Năm 2010, nền kinh tế thế giới đã có những bước tiến quan trọng, dần dần thoát ra khỏi ảnh hưởng của suy thoái kéo dài, bằng chứng là sự phục hồi của các nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật, EU.. Mặc dù là một trong những nền kinh tế hiếm hoi không bị ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhưng Việt Nam vẫn phải đối diện với những nỗi lo như : lạm phát, tỷ lệ tăng trưởng kinh tế thấp hay vấn đề việc làm. Bên cạnh đó, Việt Nam tiếp tục phải gánh chịu những tác động không tốt từ các nền kinh tế trong khu vực và trên thế giới, thị trường xuất khẩu bị co hẹp, hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ hàng hoá của các doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn, đà tăng trưởng kinh tế giảm (dự báo năm 2010 chỉ vào khoảng 6,5%). Thị trường chứng khoán, bất động sản.. chưa thể sớm phục hồi lại được như trước năm 2009. Năm 2010, Việt Nam bước vào năm thứ 4 khi gia nhập WTO, một số ngành sẽ phải chịu những áp lực cạnh tranh lớn khi không còn được sự bảo hộ của Nhà nước. Và cùng với sự xuất hiện của các NHTM 100% vốn nước ngoài sẽ đẩy mức độ cạnh tranh giữa các Ngân hàng mạnh mẽ hơn, nhất là lĩnh vực cung cấp các dịch vụ tài chính trọn gói, tiên tiến.
Nắm bắt được những khó khăn, thách thức đó, NHTMCP CT Thanh Xuân đã có những điều chỉnh trong chính sách tín dụng nhằm : đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn, hiệu quả, phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế.
Ngân hàng tiến hành xây dựng chính sách khách hàng hiệu quả, nhiều hình thức khuyến mãi hấp dẫn. Theo đó, các khách hàng chiến lược, truyền thống phải được hưởng các ưu đãi về lãi suất, phí và chính sách chăm sóc cần thiết của Ngân hàng. Áp dụng chính sách lãi suất cho vay linh hoạt, mức lãi suất cho vay không giống nhau đối với các khoản cho vay khác nhau tuỳ thuộc vào kỳ hạn, loại tiền, dự án vay vốn và khách hàng vay vốn cụ thể. Lãi suất cho vay ngắn hạn thực hiện theo chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước, Lãi suất trung và dài hạn thực hiện theo những hướng dẫn, văn bản của Ngân hàng Công thương. Hoạt động quản lý tín dụng phải đảm bảo các tỷ lệ an toàn theo quy định của Ngân hàng nhà nước, cơ cấu tín dụng phải phù hợp với chiến lược khách hàng, ngành hàng và chính sách quản lý rủi ro.
* Các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh chủ yếu trong năm 2010:
1> Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2010: 5.607 tỷ đồng.
Trong đó: - Huy động vốn VND: 4657 tỷ đồng.
- Ngoại tệ quy VND: 950 tỷ đồng.
2> Dư nợ cho vay nền kinh tế đến 31/12/2010: 1.825 tỷ đồng.
Trong đó: - Dư nợ VND: 985 tỷ đồng. - Ngoại tệ quy VND: 840 tỷ đồng
3> Nợ xấu < 0,3% / Tổng dư nợ
4> Cơ cấu dư nợ tại thời điểm cuối năm:
- Tỷ lệ cho vay không có tài sản đảm bảo: 50% - Tỷ lệ cho vay DNNN tối đa: 52%
5> Thu nợ ngoại bảng: tối thiểu là 40 tỷ đồng 6> Phát hành tối thiểu 10.900 thẻ thanh toán điện tử 7> Thu dịch vụ: 32 tỷ đồng