I/ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÁC DỊCH VỤ HẬU CẦN TRONG TIÊU THỤ
3/ Khái khoát về thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
2.4.2/ Tiềm lực về con người
Con người luôn luôn là một tiềm lực quan trọng trong mọi hoạt động. công ty có thể phát triển tốt hay không nó phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ công nhân viên của công ty.Một doanh nghiệp có đội ngũ công nhân viên hăng hái, nhiệt tình, có trình độ thì sớm hay muộn doanh nghiệp đó cũng sẽ thành công. Đặc biệt đối với lĩnh vực hậu cần cho tiêu thụ sản phẩm thì yếu tố con người lại đóng một vai trò quan trọng hơn bao giờ hết. Vì chất lượng của dịch vụ hậu cần phụ thuộc chặt chẽ vào yếu tố con người.
TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP NĂM 2007
TT Phân loại Số lượng Trình độ Kinh nghiệm
1 Cán bộ quản lý 30 Đại học 5-7 năm
2 Cán bộ vận tải 10 Đại học 2-3 năm
3 Cán bộ kho hàng 5 Cao đẳng 4-5 năm
4 Nhân viên sản xuất 680 LĐ phổ thông Bậc thợ 5-7
5 Nhân viên kho hàng 20 LĐ phổ thông Bậc thợ 4
6 Nhân viên giao nhận
10 Đại học+ cao đẳng
3-4 năm
( Số liệu năm 2007 từ phòng tổ chức nhân sự tại công ty cổ phần dệt vải công nghiệp Hà Nội)
. Cơ cấu lao động hiện có với trên 820 lao động gồm: - Lao động nữ: 75% - Lao động quản lý: 6,5% - Lao động kỹ thuật: 4,2% - Lao động sản xuất phục vụ: 89,3% 6.5 4.2 89.3 lao động quản lý lao động kỹ thuật lao động sản xuất phục vụ Slice 4 Trình độ chuyên môn:
- Đại học, trên đại học: 6.5% - Trung cấp, Cao đẳng: 6,7% - Thợ bậc 6 + 7: 11,6% - Thợ bậc 5: 20,6% - Thợ bậc 3 + 4: 17.2%
Qua bảng số liệu trên cho ta thấy doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Lao động trong lĩnh vực quản lý hầu hết là những người có trình độ đại học trở lên, tuổi đời còn khá trẻ, kinh nghiệm từ 5-7 năm, điều này tạo ra cho doanh nghiệp một lợi thế vô cùng to lớn để vững bước mở rộng, và phát triển hoạt động kinh doanh. Về cán bộ kho hàng, vận tải giao nhận thì khá am hiểu nghiệp vụ của từng lĩnh vực, họ biết liên kết phối hợp với nhau để nâng cao hiệu quả trong công việc, tuy nhên nhân viên kho, nhân
viên sản xuất thì chủ yếu là lao động phổ thông, khi mới là nhân viên thì chưa có kinh nghiệm gì, vì vậy doanh nghiệp phải tổ chức huấn luyện, đào tạo lại thì mới có khả năng làm việc được. Tóm lại là doanh nghiệp có đội ngũ người lao động đông đảo, có nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình, đam mê trong công việc. Đây là một nguồn lực quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp, quyết định chất lượng của công tác dịch vụ hậu cần cho tiêu thụ sản phẩm.