Hốt đoơng quạng cáo, coơ đoơng được tiên hành trong moơt vị trí xa xođi cách trở (khác bieơt veă chính trị, xã hoơi, ngođn ngữ, khạ naíng kieơm soát, phí toơn, phương dieơn pháp lý). Có nhieău cođng ty thành cođng trong nước trong vieơc xúc tiên nhưng lái thât bái ở thị trường nước ngoài vì những ký do keơ tređn. Do đó phại nghieđn cứu kỹ lưỡng trước khi tiên hành chiên lược quạng cáo, coơ đoơng.
1.2.9.1 Quạng cáo (Advertising): Quạng cáo được định nghĩa là “Vieơc sử dúng
khođng gian và thời gian đeơ truyeăn tin trước veă sạn phaơm, veă cođng ty hay veă thị trường cho khách hàng”. Quạng cáo là mũi nhĩn cụa coơ đoơng. Múc đích cụa quạng cáo là thu hút sự chú ý cụa khách hàng, thuyêt phúc hĩ veă những lợi ích cụa sạn phaơm nhaỉm thay đoơi thái đoơ và lòng tin tưởng cụa người tieđu thú đôi với sạn phaơm, làm taíng lòng ham muôn mua hàng cụa hĩ. Nêu ta ví raỉng “sạn phaơm là moăi cađu, người sạn xuât là người đi cađu, khách hàng là cá thì quạng cáo là caăn cađu”. Bởi chư có caăn cađu mới cađu được cá, nêu khođng có caăn cađu thì dù moăi có ngon và hợp với khaơu vị đi nữa thì người đi cađu cũng khođng theơ cađu được cá.
+ Noơi dung quạng cáo: Phại ngaĩn gĩn, xác thực, deê hieơu neđu được sự khác bieơt giữa sạn phaơm cụa mình với sạn phaơm cụa nhà sạn xuât khác.
Noơi dung luođn bám sát với múc tieđu đã đeă ra, thođng qua quạng cáo cođng ty taíng được khôi lượng bán hàng làm cho khách hàng biêt đên chụng lối hàng hóa cụa cođng ty. Nêu khođng xác định múc tieđu quạng cáo thì noơi dung chi tiêt đưa ra sẽ rât nhieău, vừa tôn chi phí nhưng noơi dung thođng tin caăn thiêt lái ít được chú trĩng. Noơi dung quạng cáo caăn dựa tređn các nguyeđn taĩc AIDA.
A- (Get Attention) - Lođi cuôn sự chú ý. I- (Hold Interest) - Làm cho thích thú. D- (Create Desire) - Táo sự ham muôn.
A- (Lead to Action) - Dăn đên hành đoơng mua hàng.
Quạng cáo làm cho khách hàng càng hieơu rõ chi tiêt cụa sạn phaơm và làm taíng theđm long ham muôn cụa khách hàng. Quạng cáo phại bạo đạm được các noơi dung như mođ tạ sạn phaơm, neđu leđn các đaịc tính vaơt lý, lợi ích, chức naíng, cođng dúng cụa sạn phaơm, vai trò cụa sạn phaơm trong thị trường.
Vaơy khi quạng cáo nhà doanh nghieơp caăn nhân mánh những noơi dung sau:
- Ngaĩn, gĩn, xác thực, deê hieơu, neđu baơt được sự khác bieơt giữa sạn phaơm.
- Đaịc đieơm cụa sạn phaơm phại neđu được các ưu đieơm cụa sạn phaơm.
- Ích lợi cụa sạn phaơm: Neđu leđn chức naíng, cođng dúng và lợi ích cụa so.
- Sức quyên rũ cụa sạn phaơm: Neđu leđn mức đoơ thoạ mãn cụa sạn phaơm, làm taíng lòng ham muôn mua hàng cụa khách.
