• Chiến lược sản phẩm dịch vụ
Chiến lược sản phẩm dịch vụ là đưa ra những sản phẩm nhằm thoả món nhu cầu của thị trường và thị hiếu của khỏch hàng trong từng thời kỳ. Chiến lược sản phẩm dịch vụ là xương sống của chiến lược kinh doanh. Trỡnh độ sản xuất kinh doanh càng cao, cạnh tranh thị trường càng gay gắt thỡ vai trũ của
chiến lược sản phẩm càng trở nờn quan trọng. Khụng cú chiến lược sản phẩm thỡ chiến lược giỏ cả chiến lược phõn phối, chiến lược giao tiếp khuyếch trương khụng cú giỏ trị. Nếu chiến lược sản phẩm sai lầm, sẽ dẫn đến sai lầm của một loạt cỏc hoạt động marketing khỏc.
Chiến lược sản phẩm bảo đảm cho sản xuất cung cấp cỏc sản phẩm đỳng, gắn bú chặt chẽ giữa cỏc khõu của quỏ trỡnh tỏi sản xuất mở rộng nhằm thực hiện cỏc mục tiờu tổng quỏt. cỏc loại chiến lược sản phẩm dịch vụ như sau.
+ Chiến lược thiết lập chủng loại: là tiếp tục bảo đảm giữ vị trớ chiếm lĩnh thị trường bằng việc bảo vệ uy tớn mà doanh nghiệp đó đặt được về kỹ thuật mà khỏch hàng tớn nhiệm.
+Chiến lược hạn chế chủng loại: là chiến lược đơn giản hoỏ cơ cấu chủng loại, tập trung phỏt triển một số ớt sản phẩm cú triển vọng được lựa chọn
+Chiến lược thay đổi chủng loại: là chiến lược tiếp tục thay đổi thể thức thoả món yờu cầu nhằm nõng cao số lượng khỏch hàng. Việc thay đổi cú thể thực hiện bằng cỏch thay đổi hỡnh dỏng, kớch thước, màu sắc... sản phẩm để tăng sự hấp dẫn với khỏch hàng
+ Chiến lược hoàn thiện sản phẩm: là chiến lược cải tiến cỏc thụng số chất lượng của sản phẩm dịch vụ. Sản phẩm dịch vụ được hoàn thiện theo mong muốn của khỏch hàng và được khỏch hàng chấp nhận.
+ Chiến lược đổi mới chủng loại: là chiến lược phỏt triển sản phẩm dịch vụ mới củng cố thị trường hiện tại xõm nhập vào thị trường mới.
• Chiến lược thị trường
Chiến lược thị trường là xỏc định nơi sản xuất, cung cấp, nơi sử dụng cỏc sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp trong hiện tại và trong tương lai. Trong cơ chế thị trường doanh nghiệp lấy nhu cầu của khỏch hàng làm đối tượng
kinh doanh. Khụng cú thị trường thỡ cỏc doanh nghiệp khụng cú điều kiện để tồn tại và phỏt triển.
Xỏc định thị trường sai tức là xỏc định sai đối tượng phục vụ thỡ mọi nỗ lực trong sản xuất, tổ chức tiờu thụ đều trở nờn vụ nghĩa bởi vỡ hàng hoỏ khụng bỏn được. Điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ khụng cú khả năng tăng trưởng và phỏt triển
Mục tiờu của chiến lược thị trường là nghiờn cứu tỡm hiểu những đũi hỏi của thị trường về đặc điểm cơ, lý, hoỏ; cụng dụng, nhón hiệu và số lượng sản phẩm dịch vụ; nghiờn cứu phương thức phõn phối sao cho thuận tiện nhất để khai thỏc tối đa khả năng của thị trường.
• Chiến lược giỏ cả
Chiến lược giỏ cho từng loại sản phẩm dịch vụ ứng với từng thị trường, từng thời kỳ để tiờu thụ nhiều sản phẩm một cỏch hiệu quả nhất. Nú là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức tiờu thụ sản phẩm hàng hoỏ dịch vụ, vỡ giỏ là một trong những tiờu chuẩn quan trọng mà khỏch hàng cõn nhắc trước khi quyết định sử dụng một sản phẩm dịch vụ hàng hoỏ. Giỏ cả là một yếu tố cạnh tranh quan trọng trong cơ chế thị trường. Chiến lược giỏ cú ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Thiết lập chiến lược giỏ cả đỳng đắn giỳp doanh nghiệp giữ vững, mở rộng thị trường, cạnh tranh thắng lợi, đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh. Chiến lược giỏ cả bao gồm cỏc nội dung sau:
+ Chiến lược ổn định giỏ: là chiến lược duy trỡ mức giỏ hiện tại, được ỏp dụng trong điều kiện giỏ bỏn đó đỏp ứng được mục tiờu về tối đa hoỏ lợi nhuận, tối đa hoỏ doanh thu.
+ Chiến lược tăng giỏ: là chiến lược đưa giỏ lờn cao hơn cỏc mức giỏ hiện tại, ỏp dụng khi sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp được ưa chuộng, khỏch hàng đó quỏ ngưỡng mộ chất lượng, kiểu dỏng về loại sản phẩm dịch
vụ đang cung cấp. Khi ỏp dụng chiến lược này phải chỳ ý quan sỏt sự phản ứng của khỏch hàng và đối thủ cạnh tranh, nếu khụng sẽ thất bại.
+ Chiến lược giảm giỏ: Là chiến lược hạ thấp cỏc mức giỏ hiện tại. Chiến lược này ỏp dụng khi xuất dấu hiệu giảm cầu hoặc cú sự xuất hiện những nguy cơ từ phớa đối thủ cạnh tranh; cũng cú thể ỏp dụng chiến lược này ở thời kỳ suy giảm trong chu kỳ sống của sản phẩm, bắt đầu xõm nhập thị trường mới hoặc thực hiện một chương trỡnh marketing.
+ Chiến lược giỏ phõn biệt: là việc sử dụng những mức giỏ bỏn khỏc nhau cho cỏc đối tượng khỏch hàng khỏc nhau, căn cứ vào khối lượng mua, thời điểm mua, nhằm phục vụ nhu cầu mang tớnh chuyờn biệt. Mục đớch của chiến lược giỏ phõn biệt nhằm khai thỏc triệt để đo co gión của cầu so với giỏ sao cho tăng khối lượng tiờu thụ, tăng thị phần, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.