Trong bất kỳ một hoạt động gì, yếu tố con người vẫn là quan trọng nhất. Với công tác tín dụng yếu tố con người còn quan trọng hơn nữa. Cán bộ tín dụng cần thường xuyên trau dồi kiến thức, nâng cao trình đồ nghiệp vụ và cả tư cách đạo đức. Để xây dựng được nguồn nhân lực tốt, MB cần phải:
- Đào tạo và đào tạo lại cho nguồn nhân lực hiện có:
Các cán bộ tín dụng trẻ chưa có kinh nghiệm làm việc cần phải được dẫn dắt, chỉ bảo tận tình của những người đi trước, những người có kinh nghiệm để họ tiến bộ hơn.
Tăng cường các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng và cập nhật kiến thức mới cho các cán bộ nhân viên bằng các khóa đào tạo ngắn ngày tại MB Trần Duy Hưng, đảm bảo cho nhân viên ngân hàng có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để có đủ năng lực, có trình độ về nhiều mặt như : pháp luật, kỹ thuật, kinh tế, marketing... và trong những trường hợp cần thiết có thể thuê chuyên gia kỹ thuật, các cơ quan chức năng thẩm định. Vì việc định giá tài sản thế chấp cầm cố đòi hỏi phải chính xác, nếu định giá quá thấp so với giá trị thực của tài sản thì khách hàng bị thiệt, còn nếu định giá quá cao so với giá trị thực của tài sản thì ngân hàng cũng bị thiệt thòi vì khi có rủi ro việc phát mãi tài sản không đủ trả số nợ cho ngân hàng.
Thường xuyên tổ chức tập huấn, hội thảo, trao đổi về hoạt động nghiệp vụ. Đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đạo tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách, mục tiêu kinh doanh, quy trình công nghệ kỹ thuật.
- Có chính sách tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao: Để thu hút được nguồn nhân lực này thì MB cần giải quyết tốt hai vấn đề: Có cơ chế thi tuyển bài bản và có chính sách khuyến khích nhân viên đang làm việc. MB Trần Duy Hưng cần tích cực mở các đợt tuyển dụng công khai và tăng cường các chính sách thu hút nhân tài để có được đội ngũ cán bộ trẻ, mới kế cận.
Ngân hàng cũng có thể liên kết với các trường đại học lớn, cho các sinh viên giỏi vào thực tập, sau một thời gian sẽ nhận họ vào làm. Hoặc có thể thành lập một quỹ học bổng tại các trường đại học để thu hút các sinh viên giỏi.
- Tạo môi trường làm việc và có chế độ đãi ngộ hợp lý:
Môi trường làm việc tốt, thì đội ngũ nhân viên sẽ tận tâm, năng động sáng tạo.Đồng thời phải không ngừng gia tăng các chế độ đãi ngộ, lương thưởng hợp lý để giữ chân các cán bộ giỏi và làm họ yên tâm công tác.
Đối với các ý kiến đề xuất hay các sáng kiến của cán bộ công nhân viên trong ngân hàng, Ban lãnh đạo ngân hàng nên tiếp nhận, xem xét và tiến hành thực hiện nếu như nó có tính khả thi. Việc làm như vậy vừa có thể tăng hiệu quả của kinh doanh quản lý của ngân hàng, vừa động viên khuyến khích được tinh thần làm việc, sáng tạo của cán bộ công nhân viên.
- Về đạo đức cán bộ:
Đạo đức là điều quan trọng mà các cán bộ tín dụng cần phải tự trang bị cho bản thân. Đạo đức cán bộ tín dụng cần phải thường xuyên được trau dồi để hạn chế rủi ro đạo đức từ phía cán bộ ngân hàng. Việc thường xuyên phải thẩm định các dự án lớn của các khaác hàng lớn, nếu các cán bộ tín dụng không trung thực mà bị các lợi ích vật chất cám dỗ thì có thể sẽ bỏ qua nhiều khâu quan trọng trong công tác thẩm định, từ đó đưa ra các kết luận sai gây hậu quả nghiêm trọng cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Do đó, MB Trần Duy Hưng cần đảm bảo đầy đủ mọi quyền lợi cho cán bộ tín dụng để họ yên tâm công tác, đảm bảo chế độ thưởng phạt rõ ràng. Theo đó, cần có quy định cụ thể về chế độ khen thưởng cho các cán bộ tín dụng có nhiều thành tích để động viên, khuyến khích họ tích cực hơn nữa trong công việc. Đồng thời cũng nghiêm khắc xử lý đối với những cán bộ tín dụng đã gây ra thiệt hại cho ngân hàng.