III. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của công ty lơng thực cấp IL ơng
3. Đặc điểm khách hàng của Công ty
Công ty lơng thực cấp I Lơng Yên là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh trên địa bàn Hà nội. Công ty khai thác khách hàng chủ yếu là các đơn vị doanh nghiệp, hoạt động trên địa bàn và tham gia xuất khẩu. Có thể nói thị trờng của Công ty tơng đối phức tạp nhng có khả năng định dạng. Muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi Công ty phải hiểu khách hàng và thu hút khách hàng hiệu quả hơn. Nói chung khách hàng của Công ty có một số đặc điểm sau:
- Khách hàng của Công ty là tất cả các thành phần, những ngời tiêu dùng, các đơn vị hành chính sự nghiệp, các đơn vị sản xuất kinh doanh trong và ngoài nớc có nhu cầu về lơng thực và dịch vụ thuộc lĩnh vực kinh doanh của Công ty Không chỉ khai thác khách thu mua lơng thực thực phẩm, Công ty còn kinh doanh các dịch vụ kho tàng phục vụ các khách hàng có nhu cầu thuê kho, thuê địa điểm để tổ chức sản xuất kinh doanh. Các khách hàng của Công ty có thể là các doanh nghiệp hoặc cá nhân kinh doanh trên thị trờng. Đây là loại khách hàng tuy khối lợng ít nhng chất lợng và số lợng hàng hoá cần phục vụ của Công ty là cao. Những khách hàng thờng xuyên của Công ty nh: doanh nghiệp sản xuất kem Thuỷ Tạ, nhà máy in Hà nội,...là những khách hàng thờng xuyên và quen thuộc của Công ty.
- Về lơng thực Công ty chủ yễu cung cấp cho các doanh nghiệp Nhà nớc, đặc biệt là các đơn vị lực lợng vũ trang. Đây cũng là những đơn vị tiêu thụ hàng
hoá với số lợng nhiều. Đòi hỏi Công ty phải nghiên cứu và nắm rõ nhu cầu và thị hiếu của họ để không bị mất khách hàng.
- Ngoài ra, các khách hàng của Công ty còn là các đối tợng trên địa bàn thành phố có nhu cầu về các dịch vụ mà Công ty cung ứng nh: xăng, dầu, dịch vụ xe, bến xe, trung tâm thể thao,... Đây là những khách hàng mà Công ty không thể nắm rõ về họ cũng nh nhu cầu của họ. Do đó Công ty cần phải có thái độ phục vụ tận tình, chu đáo để họ trở thành khách hàng thờng xuyên của Công ty.