III. Thực trạng hoạt động xúc tiến thơng mại cho các doanh nghiệp tại Phòng
2. Cung cấp thông tin
Đây đợc coi là một hoạt động trọng tâm của phòng. Hiện tại doanh nghiệp tiếp xúc với một lợng thông tin rất lớn nhng vẫn thiếu các thông tin cần thiết, yêu cầu đặt ra với Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là sàng lọc và cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cho hoạt động nh các thông tin về các vấn đề pháp luật, kinh doanh, thơng mại quốc tế, các thông tin về thị trờng các nớc bằng nhiều hình thức khác nhau nh t vấn trực tiếp, xuất bản các tài liệu, giới thiệu thị trờng, cập nhật và phổ biến thông tin qua mạng, đĩa CD ROM.
Trong nền kinh tế thị trờng đòi hỏi các nhà kinh doanh luôn phải năng động trong mọi lĩnh vực. Để làm tốt công việc kinh doanh của mình thì họ phải có nhng thông tin cập nhật chính xác. Trong xúc tiến thơng mại cũng vậy. Có thông tin các nhà kinh doanh sẽ biết đợc nơi nào cần hàng gì, bao nhiêu, số lợng bao nhiêu để từ đó có những chiến lợc cụ thể cho hoạt động của mình. Nếu các doanh nghiệp đợc cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch thì tổn thất xảy ra rất to lớn và nặng nề. Thông tin giúp các doanh nghiệp nắm bắt diễn biến thị trờng nhanh nhạy hơn, giúp
các doanh nghiệp nhanh chóng thâm nhập thị trờng nớc ngoài, góp phần tăng kim ngạch xuất khẩu
Các doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin qua các loại sách báo, thông t, nghị định của chính phủ hoặc qua tivi, đài phát thanh. Nhng đa số các tin này th- ờng không còn mới và cập nhật. Việc tìm kiếm mất thời gian và cha đợc sàng lọc kỹ càng. Hiện nay nhờ sử dụng Internet các doanh nghiệp có thể biết thêm đợc nhiều thông tin về giá, về nguồn cung cấp nguyên vật liệu, có thể dễ dàng giới thiệu sản phẩm, mở rộng các mối quan hệ với bạn hàng. Nhng ở Việt Nam việc sử dụng Internet cha phổ biến, số lợng ngời nối mạng còn thấp chỉ khoảng 30000 máy tính. Do đó phơng thức quảng cáo qua Internet tuy chi phí thấp nhng cha thông dụng ở Việt Nam , dẫn đến các doanh nghiệp khó giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng. Bên cạnh đó thông tin trên mạng của ta còn ít , gía cả để lấy các tin đó cao và cũng cha đợc sàng lọc kỹ càng.
Đứng trớc những khó khăn đó cuă doanh nghiệp Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã kịp thời cung cấp cho các doanh nghiệp những thông tin cần thiết và giúp họ nắm rõ những thông tin đó. Phòng cùng với hội kinh tế Việt Nam tăng cờng mạng thông tin VITRANET phục vụ doanh nghiệp. Đồng thời xúc tiến thành lập thông tin nội bộ của phòng (VCCI- NET). Trên cơ sở liên kết, phối hợp các dữ liệu về doanh nghiệp, thị trờng, hệ thống thông tin về pháp luật, cơ chế chính sách trong nớc và quốc tế. Thiết lập và phát triển trang Web quảng cáo đa thông tin về các doanh nghiệp Việt Nam. Và đến năm 2002 Phòng đã triển khai xong hệ thống mạng nội bộ LAN, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tiết kiệm chi phí hành chính và đổi mới phơng thức tổ chức công việc của phòng. Đào tạo và nâng cao kỹ năng sử dụng các phơng tiện thông tin hiện đại cho các cán bộ của phòng. Các ban, trung tâm, chi nhánh, văn phòng đại diện , các công ty, đơn vị trực thuộc thờng xuyên trao đổi khai thác thông tin và tận dụng thế mạnh của nhau để nâng cao hiệu quả hoạt động và hỗ trợ cho các doanh nghiệp.
