5.2.1 Định hướng phát triển
Tầm nhìn thương hiệu: An Giang Tourimex trở thành một thương hiệu đại diện của du lịch Việt Nam. Nghĩa là khi nói đến các công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch Việt Nam thì khách hàng nghĩđến Công ty Cổ phần du lịch An Giang.
Sứ mệnh thương hiệu: An Giang Tourimex cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên trong Công ty, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ du lịch tuyệt hảo, bảo đảm an toàn, mang lại cảm giác thoải mái, vui vẻ cho khách hàng bởi sự tận tâm, chân thành của nhân viên với phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
Định hướng thương hiệu
Để giữ vững và tăng cường uy tín của Công ty trên thương trường, từng bước chuẩn bị lên sàn giao dịch chứng khoán, Công ty đã có những định hướng phát triển Công ty trở thành một tổng công ty có thương hiệu mạnh trong nước và quốc tế, phát triển thương hiệu cả về chiều sâu và chiều rộng. Xuất phát từđịnh hướng đó, Công ty chọn thị trường mục tiêu là những cán bộ, công nhân viên, thương gia cư trú ở thành thị, có thu nhập cao. Những khách hàng mục tiêu này quan tâm đến sự thuận thiện của dịch vụ, cảm giác thân thiện, vui vẻ và phước thiện bởi vậy họ thích hòa nhập cùng thiên nhiên, những hoạt động tín ngưỡng, gần gủi với những người chân thật, nhiệt tình. Nhưng yêu cầu của họ là phải an toàn trong tất cả các hoạt động. Trong khi đó, các công ty du lịch trên thị trường hiện nay cũng đã sự chú ý phục vụ những nhu cầu này của khách hàng nhưng các dịch vụ tạo ra chỉ chung chung, chưa có sự khác biệt giữa các Công ty.
Từ những điều trên, tôi đề xuất loại hình du lịch cho Công ty phát triển trong thời gian tới là
“Du lịch xanh kết hợp tín ngưỡng”. Để thực hiện được điều này, Công ty quyết định nâng cấp sản phẩm, phục vụ phù hợp nhu cầu khách hàng; Tạo sản phẩm, dịch vụ khác biệt, phát huy lợi thế so sánh, nâng cao năng lực cạnh tranh thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế; Tiếp tục cũng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống và từng bước mở rông thị trường mới, khách hàng mới; Mở rộng hợp tác, liên kết, nối Tour với các hãng lữ hành khu vực ĐBSCL, miền Đông và TP Hồ Chí Minh, tập trung khai thác dịch vụ nội tỉnh, nội địa và quốc tế;... Hiện tại, tuy Công ty chưa có kế hoạch cụ thểđể phát triển thương hiệu nhưng Công ty đã ý thức được vấn đề này từ lâu. Công ty đã đăng ký nhãn hiệu hàng hóa và đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu với chi phí rất cao 10 – 20% doanh thu hằng năm.