- Đối với kinh doanh xe máy và dịch vụ: tiếp tục chuẩn hoá các tiêu chuẩn, quy chuẩn, nghiệp vụ Đặc biệt chú trọng đến việc chăm sóc khách
d. Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp
3.4. CÁC GIẢI PHÁP KHÁC.
* Cần chú ý đến các đối thủ cạnh tranh nhiều hơn, nhất là những doanh nghiệp nhà nước có uy tín, các doanh nghiệp tư nhân lớn, có nguồn tài chính mạnh, mức độ chuyên môn hoá cao trong lĩnh vực cung cấp vật liệu xây dựng.
* Công ty cần phải củng cố và giữ mối quan hệ với bạn hàng và khách hàng cũ. Trong cơ chế cạnh tranh ngày này thì có được bạn hàng, nhất là khách hàng trung thành là rất khó khăn, và việc giữ được mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng cũ đã hiểu và có uy tín với nhau càng khó hơn. Việc tin tưởng và giúp đỡ lẫn nhau giữa công ty với những khách hàng quen thuộc làm ăn có uy tín là một lợi thế để dành thắng lợi. Đây chính là chỗ dựa tin cậy trong kinh doanh. Muốn được như vậy thì phong cách làm ăn với khách hàng, bạn hàng của công ty phải đàng hoàng, luôn đảm bảo giữ được chữ tín, bảo vệ lợi ích của mình. Nếu vì lợi ích trước mắt mà bỏ đi mối quan hệ lâu dài sẽ mất nhiều thời gian, công sức mới gây dựng lại được. Việc tận dụng mối quan hệ cũ để tiếp tục gây dựng tiền đồ mới thuận lợi hơn việc gây dựng mối quan hệ mới bởi vì cái giá phải trả cho việc đánh mất những khách hàng trung thành là rất lớn. Chi phí để tìm kiếm khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn chi phí cho việc duy trì những khách hàng cũ trung thành.
* Việc tổ chức quản lý, công ty nên thực hiện chính sách giao việc cho từng bộ phận chuyên môn và từng cá nhân. Điều này sẽ giúp đội ngũ cán bộ có ý thức hơn trong hoạt động kinh doanh của mình. Hiện tại, ngoài lương, các thành viên của công ty sẽ có thêm thu nhập nếu doanh thu của công ty cao, và công ty có lợi nhuận sau khi hạch toán đầy đủ và làm nghĩa vụ với Nhà nước.
Công ty cũng cần tăng cường kỹ năng và trách nhiệm quản lý kinh doanh qua một số chế độ thưởng phạt rõ rệt để các thành viên có một động cơ làm việc và nhận thức rõ điều đó. Cần quan tâm nhiều hơn tới vấn đề quản trị nhân sự và tài chính.
* Đề ra một số biện pháp nhằm thực hiện tốt các chính sách marketing như:
- Hoàn thiện tổ chức bộ máy marketing
Công tác tổ chức marketing của công ty hiện nay chưa thực sự chú ý, chưa đem lại hiệu quả cao nhất, hệ thống tổ chức marketing của công ty còn yếu kém. Công ty chưa có phòng marketing, hoạt động marketing do phòng kinh doanh đảm nhận, điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của công ty. Trong xu hướng hội nhập hiện nay, đòi hỏi công ty phải nâng cao sức cạnh tranh hơn nữa mới có thể kinh doanh bình đẳng với các công ty khác. Một trong những giải pháp góp phần vào việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là xây dựng bộ máy marketing trong doanh nghiệp.
- Xác định chức năng của bộ máy marketing
+ Tách phòng marketing ra khỏi phòng kinh doanh, xây dựng thành một phòng độc lập thực hiện các chức năng nghiên cứu marketing, lập kế hoạch marketing và triển khai marketing.
+ Nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng trong các phân đoạn thị trường đã được xác định; khai thác, thu thập, xử lý số liệu và xây dựng cơ sở dữ liệu về thông tin marketing như: thông tin về môi trường vĩ mô, môi
trường vi mô và môi trường bên trong công ty để tham mưu cho lãnh đạo công ty đưa ra những quyết định đúng đắn về sản xuất kinh doanh.
