- Trả lãi tiền gửi Trả lãi tiền vay
2.2.2.4Số lợng và số lợt khách hàng.
Nằm trên địa bàn đông dân c với màng lới các chi nhánh cấp 2 ngày càng đ- ợc mở rộng, khách hàng của chi nhánh rất đông với nhu cầu đa dạng. Chỉ cần nhìn vào bảng doanh số cho vay và d nợ TDTD tại chi nhánh qua các năm là có thể thấy đợc rằng các khoản TDTD ngày càng mở rộng về quy mô, điều đó cũng có nghĩa là số lợng khách hàng đến giao dịch với chi nhánh ngày càng tăng. Bên cạnh việc cố
0 100 200 300 400 2002 2003 2004 TDTD Cư trú Phi cư trú
gắng duy trì mối quan hệ với những khách hàng quen, khách hàng truyền thống thì chi nhánh cũng đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng mới đến thực hiện giao dịch TDTD với chi nhánh. Nhờ những nỗ lực trên mà trong thời gian vừa qua, số lợng khách hàng đến thực hiện các giao dịch TDTD tại chi nhánh đã tăng lên đáng kể, góp phần đẩy mạnh tăng trởng d nợ tín dụng nói chung và d nợ TDTD nói riêng.
Bảng 7: Số lợt khách hàng đến quan hệ giao dịch TDTD với chi nhánh trong năm
Năm
Chỉ tiêu
2002 2003 2004
tuyệt đối tuyệt đối tăng so 2002
tuyệt đối tăng so 2003 - ∑DS TDTD (tỷ VNĐ) - ∑khách hàng (lợt) 61 3600 252 8400 191 4800 566 12800 314 4400 (Nguồn: Báo cáo tình hình TDTD tại chi nhánh qua các năm)
Bảng số liệu trên cho thấy, cùng với sự tăng lên trong doanh số TDTD là sự tăng lên của số khách hàng đến giao dịch TDTD với chi nhánh. Khách hàng của chi nhánh ngày càng tăng qua các năm, điều này chứng tỏ uy tín của chi nhánh ngày càng đợc nâng cao trên thị trờng, nhờ đó sẽ tăng khả năng cạnh tranh của chi nhánh .Chính điều này sẽ tạo điều kiện tốt cho chi nhánh mở rộng hơn nữa hoạt động TDTD. Trong thời gian tới đây chi nhánh tiến hành việc nghiên cứu, phân loại thị trờng, phân loại khách hàng nhằm thực hiện tốt việc mở rộng TDTD cả về số l- ợng và số lợt khách hàng cũng nh thực hiện việc đa dạng hoá các loại hình TDTD.
Biểu 4: Tình hình tăng trởng số lợt khách hàng giao dịch TDTD với chi nhánh qua các năm
---5000 57
1000015000 15000
Tăng trưởng so với năm trước Số lượt khách hàng
Nh vậy, thông qua các chỉ tiêu đánh giá mở rộng TDTD có thể thấy đợc rằng
chi nhánh NHNo Thăng Long đã có những nỗ lực đáng kể trong việc mở rộng TDTD. Từ việc tăng quy mô doanh số cho vay,d nợ TDTD và tăng số lợng khách hàng cho đến việc thực hiện mở rộng loại hình TDTD đã thể hiện sự quan tâm của chi nhánh trong việc vừa mở rộng TDTD vừa nâng cao chất lợng TDTD.