II. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công
1. Các giải pháp ngắn hạn
1.2. Giải quyết tốt các mối quan hệ trong Côngty
Ngày nay các công ty hơn nhau hay không một phần lớn đợc quyết định bởi phẩm chất, trình độ và gắn bó của công nhân viên đối với công nhân đối với công ty. Muốn đạt đợc điều đó thì các nhà quản lý phải giúp công nhân viên của mình giải quyết những vấn đề của riêng họ.
Trớc hết ngời quản lý phải biết công nhân viên đòi hỏi những gì ở họ. Là một ngời lãnh đạo bất cứ ở cấp bậc nào dù là tổ trởng sản xuất hay quản đốc phân xởng, họ cũng cần thiết phải biết nhu cầu của nhân viên mình là gì, tử đó giúp nhân viên giải quyết những vấn đề của họ nếu có thể. Sau đây là một số vấn đề cơ bản mà ngời công nhân thờng quan tâm:
♦ Đối với việc làm và điều kiện lao động, ngời công nhân cần.
+ Một việc làm an toàn.
+ Một việc làm mà công nhân sử dụng đợc các kỹ năng sở trờng của mình.
+ Một khung cảnh làm việc thích hợp.
+ Cơ sở vật chất thích hợp.
♦ Đối với quyền lợi cá nhân và lơng bổng, công nhân đòi hỏi nh sau:
+ Đợc đối sử theo cách tôn trọng phẩm giá của con ngời.
+ Đợc cảm thấy mình quan trọng và cần thiết.
+ Đợc làm việc dới quyền điều khiển của cấp trên là một ngời có khả năng làm việc với ngời khác.
+ Đợc cấp trên lắng nghe.
+ Đợc quyền tham dự vào các quyết định có ảnh hởng trực tiếp đến mình.
+ Đợc biết cấp trên trông đợi gì qua việc hoàn thành công tác của mình.
+ Việc đánh giá thành tích phải dữa trên cơ sở khách quan.
+ Không có vấn đề đặc quyền, đặc lợi và thiên vị.
+ Hệ thống lơng bổng công bằng.
+ Các quỹ phúc lợi hợp lý.
+ Đợc trả lơng theo mức đóng góp của mình cho công ty.
♦ Cơ hội thăng tiến: công nhân cần có các cơ hội sau:
+ Cơ hội đợc học hỏi các kỹ năng mới.
+ Cơ hôi thăng thởng bình đẳng.
+ Cơ hội có các chơng trình đào tạo và phát triển.
+ Đợc cấp trên nhập biết qua các thành tích trong quá khứ.
+ Cơ hội cải thiện mức sống.
+ Một công việc có tơng lai.
Công ty nên u tiên giải quyết các vấn đề con ngời, phiải thiết lập đợc các lòng tin của ngời công nhân đối với lãnh đạo- đó cũng là một bớc đi quan trọng tới sự thành công.
Trong các cơ quan tổ chức ở Việt Nam nói chung và công ty nói riêng, các mối quan hệ có sự lẫn lộn tình cảm với công việc làm trì trệ các hoạt động của công ty. Vấn đề này rất khó khắc phục, song cũng cần phải từng b- ớc cải thiện nó.
Ngời Việt Nam vẫn đợc coi là những ngời có bản chất siêng năng cần cù. Tuy nhiên từ một nớc nông nghiệp chuyển sang sản xuất công nghiệp, con ngời vẫn cha thích ứng đợc ngay với tác phong công nghiệp: cần phải
nhanh nhẹn; làm việc có tinh thần trách nhiệm, có khẳ năng làm việc dới áp lực cao; có tinh thần làm việc tập thể…
Ta biết rằng, khi cấp dới làm việc với ý thức trách nhiệm cao và tự do trù liệu là lúc họ học đợc nhiều nhất, nhờ vvạy họ sẽ phát huy đợc tinh thần sáng tạo, nâng cao thành quả công việc và trởng thành hơn. Để đợc nh vậy cấp trên cần phải biết lắng nghe cấp dới và cố gắng sử dụng những ý kiến đó. Ngời quản lý cần tạo ra một môi trờng làm việc để ngời lao động có thể làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tự giác, tự do trù liệu.
