III. triển vọng phát triển du lịch việt Nam
4. Bài học về quảng bá, xúc tiến du lịc hở Hàn Quốc
Hàn Quốc có số dân 47,5 triệu ngời, diện tích 99407 km2, trong đó đồi núi chiếm 70% diện tích đất đai. Tài nguyên du lịch Hàn Quốc không nhiều nhng năm 2002 ngành Du lịch nớc này đã đón 5,7 triệu lợt khách nớc ngoài, thu nhập từ du lịch đạt 7,7 tỷ USD, trung bình một khách du lịch nớc ngoài đến Hàn Quốc chi tiêu 1.286 USD, thu hút 390.000 lao động trực tiếp và tạo ra 40.000 chỗ làm cho các ngành khác. Cơ chế chính sách của Nhà nớc, chiến lợc quảng bá tiếp thị hình ảnh đất nớc cho các thị trờng trọng điểm là yếu tố hàng đầu dẫn đến thành công trong việc thu hút khách du lịch nớc ngoài của đất nớc nằm trong khu vực Bắc á này (Theo Báo
Du lịch Việt Nam, số 43 (312), 2003).
Đến Hàn Quốc, điều đầu tiên mà du khách cảm nhận thấy đó là sự dễ dàng trong việc tiếp nhận thông tin du lịch. Trung tâm du lịch lớn nhất đợc đặt tại tầng 1 của Văn phòng Tổng cục Du lịch ngay tại trung tâm Seoul. Tại đây có tất cả các thông tin du lịch của cả nớc Hàn, từ tập đĩa gấp đến đĩa CD, các tờ áp phích lớn với phong cảnh đẹp đợc biếu không cho khách du lịch, các màn hình lớn chiếu liên tục hình ảnh quảng bá các điểm du lịch và cả một th viện sách về lịch sử các vùng, điểm tham quan.
Các gian thông tin du lịch đợc đặt ở mọi nơi: tại các điểm tham quan, các chợ, các đờng phố chính, các ga tầu điện ngầm... Tại những nơi đó, các cô gái thờng trực
luôn sẵn sàng cung cấp các thông tin cho khách, các bản đồ, tập gấp đợc phát miễn phí. Các bản đồ không chỉ cung cấp cho khách các thông tin du lịch chung mà còn cụ thể từng điểm tham quan, giá cả dịch vụ tại đó, các phơng tiện đi lại cùng với những lời giới thiệu hết sức hấp dẫn. Các tour du lịch chuyên đề trong thành phố Seoul hay du lịch đến các vùng khác đều đợc chỉ dẫn cụ thể trong tờ tạp chí du lịch có tên “Cầu vồng” đợc đặt tại tất cả các khách sạn, các gian thông tin du lịch. Khách du lịch chỉ cần chịu khó nghiên cứu bản đồ và các tập gấp là có thể tự tin đi du lịch mà không cần hớng dẫn viên. Một điều lý thú là tại các điểm tham quan du lịch đều có các thuyết minh viên miễn phí nếu bạn có nhu cầu bằng 3 ngôn ngữ chính: Anh, Pháp, Nhật.
Vậy, nguồn kinh phí nào dành cho sự bao cấp lớn này?
Hãy bắt đầu từ chiến lợc xúc tiến du lịch của Hàn Quốc, trong đó việc dành kinh phí dành cho xúc tiến quảng bá du lịch nhiều hơn so với quỹ đầu t dành cho toàn ngành du lịch. Năm 2003, ngân sách nhà nớc đầu t cho du lịch là 206 triệu USD, và cho xúc tiến du lịch là 272 triệu USD. Đây quả là một điểm thú vị trong chiến lợc xúc tiến quảng bá du lịch của Hàn Quốc.
Cơ quan quản lý xác định quảng bá xúc tiến du lịch nh một công cụ cơ bản để tạo dựng hình ảnh quốc gia tại các thị trờng nguồn là Mỹ, Nhật, Trung Quốc, các nớc Đông Nam á. Ngoài ra, việc đặt văn phòng đại diện du lịch Hàn Quốc tại các trung tâm du lịch lớn khắp các châu lục cùng với các chiến lợc tiếp thị thờng xuyên đã giúp cho Hàn Quốc trở thành điểm đến của khách du lịch quốc tế.
Những kinh nghiệm phát triển du lịch của những nớc láng giềng nêu trên, kết hợp với việc phân tích thực trạng của du lịch Việt Nam chính là cơ sở để đa ra những nhóm giải pháp sau đây nhằm thúc đẩy du lịch Việt Nam phát triển, hoàn thành các kế hoạch chiến lợc đã đặt ra để biến những triển vọng phát triển của du lịch Việt Nam trong thập kỷ tới thành hiện thực.