Ngân hàng TMCP Á Châu luôn chú trọng đến hoạt động huy động vốn bởi ngân hàng nhận thức rõ tầm quan trọng của hoạt động này đối với các hoạt động dịch vụ khác của mình. Các quy trình nghiệp vụ chính của ngân hàng đều được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Đây là một hệ thống quản lý chất lượng hiện đại, liên tục được cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Thực hiện quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn này, ngân hàng đã chuẩn hóa về hệ thống quản lý chất lượng, trách nhiệm lãnh đạo, chất lượng nhân sự, sự chính xác về đo lường, cũng như đảm bảo thường xuyên đổi mới sao cho phù hợp nhất, hiện đại nhất. Cán bộ nhân viên ngân hàng được đào tạo chuyên nghiệp, linh hoạt và thống nhất trong toàn hệ thống, tạo nên phong cách làm việc riêng biệt chỉ có tại ACB.
Phong cách Á Châu chuyên nghiệp được tìm thấy ở mọi phòng giao dịch, chi nhánh của hệ thống ngân hàng. Ngân hàng chủ trương mở rộng hơn nữa hệ thống chi nhánh đến từng địa phương, để phục vụ khách hàng rộng khắp trên cả nước. Đi liền với việc mở rộng các chi nhánh, phòng giao dịch, ngân hàng cũng thực hiện đồng bộ về máy móc, trang thiết bị, công nghệ, nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng quản lý, chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống. Khách hàng đến giao dịch tại bất kỳ phòng giao dịch nào của ngân hàng cũng sẽ đón nhận một chất lượng dịch vụ như nhau tại ACB. Và khách hàng sẽ tìm được sự ưng ý từ chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp nhờ việc ngân hàng thực hiện quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.