+ Hình thức quạng cáo: Người ta thường sử dúng các hình thức và các
phương tieơn quạng cáo sau: Báo chí, táp chí, phim ạnh, Tivi, radio.
+ Phương tieơn quạng cáo: Quạng cáo là vieơc sử dúng các phương tieơn
khođng gian và thời gian đeơ truyeăn tin định trước veă sạn phaơm cho người bán lẹ hay người tieđu dùng. Quạng cáo là mũi nhĩn cụa Marketing, nhaỉm thu hút sự chú ý cụa khách hàng veă những lợi ích, sự hâp dăn cụa sạn phaơm. Maịt khác, đeơ thay đoơi hoaịc cũng cô thái đoơ và lòng tin cụa người tieđu thú veă sạn phaơm cụa
cođng ty, người ta sử dúng nhieău lối phương tieơn quạng cáo khác nhau như: Báo chí, táp chí, đài truyeăn hình, quạng cáo thực hieơn qua nhađn vieđn bán hàng, trang web.
Moơt sô đieơm lưu ý khi chĩn phương tieơn quạng cáo: Tính chât cụa sạn phaơm hay dịch vú: nêu quạng cáo cho những sạn phaơm phức táp như máy móc, thiêt bị với những thođng sô kỹ thuaơt phức táp vừa quạng cáo qua tivi, radio mà phại in ân là chụ yêu. Trường hợp quạng cáo sự hieơn đái cụa máy móc với những thao tác sử dúng phức táp thì quạng cáo qua tivi, video là cực kỳ quan trĩng. Đieău kieơn thị trường thành thị hay nođng thođn, khạ naíng tài chính cụa cođng ty, quạng cáo phại bạo đạm sự kêt hợp giữa noơi dung, hình ạnh, màu saĩc, ađm thanh, tiêng nói, bieơu tượng, nhađn cách, giĩng đieơu ……
1.2.9.2 Coơ đoơng (Promotion): Coơ đoơng có theơ được định nghĩa như: “Mĩi hốt
đoơng góp phaăn vào vieơc gia taíng và khuêch trương khôi lượng bán”. Các hình thức coơ đoơng sau đađy thường sử dúng:
- Khuyên khích mua hàng: Bớt tieăn hoaịc thưởng cho khách hàng mua nhieău sạn phaơm, như taịng lịch, vaín hóa phaơm, áo thun, túi sách, nón hoaịc moơt sô dúng cú khác như giây đeơ ly bán với giá đaịc bieơt, bán trạ góp …
- In ân các tài lieơu: In ân các tài lieơu đem ra trưng bày ở quaăy bán hàng đeơ thu hút sự chú ý cụa khách hàng đôi với sạn phaơm tái đieơm bán hàng.
- Trieơn lãm, hoơi chợ: Đađy là những cođng cú Marketing đaĩc lực đeơ thúc đaơy xuât khaơu. Đó là nơi trưng bày sạn phaơm, đieơm gaịp nhau cụa người mua và nguời bán và cũng là hình thức làm cho khách hàng biêt đên sạn phaơm cụa mình. Trieơn lãm, hoơi chợ có theơ giúp gaịp được nhóm khách hàng trong khi có theơ mât vài tháng đeơ gaịp gỡ, tiêp xúc nêu khođng có trieơn lãm.
- Quan heơ cođng chúng: Nhaỉm thiêt laơp và duy trì môi quan heơ roơng rãi giữa beđn trong và beđn ngoài đeơ đaơy mánh tieđu thú. Các môi quan heơ caăn xađy dựng là quan heơ với báo chí, chính phụ, các toơ chức quôc tê và khách hàng…
- Dịch vú sau bán hàng: Chúng ta phại quan nieơm raỉng khođng phại bán được sạn phaơm là xong. Dịch vú sau bán hàng như bạo hành, sửa chửa, bạo trì…caăn phại được làm nghieđm túc và thường xuyeđn đeơ duy trì và mở roơng khách hàng.