- Xí nghiệp thiết kế: thành lập ngày 21/01/97 có trụ sở tại Hà Nội với nhiệm vụ
3.2.3.1Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Tình hình phát triển thuê bao năm
Tình hình phát triển thuê bao năm 2010
Với sự cố gắng và nỗ lực của tập thể CBCNV Chi nhánh, đặc biệt là sự phối hợp nhịp nhàng trong công tác chuyên môn giữa các bộ phận trong việc triển khai thực hiện các Chương trình, chính sách của Công ty, chi nhánh đã mang lại hiệu quả công tác tốt, góp phần hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2010
Năm 2010 cũng là năm chi nhánh thực hiện đúng, đầy đủ và đạt hiệu quả các quy định, chương trình của Bộ Thông Tin và Truyền Thông, Công ty thì Chi nhánh đã triển khai công tác quản lý thuê bao trả trước theo quy định của Bộ thông tin và truyền thông đến các đại lý, điểm bán hàng và khách hàng đạt hiệu quả. Tình hình phát triển thuê bao của chi nhánh năm 2010 đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ và ổn định,cụ thể trong bảng sau .
Tình hình phát triển thuê bao năm 2010 (Bảng 4)
Năm 2009 Năm 2010 Tốc độ tăng trưởng
Tuyệt đổi %
Trả trước 169782 178579 8797 5.18%
Trả sau 7922 12652 4730 59.7%
( Nguồn :Báo cáo tổng kết năm 2010 Chi Nhánh Thừa Thiên Huế) Qua bảng trên ta thấy rằng số thuê bao của năm 2010 tăng trưởng rất nhanh. Số thuê bao của cả chi nhánh tính từ năm 2010 cho đến đầu năm 2011 đã tăng 4730 thuê bao ( đối với thuê bao trả sau) và tăng 8797 thuê bao ( đối với thuê bao trả trước). Mức tăng trưởng về số thuê bao của chi nhánh lần lượt đổi với thuê bao trả
nhánh Thừa Thiền Huế đã đưa ra chương trình gói cước khuyến mãi dành cho thuê bao trả sau gọi nội mạng Mobifone và liên mạng Vinaphone miễn phí 10 phút đầu tiên. Chương trình này đã thu hút thêm rất nhiều thuê bao trả sau mới. Đây là 1 trong những thành công to lớn của chi nhánh trong năm vừa qua.
Ngoài ra, công tác phát triển thuê bao thực hiện hiệu quả là nhờ Công Ty đã đẩy nhanh tiến độ đầu tư cho hệ thống cơ sở hạ tầng của Chi nhánh, qua đó chất lượng mạng lưới đã cải thiện đáng kể, vùng phủ sóng đã được mở rộng đáp ứng yêu cầu về tăng trưởng và gia tăng sức cạnh tranh với các đối thủ khác. Tốc độ gia tăng lưu lượng bình quân năm 2009
Dưới áp lực cạnh tranh gay gắt của các nhà Mạng, cước thông tin di động đã giảm mạnh, đặc biệt Mobifone có mức cước giảm lớn nhất, đây là công cụ hữu hiệu để đẩy mạnh công tác phát triển thuê bao và gia tăng hình ảnh tốt đến với khách hàng. Chi nhánh VMS Thừa Thiên Huế cũng phát triển theo chiến lược giảm giá và đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi vô cùng hấp dẫn. Chính vì vậy mà so với năm 2009 thì lưu lượng cuộc gọi của năm 2010 tăng lên đáng kể. Tốc độ gia tăng lưu lượng cuộc gọi của Chi Nhánh ở năm 2010 so với năm 2009 là tăng lên tới 100% , cụ thể xem ở (Bảng 5).
Lưu lượng bình quân năm 2009 – 2010 (Bảng 5)
2009 2010
Tăng trưởng (%) Tuyệt đối Tương đối Lưu lượng (Erl) 20.000 40.000 20.000 100% 3.2.3.2 Tình hình lao động của chi nhánh Bình Trị Thiên
Nhân sự hiện tại từ đầu năm 2010 Chi nhánh Thừa Thiên Huế (tách chi nhánh 3 tỉnh) (Bảng 6)
STT Tên đơn vị Số lượng
1 Lãnh đạo chi nhánh 1
2 Kế toán-Hành chính 5
3 Kế hoạch bán hàng và Marketing 25
4 Thanh toán cước và chăm sóc khách hàng 5
5 Cửa hàng Huế 1 15
6 Cửa hàng Huế 2 13
TỔNG CỘNG 64
Trong những năm gần đây nắm được nhu cầu của khách hàng, Mobifone Thừa Thiên Huế đã không ngừng mở rộng và phát triển các hệ thống đại lý chuyên và các điểm bán hàng của mình, chính điều này đã tạo được sự thuận lợi cho khách hàng trong việc tìm mua các sản phẩm và tạo điều kiện cho Mobifone chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.
Tình hình phát triển mạng lưới kênh phân phối.(bảng 7)
Đại lý chuyên Điểm bán hàng Mức phát triển ĐLC Mức phát triển ĐBH 01.01 2010 01.01 2011 01.01 2010 01.01 2011 Tuyệ t đối % Tuyệ t đối % Số lượng 17 17 1040 1170 0 0 130 12.5
(Trích từ: Báo cáo tổng kết năm 2010 chi nhánh Thừa Thiên Huế)
Số đại lý chuyên của chi nhánh không tăng thêm trong năm vừa qua nhằm mục đích hoàn thiện về chuyên môn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, không ngừng tập huấn các chương trình hỗ trợ khách hàng, những thay đổi mới trong các chính sách của Mobifone.
Số điểm bán hàng chi nhánh đã tăng 12.5 %, một sự phát triển mạnh mẽ và có ý nghĩa rất lớn trong chiến lược phát triển của Mobifone trong những năm tới. Năm 2010 toàn chi nhánh chỉ có 1040 điểm bán hàng, nhưng chỉ tính đến 01.01.2011 thì con số điểm bán hàng đã tăng lên 1170 điểm bán hàng, tăng 130 điểm bán hàng. Các điểm bán hàng này sẽ giúp cho việc tìm mua các gói cước và nạp Card của khách hàng thuận lợi hơn. Để tăng cường tính chuyên nghiệp của các điểm bán hàng thì Mobifone luôn khuyến khích các nhân viên thị trường không ngừng hỗ trợ và giúp đỡ các điểm bán hàng như (bảng quầy, Pano, Áp Phích).Dự kiến trong những năm tới thì số điểm bán hàng sẽ có sự gia tăng cả số lượng lẫn chất lượng.
3.2.3.4 Cửa hàng giao dịch:Khu vực tỉnh Thừa Thiên Huế: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});