- Tiền gửi có kỳ hạn 203 237 67.5 269 63.9 253 70.2 381 77.1 3 Theo loại tiền
3.2.7.Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, khuyến mã
Một là, đẩy mạnh công tác truyền thông, tuyên truyền, tăng cường các khâu quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi đối với khách hàng, quảng cáo tiện ích của các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt quan tâm đối với những khách hàng truyền thống (lãi suất cho vay ưu đãi, không thu phí dịch vụ…) tăng cường xây dựng mối quan hệ gần gũi đối với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn, dư nợ cao tại chi nhánh Ngân hàng Công thương An Giang bằng những hình thức khuyến mại, hội nghị khách hàng…. Nên quan tâm đến những khách hàng này nhiều hơn nữa ví dụ tặng quà ngày sinh nhật của họ với những món quà không nhất thiết phải có giá trị lớn, dưới sự quan tâm đặc biệt này sẽ làm cho khách hàng cảm thấy cảm động và họ sẽ gắn bó với Ngân hàng lâu dài, đây có thể là mối dây vô hình giữ khách hàng ở lại với Ngân hàng trong điều kiện mới hiện nay các Ngân hàng cổ phần đang ngày càng nhiều trên địa bàn An Giang. Bên cạnh đó phải tính đến việc khuyến khích và thu hút khách hàng sử dụng các hình thức của dịch vụ ngân hàng bằng việc ưu đãi về phí dịch vụ, sự phối hợp hài hòa giữa các tiện ích trong thanh toán, đơn giản trong thủ tục, nhanh chóng, chính xác trong giao dịch.
Hai là, sắp xếp lại các bộ phận trực tiếp giao dịch với khách hàng khoa học, tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng khi quan hệ giao dịch với ngân hàng, nhân viên của những bộ phận trực tiếp giao dịch với khách hàng bố trí những cán bộ trẻ, lịch sự, có khả năng ứng xử, giao tiếp, từ đó tạo cho khách hàng sự thoải mái và gần gũi với Ngân hàng.
Ba là, xây dựng môi trường văn hóa kinh doanh và tinh thần doanh nghiệp lành mạnh phù hợp chiến lược kinh doanh, tạo lập môi trường văn hóa doanh nghiệp văn minh, tiên tiến và mang đậm bản sắc riêng của Ngân hàng Công thương, xây dựng môi trường nơi làm việc cởi mở, đoàn kết, tương trợ lẫn nhau, đề cao tính tự chủ, tính sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của mỗi cá
nhân ở mỗi vị trí làm việc, có sức mạnh tập thể, có vai trò lãnh đạo của cấp uỷ đảng và chính quyền sẽ tạo ra hiệu quả hoạt động cao.
Bốn là, nâng cấp các Phòng giao dịch, Điểm giao dịch của ngân hàng khang trang, lịch sự, thoáng mát, bố trí nằm ở nơi thuận tiện cho khách hàng đến quan hệ giao dịch.