III/ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ HẬU CẦN
1/Thành tựu chung
Có thể nói là một doanh nghiệp duy nhất cung cấp các sản phẩm vải mành, vải địa kỹ thuật, vải không dệt phục vụ công nghiệp. Với những thành tựu đã đạt được về mặt doanh số, lợi nhuận tăng liên tục trong các năm chứng tỏ hiệu quả của công tác hậu cần cho doanh nghiệp. Mặc dù, đây chỉ là một dịch vụ hậu cần đầu ra cho tiêu thụ sản phẩm không phải là công ty kinh doanh dịch vụ logistics nhưng dịch vụ này đã đem lại hiệu quả cho việc tiêu thụ sản phẩm. Doanh thu luôn tăng lên, lợi nhuận tăng, chi phí giảm đó là một nỗ lực rất lớn của việc thực hiện công tác hậu cần đầu ra cho doanh nghiệp. Về phía khách hàng họ cũng thực sự hài lòng về các dịch vụ này mà công ty cung cấp. Sự nhanh chóng, nhạy bén, kịp thời, hiệu quả luôn là những từ dùng để chỉ tính hiệu quả của dịch vụ hậu cần trong tiêu thụ.
*Giao nhận đã đạt được chỉ tiêu đề ra về cả khối lượng cũng như chất lượng.
Khối lượng sản phẩm hàng hóa giao nhận luôn tăng lên mạnh mẽ, đặc biệt là năm 206, 2007 là hai năm có khối lượng giao nhận lớn nhất, một phần do ảnh hưởng của việc Việt Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới nên những được hưởng nhiều ưu đãi trong việc xuất khẩu sản phẩm dệt may. Doanh nghiệp luôn tập trung vào việc giao nhận mặt hàng chủ lực của doanh nghiệp như vải mành, vải không dệt.
Mặt khác việc giao nhận được tiến hành rất tốt, không có những sai sót nghiêm trọng xảy ra ảnh hưởng đối với doanh nghiệp bởi vì doanh nghiệp có một đội ngũ cán bộ giao nhận giàu kinh nghiệm, thông thạo các nghiệp vụ
giao nhận ở cả trong nước và quốc tế. Nhưng tuổi đời của họ đều không quá 35, đây là những người trẻ và năng động, dễ dàng tiếp thu và nắm bắt cái mới. Cơ sở được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho việc giao nhận như máy Fax, điện thoại, máy in, máy photocopy, và các dụng cụ cần thiết khác.
Trong xuất khẩu hàng hóa ra quốc tế do doanh nghiệp là một doanh nghiệp nhà nước lại có mối quan hệ tốt với hải quan nên các thủ tục tiến hành khá nhanh chóng, hạn chế tối thiểu chi phí hải quan.
*Hoạt động kho bãi của doanh nghiệp:
Doanh nghiệp đã sử dụng tối đa hệ thống nhà kho của doanh nghiệp, doanh nghiệp có một hệ thống nhà kho rộng khắp cả nước nhưng tất cả đều được sử dụng, không có hiện tượng bỏ trống lãng phí nhà kho. Đặc biệt thiết bị kho hàng được trang bị khá đầy đủ, hệ thống giá kệ, thiết bị chiếu sáng, thiết bị theo dõi, các công cụ dụng cụ phục vụ cho việc luân chuyển hàng hóa vào kho và ra kho khá đẩy đủ. Điều đó tạo thuận lợi cho công tác vận chuyển, giao nhận được tiến hành thuận lợi và thực sự làm cho khách hàng rất hài lòng về dịch vụ vận chuyển nhanh chóng của công ty.
Khi nói đến dịch vụ kho bãi không thể không nhắc đến việc vận chuyển hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu. Trước kia khi có hệ thống xe chuyên chở thì dịch vụ này tiến hành khá tốt nhưng ngay cả khi doanh nghiệp chuyển sang thuê công ty vận tải thì doanh nghiệp vẫn làm tốt dịch vụ này. Điều đó góp phần lôi kéo thêm khách hàng cho doanh nghiệp, quan trọng hơn là đã lấy được lòng tin từ phía khách hàng. Một dịch vụ kho bãi không kém phần quan trọng đó là dịch vụ kinh doanh kho bãi, nhưng dịch vụ này mới được triển khai năm 2006, 2007, vì vậy mà có thể nói hệ số sử dụng nhà kho đạt 100%. Kinh doanh dịch vụ kho bãi của doanh nghiệp không những cung cấp cho khách hàng một dịch vụ mới thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng, mà nó đã đem lại doanh thu cho doanh nghiệp, tạo nên công ăn việc
làm cũng như thu nhập cho công ty. Từ năm bắt đầu kinh doanh, doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là dịch vụ cho thuê kho đơn thuần mà doanh nghiệp còn có cung cấp một dịch vụ trọn gói cho doanh nghiệp đi thuê kho. Bất cứ doanh nghiệp nào có yêu cầu về dịch vụ quản lý kho, dịch vụ xếp dỡ thì doanh nghiệp đều đáp ứng.
*Về vận tải:
Có thể nói trước đây doanh nghiệp có một đội vận tải khá hoành tráng, mọi công việc chuyên chở cho khách hàng đều do doanh nghiệp tự đảm nhận, thậm chí doanh nghiệp còn tận dụng đi chuyên chở cho đơn vị khác. Nhưng do tính chuyên môn hóa cao doanh nghiệp đã thuê các công ty vận tải chuyên nghiệp có cước phí vận tải hợp lý để thực hiện chuyên chở sản phẩm, hàng hóa.
*Về các biện pháp marketing:
Doanh nghiệp đã tập trung vào công tác nghiên cứu thị trường, không ngừng tìm kiếm khách hàng, thị trường mới cả trong nước và ngoài nước mà còn không ngừng củng cố thị trường hiện tại của doanh nghiệp, thường xuyên chăm sóc khách hàng bằng cách gửi Fax, catalog, hay các ấn phẩm khác. Đối với những phân đoạn thị trường mới, doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo qua các tạp chí chuyên ngành, các bản chào giá, mời hàng cho doanh nghiệp khác. Hàng năm, doanh nghiệp thường dành khoang100 triệu đồng cho hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tuy đây chưa phải là một con số lớn nhưng nó cũng thể hiện một nỗ lực không ngừng của doanh nghiệp trong thời gian qua.