khẩu, phát huy được tiềm năng của đất nước. Nhưng quan trọng hơn là xây dựng được đội ngũ công nhân lành nghề, có trình độ công nghệ tiên tiến, có tác phong công nghiệp để phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước.
Bên cạnh đó, ngân hàng cần tìm hiểu đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cá nhân và hộ gia đình... để hiểu biết được đặc điểm và nhu cầu riêng
của khách hàng. Họ mong muốn và cần sử dụng sản phẩm, dịch vụ nào của ngân hàng, chọn sản phẩm căn cứ vào tiêu thức nào, qua hình thức gì và mong muốn gì ở sản phẩm, dịch vụ đó để đưa ra những sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn được tối đa nhu cầu của khách hàng. Cụ thể là với khách hàng là cá nhân và hộ gia đình: không có điều kiện sản xuất kinh doanh nhưng muốn có thu nhập thêm qua các khoản tiền tạm thời nhàn rỗi và an toàn tài sản. Ngân hàng nên đưa ra các hình thức tiền gửi tiết kiệm mới với nhiều kỳ hạn và lãi suất hấp dẫn hoặc các dịch vụ về bảo quản tài sản để thu hút khách hàng. Với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức kinh tế có nhu cầu sử dụng các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, cung cấp thông tin thị trường hay tư vấn cho các dự án đầu tư... Ngân hàng nên đưa ra các phương thức thanh toán thuận tiện, nhanh chóng, chính xác và bảo mật.
Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải xác định được đối thủ đã, đang và sẽ có mặt trên thị trường thuộc loại hình sở hữu nào.. Họ sử dụng các hình thức huy động vốn gì, ngắn hạn hay là trung hạn - dài hạn, khối lượng và lãi suất bao nhiêu... từ đó, đưa thêm những hình thức huy động vốn mới, lãi suất cho thích hợp. Chẳng hạn, đưa thêm hình thức tiết kiệm mới xen vào giữa các hình thức truyền thống hiện nay hoặc hình thức tiết kiệm dự thưởng với quà tặng có giá trị cao hoặc các gói dịch vụ giải trí thú vị,...
Hiện tại, ngoài các đối thủ cạnh tranh là các NHTM quốc doanh, Ngân hàng cổ phần, ngân hàng liên doanh, ngân hàng nước ngoài, còn có các đối thủ khác là: các công ty bảo hiểm, tiết kiệm bưu điện. Do đó, việc tìm ra được đối sách thích hợp nâng cao sức cạnh tranh trên địa bàn của ngân hàng là cần thiết.
Ngoài các vấn đề được đề cập ở trên thì ngân hàng Á Châu cũng cần nghiên cứu các chính sách, chủ trương của Nhà nước trong quản lý thị trường tài chính tiền tệ, từ đó xác định bước đi trong hoạt động kinh doanh của mình một cách đúng đắn, minh bạch và tìm kiếm lợi nhuận nhanh nhất.