1. Tổng quan về ngân hàng:
- Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) có trụ sở chính tại 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh, điện thoại (08) 3929 0999, fax (08) 3839 9885, telex: 813158 ACB VT, SWIFT: ASCBVNVX, địa chỉ trang web: www.acb.com.vn, địa chỉ thư điện tử: acb@acb.com.vn.
- ACB chính thức đi vào hoạt động từ ngày 04/06/1993 theo Giấy phép số 0032/NH- GP do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký ngày 24/04/1993 với thời hạn hoạt động 50 năm và vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ Đồng.
- Cổ đông nước ngoài với tỷ lệ cổ phần nắm giữ là 30% gồm Connaught Investors (Jardine Matheson Group), Dragon Financial Holdings Ltd., Standard Chartered APR Ltd., Ngân hàng Standard Chartered Hồng Kông, Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) của Ngân hàng Thế giới (World Bank) và J.P.Morgan Whitefriars Inc.
- ACB là thành viên của các tổ chức thẻ quốc tế MasterCard,Visa và liên minh thẻ trong nước Banknetvn, Smartlink.
- ACB cũng là thành viên của SWIFT (Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng toàn thế giới – Society for Worlwide Interbank Finnancial Telecommunication).
- ACB có hơn 330 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, hơn 550 điểm giao dịch tự động ATM, 2.000 đại lý chấp nhận thanh toán thẻ, 969 điểm chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB – Western Union.
- Công ty trực thuộc:
Công ty Chứng khoán ACB (ACBS).
Công ty Quản lý và khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA).
Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu (ACBL).
Công ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC).
2. Các Sản phẩm dịch vụ chính:
- Huy động vốn: nhận tiền gửi của khách hàng bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng. - Sử dụng vốn: cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng.
- Các dịch vụ trung gian: thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, thực hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng – Bancassurance.
- Kinh doanh ngoại tệ, kinh doanh vàng, kinh doanh vốn.
- Phát hành và cung cấp các dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
Các sản phẩm nói trên được cung cấp thông qua mạng lưới Chi nhánh, Sở giao dịch, phòng giao dịch, mạng lưới ATM, telesales, mạng Internet, mạng lưới các đại lý chấp nhận thanh toán thẻ, mạng lưới điểm chi trả Western Union.
3. Tầm nhìn và sứ mệnh:
- ACB tiếp tục củng cố, nâng cao vị thế và xây dựng ACB trở thành một định chế tài chính ngân hàng hàng đầu ở Việt Nam, thực hiện thành công sứ mệnh là ngân hàng của mọi nhà: là nơi đầu tư hiệu quả của các cổ đông, là ngân hàng tận tụy phục vụ khách hàng, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ chất lượng hàng đầu, là nơi thuận lợi phát triển sự nghiệp và cuộc sống của tập thể cán bộ nhân viên, là đối tác đáng tin cậy trong cộng đồng tài chính ngân hàng, là thành viên có nhiều đóng góp cho cộng đồng xã hội.
4. Định hướng - chiến lược đến năm 2015 – 2020:
- Với phương châm hành động “Tăng trưởng nhanh – Quản lý tốt – Hiệu quả cao”, ACB quyết tâm và nỗ lực phấn đấu để đến năm 2015 trở thành 1 trong 4 ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam và tới năm 2020 trở thành 1 trong 3 ngân hàng có quy mô lớn nhất, hoạt động an toàn và hiệu quả ở Việt Nam.
5. Giá trị cốt lõi:
(1) ACB luôn làm đúng; (2) Có chủ;
(3) Tổ chức theo nguyên tắc thủ trưởng;
(4) Tính tuân thủ, ý thức kỷ luật và tính hệ thống; (5) Tinh thần ACB;
(6) Năng động, sáng tạo và đi đầu;
(7) Cẩn trọng trong các hoạt động kinh doanh rủi ro.
6. Cơ cấu tổ chức và hệ thống điều hành:
- Cơ cấu tổ chức và hệ thống điều hành ACB gồm: khối, phòng, ban, trung tâm theo sơ đồ tổ chức đính kèm.
Các đơn vị Hội sở có quy định nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị trong chức năng nhiệm vụ (CNNV). Mỗi đơn vị Hội sở chức năng quản lý hệ thống, có thể quản lý, chỉ đạo tập trung một hoặc nhiều nghiệp vụ.
Tại Kênh phân phối có quyết định thành lập và quy định phạm vi họat động kinh doanh theo từng đơn vị. Kênh phân phối thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến khách hàng.
- Hội sở chỉ đạo và quản lý Kênh phân phối theo phạm vi trách nhiệm và cơ chế phối hợp trong quản lý điều hành hoạt động giữa các đơn vị trong hệ thống và Ban Tổng giám đốc, từ đó điều hành hoạt động kinh doanh của ACB được quy định trong Quyết định 3487/TCQĐ-HĐQT.12 Quy định mối quan hệ giữa các đơn vị.