Cùng với việc tìm hiểu khách hàng, ngân hàng cần phải chú trọng hơn nữa đến công tác tiếp thị khách hàng. Hiện nay, khi mà các Ngân hàng đua nhau mở rộng mạng lưới, thị phần của mình và trước sức cạnh tranh rất lớn từ các Ngân hàng 100% vốn nước ngoài, các Ngân hàng khác liên tục được mở trong thời gian gần đây công tác tiếp thị khách hàng ngày càng đóng 1 vai trò quan trọng. Có thể thấy DNVVN đã và đang là đối tượng khách hàng tiềm năng của Ngân hàng, tuy nhiên việc tiếp thị, quảng bá các sản phẩm cho vay với đối tượng này chưa được quan tâm đúng mức. Vì vậy, Chi nhánh cần đẩy mạnh hơn nữa hoạt động Marketing đối với DNVVN thông qua việc thực hiện đồng bộ nhiều chính sách khách hàng như : chính sách sản phẩm, thông tin, thanh toán, phân phối, giao tiếp…
Và để tăng cường công tác khách hàng, Ngân hàng cần tiếp tục duy trì, thường xuyên tổ chức nhiều hơn nữa hội nghị khách hàng thường quý, thường niên. Đây không chỉ là buổi gặp mặt, chia sẻ các cơ hội, sự thành công giữa khách hàng, Ngân hàng với nhau, mà còn là dịp để bày tỏ lời cảm ơn chân thành của Ngân hàng đối với các khách hàng, những đối tác của mình vì sự hợp tác bền chặt và hiệu quả trong những năm qua. Tại hội nghị, Ngân hàng còn có thể giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới của mình, đồng thời nắm bắt được cụ thể hơn nhu cầu khách hàng truyền thống của mình, để phục vụ một cách thích hợp, hiệu quả, tận tình và chuyên nghiệp hơn nữa.