+ Xây dựng chính sách marketing và chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm.
+ Xây dựng kế hoạch marketing hàng năm và dự báo tiêu thụ.
+ Làm việc với công ty quảng cáo về nội dung, kịch bản cho chương trình và chiến dịch quảng cáo.
+ Làm việc với công ty và lực lượng bán hàng.
+ Kích thích lực lượng bán hàng và các nhà phân phối.
+ Thu thập thông tin về kết quả tiêu thụ, thái độ của khách hàng và nhà phân phối, phát hiện cơ hội hay đe doạ đối với sản phẩm.
+ Đề suất ý tưởng về cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.
- Xây dựng cơ cấu bộ phận marketing
Để cho hoạt động marketing phát huy hiệu quả công ty cần xây dựng bộ máy marketing như sau:
Giám đốc công ty Phó giám đốc marketing
Phòng marketing Phòng tiêu thụ
Nhóm quảng cáo, khuyến mại
Nhóm tiếp thị, phân phối, quản lý kháchhàng Nhóm nghiên cứu, phát triển thị trường
Sơ đồ 3.2. Mô hình tổ chức bộ máy marketing của công ty
Với mô hình tổ chức theo sơ đồ trên, chức năng marketing đã được xem trọng hơn trong doanh nghiệp. Công ty cần có một phó giám đốc phụ trách marketing. Dưới quyền quản lý của phó giám đốc marketing bao gồm cả phòng marketing và phòng tiêu thụ, cũng như toàn bộ hoạt động marketing và hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty.
- Phân công và giao nhiệm vụ trong thực hiện marketing
Kế hoạch marketing phải cụ thể hóa thành những danh mục công việc phải làm, giao người phụ trách chính, ai là người phối hợp, công việc đó được thực hiện ở đâu, trên địa bàn nào, lịch trình triển khai cụ thể từng công việc. Liệt kê danh mục công việc càng chi tiết bao nhiêu càng dễ phân công và triển khai bấy nhiêu. Người quản trị marketing cao cấp nhất của công ty phải chỉ ra cụ thể những cong việc mà mỗi bộ phận công ty phải làm và mục tiêu phải đạt được.
- Kiểm tra marketing
Việc đánh giá, kiểm soát kết quả marketing phải thực hiện theo định kỳ tháng, quý, năm để xem xét khả năng đạt được mục tiêu chiến lược marketing của công ty để có giải pháp xử lý kịp thời, bổ sung nguồn lực nhằm đạt mục tiêu chiến lược và kế hoạch marketing của công ty.
KẾT KUẬN
Công ty TNHH Hoà Bình hiện nay chưa có phòng marketing riêng để thực hiện các chức năng của marketing. Vì vậy việc có một bộ phận làm công tác chuyên môn về marketing là điều cấp bách đối với công ty. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nhằm giúp cho công ty vượt qua được những khó khăn trong điều kiện kinh doanh hiện nay là vấn đề quan tâm của ban giám đốc cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty.Tuy nhiên không thể phủ định những nỗ lực marketing của công ty trong những năm qua đã mang lại hiệu quả cao, góp phần vào công cuộc hiện đại hoá cơ sở hạ tầng của đất nước, tạo tiền đề thuận lợi cho việc phát triển kinh tế và tạo thêm công ăn việc làm cho một bộ phận lớn lao động.
Đề tài: “Hoàn thiện chính sách marketing – mix cho công ty TNHH Hoà Bình” được xây dựng trên cơ sở vận dụng lý luận để nghiên cứu thực tế hoạt động marketing của công ty, từ đó xây dựng các chính sách marketing – mix cho phù hợp. Việc nghiên cứu thực tế về marketing sẽ là một kinh nghiệm quý báu cho một sinh viên sắp tốt nghiệp. Với đề tài này, tôi hy vọng một số ý kiến đóng góp của mình sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Do hạn chế về thời gian thực tập và kiến thức nên đồ án tốt nghiệp này chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong sẽ nhận được sự góp ý của các thầy, cô và bạn bè.