Trong xã hội nói chung và trong các xí nghiệp cơ quan nói riêng lòng đố kỵ, ghen tuông, chia rẽ đã mọc rễ sâu trong tâm hồn ngời Việt Nam từ thời Pháp thuộc đã buộc chúng ta phải ngồi lại tìm cách chữa trị. Một trong những cách mà hiện nay chúng ta có thể thực hiện là: tránh mọi sự thiên vị trong tập thể; tạo ra những mối quan hệ giúp họ quan tâm đến nhau; Phối hợp các nhóm làm việc sao cho các thành viên trong nhóm có thể bổ xung cho nhau những đức tính tốt; Ngời lãnh đạo cần biết cách lắng nghe sự thật cho họ biết rắng ngời bị nói đến cha chắc đã là ngời sấu mà chính họ; Ngoài ra cần đề ra một số ý kiến, quy định nào đó về cách ứng sử trong tập thể…
Trong cuốn cẩm nang dạy nhân viên cách ứng xử của một công ty ở Nhật Bản có các nội dung sau:
+ Chớ đi trễ dầu chỉ là một phút, phải đến trớc giờ công việc ít nhất 5 phút và ở t thế sãn sàng bắt tay vào công việc. Những kẻ đi trễ là những kẻ lời biếng, thiếu tinh thần làm việc.
+ Mỗi sáng khi gặp nhau phải chào hỏi, đến giừo quy định phải tập thể dục, cấp trên phải làm gơng cho cấp dới.
+ Chớ nói thì thầm, chớ làm mặt nhăn nhó, âu sầu. Nếu việc đáng cời thì hãy cời to lên, nếu cần nói hãy nói lớn tiếng, phải làm cho không khí của hãng sôi động lên, sáng sủa lên…
+ Chớ tâu hót chuyện sấu của đồng nghiệp hay cấp dới cho cấp trên; khi cần thiết cấp tren sẽ hỏi, khi cha đợc hỏi chớ nên nói. Khi thích tâu hót nên hiểu rằng: cấp trên không bao giờ khen họ, ngợc lại sẽ xem thờng nhân cách của họ.
+ Chớ đem đồng nghiệp hay cấp dới ra làm trò cời, nếu muốn cời cho khuây khoả thì hãy đem cấp trên ra mà cời.
+ Chớ mợn tiền của đồng nghiệp, tốt nhất là chỉ mợn của cấp trên. Cái vết nhơ về tiền bạc dễ mắc nhng khó rửa.
+ Đi trong hãng thấy đèn sáng, quạt chạy, nớc chảy mà không có ngời sử dụng thì phải tắt…
Thực hiện đợc các yêu cầu trên sẽ giữu đợc không khí cởi mở, vui tơi trong hãng, giữ đợc hoà khí và tình thân ái, sự tôn trọng giữa mọi ngời trong tập thể, tránh đợc những xích mích, nghi kỵ nhỏ nhặt hàng ngày. Các yêu cầu này cũng không phải là quá khó, vì vậy chúng ta nên tham khảo để đa vào các quy định riêng của công ty. Khi nào vấn đề này đợc giải quyết thì khi đó sức mạnh tập thể mới đợc phát huy. Ngời dữ vai trò lãnh đạo phải quan tâm hơn ai hết về việc"tập hợp trí tuệ tập thể". Chính trí tuệ tập thể là sức mạnh cơ bản phát huy sự tuyệt vời của các tố chất trong con ngời.
Ngoài ra ta còn phải quan tâm đến các mối nhân sự khác nh: thi hành kỷ luật; cho nghỉ việc; xin thôi việc; giáng chức; thăng chức; thuyên chuyển; về hu; giải quyết tranh chấp lao động. Việc sử lý những mối quan hệ này phải dựa trên những quy định của công ty và pháp luật mà nội dung của nó đã đợc phổ biến trong toàn bộ Công ty. Cần phải giải quyết các mối quan hệ một cách khéo léo, hợp lòng ngời, tránh gây tai tiếng cho ngời có liên quan khi không cần thiết.
Khi nào trong một công ty hay một tổ chức bất kỳ, nhân viên nể sợ tr- ởng ban, trởng ban nể sợ trởng phòng, trởng phòng nể sợ giám đốc, giám đốc nể sợ xã hội hay nói khác đi mỗi ngời ở từng vị thế đều thấy cái đáng sợ thì tự mỗi ngời sẽ biết cách điều chỉnh hành vi của mình cho đúng và trởng thành lên.