Phòng tập trung cung cấp các thông tin mang dự báo, định hớng cho doanh nghiệp, các thông tin về xúc tiến thơng mại và đầu t. Phòng tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các đại sứ quán, tổng lãnh sự Việt Nam ở nớc ngoài để cung cấp và khai thác thông tin, tiến hành các hoạt động xúc tiến thơng mại hỗ trợ doanh nghiệp. để đáp ứng nhu cầu thông tin và xúc tiến thơng mại ở nớc ngoài , góp phần đẩy mạnh
đầu t và xuất khẩu, Phòng đã phối hợp với bộ ngoại giao tổ chức các cuộc gặp giữa các đại sứ, tổng lãnh sự Việt Nam ở nớc ngoài với đại diện của cộng đồng doanh nghiệp. Thông qua các cuộc gặp này các yêu cầu cụ thể về thông tin thị trờng, đối tác, các cơ hội kinh doanh và xuất khẩu trên thị trờng ngoài nớc đã đợc đặt ra đối với các đại sứ của ta ở nớc ngoài, đẩy mạnh một bớc công tác ngoại giao kinh tế theo chủ trơng của Chính phủ.
Các ấn phẩm thông tin của phòng tiếp tục đợc cải tiến và nâng cao chất lợng. Để kịp thời cung cấp thông tin cần thiết cho các doanh nghiệp về các thị trờng mới và lộ trình hội nhập, bên cạnh các ấn phẩm truyền thống nh danh bạ về doanh nghiệp Việt Nam, incoterm 2000. Phòng đã xuất bản các tài liệu hớng dẫn kinh doanh với những thị trờng trọng điểm nh: Mỹ ,Nhật Bản ,Italia, EU...tài liệu hớng dẫn lộ trình gia nhập AFTA năm 2006. CD ROM hớng dẫn về pháp luật thơng mại. Báo diễn đàn tiếp tục đổi mới về nội dung để cung cấp thông tin nhiều hơn cho doanh nghiệp, phản ánh những vấn đề bức xúc của doanh nghiệp Việt Nam , báo thực sự là ngời bạn đồng hành đáng tin cậy của các doanh nghiệp. Số liệu phát hành đợc tăng lên từ một 1kỳ/ tuần lên 2kỳ / tuần, mở thêm các trang chuyên đề, tăng cờng hoạt động của trung tâm xuất bản doanh nghiệp. Bên cạnh các thông tin về xúc tiến thơng mại đầu t để chắp mối kinh doanh cho doanh nghiệp, báo diễn đàn cũng là nơi thúc đẩy sự phát triển văn hoá kinh doanh, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trên thị trờng, góp phần cùng với các đơn vị của phòng bảo vệ quyền lợi chính đáng của các doanh nghiệp khi gặp khó vớng mắc hay oan sai và đã đợc cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao
Bảng 5: Tình hình cung cấp thông tin của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam (1998-2001)
Năm Chỉ tiêu
1998 1999 2000 2001
Báo diễn đàn doanh nghiệp ( số / tháng)
4 8 8 8
Bản tin xúc tiến thơng mại và đầu t (số / tháng)
16 16 20 20
Số lợng tin về thị trờng nớc ngoài (bản)
Nguồn: Báo cáo hàng năm của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam
3. T vấn
Việt Nam mới chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trờng do đó các doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn. Các doanh nghiệp còn rất nhiều bỡ ngỡ, còn phải làm quen vơi những công việc mới, phải luôn luôn vận động, sáng tạo để thích nghi với điều kiện mới. Để làm đợc điều đó thật không dễ dàng. Bởi cơ chế cũ đã ăn sâu và tiềm thức, cung cách làm việc và nếp sống của họ. Khả năng tiếp cận thị trờng nớc ngoài còn kém. Đứng trớc sự bỡ ngõ đó họ cần phải có các chuyên gia t vấn, t vấn cho họ về cách thức quản lý, phơng thức làm việc, định vị chiến lợc của doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp tiếp cận với kinh tế thị trờng nhanh hơn.
