II. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩ mở Nhà máy thuốc lá Thăng long.
2. Tổ chức công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường.
Nghiên cứu thị trường là yêu cầu tất yếu khách quan trong quá trình phát triển, tồn tại của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường. Mặc dù có phòng " Tiêu thụ - Thị trường" song hoạt động của phòng này chủ yếu vẫn tập trung vào công tác tiêu thụ sản phẩm của nhà máy, công tác nghiên cứu thị trường lại chưa được đặt đúng vai trò của nó. Công việc nghiên cứu thị trường lại tập trung chủ yếu vào chào hàng. Cộng với trình độ của các nhân viên còn hạn chế, thiếu kinh nghiệm và nghiệp vụ Marketing nên thông tin về thị trường sản phẩm của nhà máy vẫn chưa chính xác, không đầy đủ. Kết quả là một số thị trường của nhà máy vẫn chưa chính xác, không đầy đủ. Kết quả là đã ảnh hưởng đến việc triển khai thành công các sản phẩm mới của nhà máy, nhiều loại thuốc khi đưa ra thị trường thì lượng tiêu thụ là rất ít, và hầu như người tiêu dùng không biết đến. Thêm vào đó một số thị trường của nhà máy đã bị suy giảm hoặc triệt tiêu như: Tây Ninh, Long an, Hoà Bình, Quảng Nam,....
Do vậy để tồn tại trong cơ chế thị trường, nhà máy thuốc lá Thăng long cần có những biện pháp có tính chất đột phá trong công tác nghiên cưú nhu cầu thị trường cụ thể là:
- Có những quy chế cụ thể về việc đào tạo và sử dụng một đội nhũ cán bộ, nhân viên tiếp thị có trình độ cao, có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing. Tăng cường đội ngũ này cả về
số lượng và chất lượng do thị trường sản phẩm của Nhà máy rộng lớn và phức tạp.
- Kết hợp hoạt động tiếp cận thị trường như cử cán bộ điều tra, lập thư góp ý, phiếu thăm dò,... Đặc biệt coi trọng việc tham gia vào chương trình triển lãm nhằm giới thiệu chào hàng kết hợp với việc thu nhập các thông tin, yêu cầu từ phía khách hàng.
- Thiết lập một khoản kinh phí đầu tư thích hợp cho công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường nhằm đamr bảo cho công tác nghiên cứu thị trường diễn ra một cách thường xuyên, liên tục. Mục đích của vệic làm này là duy trì tiến tới phat triển thị trường. Hiện nay tỷ lệ thuốc lá cao cấp (Đầu lọc bao cứng) của nhà máy thuốc lá Thăng long đang chiếm một tỷ trọng cao nhất ( trên 35%) trong cơ cấu sản phẩm sản xuất của nhà máy. Các sản phẩm này chủ yếu đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khu vực thị trường thành thị, những người có thu nhập cao. Sở dĩ có hiện tượng đó là vì phần lợi nuận thu được từ các sản phẩm cao cấp là rất lớn, trong khi đó giá thành các sản phẩm cấp thấp lại rất nhỏ, thậm chí còn nhỏ hơn cả phần lợn nhuận thu được từ các sản phẩm cao cấp. Với một chiến lược sản phẩm như vậy có thể thu được những cái lợi trước mắt, song xét về lâu dài có thể giây bất lợi cho nhà máy. Bởi vì:
- Trong điều kiện kinh tế xã hội hiện nay nông thôn là thị trường có yêu cầu không khắt khe lắm về các yếu tố cấu thành sản phẩm. Điều này phù hợp với trình độ kỹ thuật, công nghệ của nhà máy trong giai đoạn hiện nay. Trong xu thế ngày càng phát triển của tình hình xã hội, thu nhập bình quân của các tầng lớp dân cư ở nông thôn đang tăng dần thì việc chiếm được phần thị trường rộng lớn này sẽ là tiền đề vô cùng quan trọng cho việc phát triển các sản phẩm có cấp cao hơn tại khu vực đó trong một tương lai gần.
- Hơn nữa, một bộ phận to lớn của khu vực thị trường nông thôn đang chuyển dần nhu cầu tiêu dùng sang phía sản phẩm của các nhà máy phía nam. Có thể tìm thấy trong thị hiếu tiêu dùng ở các vùng này các nhãn hiệu thuốc ưu thích như: Dulịch đỏ, bông sen, ...của các nhà máy thuốc lá khác. Để mất hoặc không phát triển được khu vực thị trường nông thôn, thị trường có thu nhập thấp, nhà máy sẽ có vị trí bất lợi trong cạnh tranh.
Trước tình hìnhnày, để duy trì và phát triển thị trường trong thời gian tới nhà máy thuốc lá Thăng long cần phải:
- Có sự đầu tư nghiên cứu rộng và toàn diện hơn nữa nhu cầu tiêu dùng của khu vực thị trường nông thôn, có thu nhập thấp.
- Bên cạnh việc đẩy mạnh việc đẩy mạnh sản xuất các sản phẩm cao cấp, tạo nguồn tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà máy, cần có sự cải tiến, hoàn thiện hơn nữa chất lượng, hình thức mẫu mã các loại sản phẩm cấp thấp nhằm đáp ứng được nhu cầu của khu vực thị trường nông thôn. Tạo điều kiện cho việc cũng cố và mở rộng thị trường của nhà máy.
- Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị về các vùng nông thôn. Trước hết là các khu vực thị trường có tiềm năng bằng một đội ngũ nhân viên có chuyên môn vàkinh nghiệm trong công tác tiếp thị.
- Đầu tư đổi mới công nghệ theo phương thức tiến dần từng bước trên cơ sở tận dụng các công nghệ, máy móc thiết bị cũ nhằm khắc phục những hạn chế về tài chính và tránh nâng giá thành các sản phảam vốn đã cao hơn so với thu nhập bình quân của người tiêu dùng ở khu vực này.
Một chiến lược sản phẩm hoàn thiện không thể không đề cập đến việc hoàn thiện sản phẩm, bởi sản phẩm là kết quả cuối cùng của hoạt động sản xuất, là phương tiện để nhà máy thực hiện được các mục tiêu kinh doanh của mình.