- Đối với kinh doanh xe máy và dịch vụ: tiếp tục chuẩn hoá các tiêu chuẩn, quy chuẩn, nghiệp vụ Đặc biệt chú trọng đến việc chăm sóc khách
a.Hoàn thiện chính sách sản phẩm
Mặt hàng vật liệu xây dựng mang đặc tính công nghiệp, nhu cầu về vật liệu xây dựng là nhu cầu phụ thuộc. Nhu cầu về vật liệu xây dựng phụ thuộc vào nhu cầu xây dựng các công trình, nhu cầu cải tiến, tu sửa, hiện đại hoá... nó phụ thuộc nhiều vào sự phát triển của nền kinh tế. Hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển do đó nhu cầu về mặt hàng vật liệu xây dựng rất lớn. Với những thay đổi nhanh chóng trong thị hiếu, công nghệ, cạnh tranh, công ty không thể chỉ dựa vào những mặt hàng hiện có của mình được. Khách hàng luôn mong muốn và chờ đợi những mặt hàng mới. Chính vì vậy công ty cần xây dựng kế hoạch kinh doanh, phát triển danh mục các mặt hàng để mở rộng kinh doanh tăng lợi nhuận cho công ty. Cần tập trung vào những mặt hàng đem lại nhiều lợi nhuận, thanh lọc những sản phẩm không hoặc ít mang lại lợi nhuận. Tuy nhiên, quá trình phát triển và đưa ra mặt hàng mới là yêu cầu khách quan vừa tạo ra những thời cơ mới cho kinh doanh, mặt khác lại bao hàm những mạo hiểm và rủi ro. Công ty phải lập kế hoạch một cách chu đáo và cẩn trọng. Công ty qua quá trình nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu sau đó thiết lập được một quá trình triển khai mặt hàng mới có tính hệ thống nhằm tìm tòi, triển khai và nhận được các mặt hàng mới trong tổng phổ mặt hàng kinh doanh của công ty, trong đó các quyết định chi tiết để cấu trúc nên một mặt hàng thương mại trong trắc diện mặt hàng kinh doanh về cơ bản tuân thủ quy trình và nội dung mục tiêu. Qua phân tích trên, có thể mô hình hoá quá trình quản trị marketing mặt hàng mới ở công ty như sau:
Hình thành ý niệm và định hướng tìm tòi Triển khai thương mại hóa mặt hàng mới
Hoạch định marketing mục tiêu và quyết định chọn mặt hàng mới Phân tích sự chấp nhận của khách hàng và thông tin ngược
Thử nghiệm và xúc tiến bán sản phẩm mới
Phân tích thời cơ và hoạch định cho sản phẩm mới Thu thập thông tin chào hàng sản phẩm mới
Sơ đồ 3.1. Quá trình quản trị marketing mặt hàng mới ở công ty
Từ việc phân tích tổng hợp có tính sơ bộ để dưa ra các chuẩn mực và định hướng tìm tòi về các nhóm, các đoạn và các loại mặt hàng. Sau đó, công ty tổ chức thu thập thông tin từ các công ty sản xuất, các thông báo chào hàng, các hội trợ thương mại, các quan hệ bạn hàng, các cơ quan nghiên cứu và thông tin đại chúng, các đại lý và môi giới marketing...Các thông tin thu được sẽ được phân tích và chọn ra thông tin có tính hữu hiệu nhất. Tiếp theo là quá trình xét duyệt và chọn sản phẩm mới.
Để tăng cường cho công tác bán hàng, tiếp thị công ty cần thực hiện các dịch vụ kèm theo như: chuyên trở, giao nhận, hướng dẫn kỹ thuật...Trong thị trường VLXD thì đây là nhân tố quan trọng để khách hàng lựa chọn người cung ứng cho mình.
Công ty cũng nên đảm bảo tốt việc giao nhận vật liệu cho khách hàng theo đúng các tiêu chí như đủ khối lượng, đảm bảo chất lượng và thời gian.Việc đảm bảo đầy đủ những tiêu chí này là cực kỳ quan trọng và cần thiết. Bởi vì VLXD ảnh hưởng rất lớn tới việc thi công công trình. Nếu công trình đang thi công mà công ty không giao đủ vật liệu hay không đảm bảo về chất lượng và kịp thời thì công trình sẽ không thể thi công tiếp.
Đảm bảo tốt những điều trên sẽ là một lợi thế to lớn cho công ty trong cạnh tranh.