Nắm bắt đợc điều đó Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam là đơn vị đầu tiên đã tiến hành thực hiện cung cấp t vấn dịch cho cộng đồng doanh nghiệp. Các thông tin đợc cung cấp một cách khách quan, độc lập với triết lý cơ bản là luôn hớng tới doanh nghiệp, Phòng đã thực hiện các hoạt động t vấn với việc soạn thảo sơ bộ, sau đó nghiên cứu chi tiết giúp đỡ thực hiện hỗ trợ khắc phục những thiếu sót, hạn chế và các vấn đề ở các cấp có liên qua đến doanh nghiệp, các cơ qua Chính phủ.
Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã tiến hành nhiều hoạt động hỗ trợ xúc tiến thơng mại thông qua các văn Phòng t vấn nh:
-Trung tâm t vấn và dịch vụ khai hải quan. - Trung tâm t vấn pháp luật kinh doanh.
- Văn phòng t vấn sở hữu công nghiệp và chuyển giao công nghệ. - Văn phòng t vấn về quan hệ công nghiệp.
Những trung tâm và văn phòng t vấn này đã thực hiện đợc các hoạt động t vấn sau
Bảng 6:tình hình hoạt động t vấn cho các doanh nghiệp của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam (1998-2001)
Năm Chỉ tiêu
1998 1999 2000 2001
Tốc độ tăng theo năm (%) 126,3 104 112
Nguồn: Báo cáo hàng năm của Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam
Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam đã tổ chức nhiều hình thức t vấn cho các doanh nghiệp về các vấn đề pháp lý, kinh doanh, quản lý tài chính, cung cấp thông tin về các thị trờng cơ chế chính sách kinh nghiệm quản lý, tổ chức kinh tế, t vấn về ISO 9000... thông qua các cuộc triển lãm , hội nghị, hội thảo, toạ đàm, bàn tròn doanh nghiệp, tổ chức tuần lễ doanh nghiệp vừa và nhỏ tại các địa ph- ơngv.v...
Hiện nay tại tất cả các chi nhánh, văn phòng đại diện của phòng đã lập các trung tâm thông tin và t vấn để phục vụ doanh nghiệp. Và các hoạt động t vấn tại các chi nhánh, văn phòng này càng đợc nâng cao cả về chất lợng và uy tín của nó ngày càng tăng. Theo số liệu trên cho thấy số lợng hoạt động t vấn của Phòng Th- ơng mại và Công nghiệp Việt Nam cho các doanh nghiệp hàng năm tăng cha cao nhng cũng thể hiện đợc sự phấn đấu nỗ lực của các cán bộ cũng nh ban lãnh đạo Phòng.
Năm 1998 do ảnh hởng của cuộc khủng hoảng tài chính của các nớc trong khu vực, tuy Việt Nam là nớc ít bị thiệt hại nhất nhng đầu t trong nớc vẫn giảm sút, một số văn phòng đại diện ở nớc ngoài tạm thời đóng cửa hoặc xin huỷ bỏ, do đó việc t vấn chỉ dừng lại với con số 95. Sang năm 1999 và năm 2000, kinh tế phục hồi đồng thời công tác t vấn của phòng mở rộng sang hớng t vấn miễn phí cho các doanh nghiệp về những vấn đề về pháp luật , quản lý nguồn vốn , các kiến thức chuyên sâu về chuyên môn , hội nhập . Hoạt động t vấn đã tăng lên đáng kể và ngày càng đợc các doanh nghiệp tin tởng. Cùng với đà phát triển nh vậy năm 2001 Phòng đã mở thêm các lớp t vấn, các buổi toạ đàm với doanh nghiệp nhất là các doanh nghiệp dệt may, giày da, về SA 8000. Thực hiện các dự án xuất khẩu nông sản, dự án tăng năng lực cạnh tranh...