Mục tiêu của xúc tiến bán :
Martime Bank trong đã chú trọng đầu tư cho hoạt động xúc tiến bán với 2 mục tiêu : Gia tăng lượng khách hàng sử dụng thẻ ATM của Maritime Bank bằng cách lôi kéo thêm các khách hàng của đối thủ cạnh tranh về với mình và giữ chân được các khách hàng hiện tại của ngân hàng.
Gia tăng tần số sử dụng các sản phẩm dịch vụ của thẻ đối với tập khách hàng hiện tại của Maritime Bank
Các hoạt động xúc tiến bán
Để cạnh tranh với các đối thủ lớn của mình, Maritime bank đã liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng đầy hấp dẫn cho khách hàng khi sử dụng thẻ ATM của ngân hàng. Khi mỗi chương trình xúc tiến từ hội sở triển khai xuống, PGD Quán Thánh có trách nhiệm liên lạc với những chủ thẻ mà mình quản lý để thông báo và hướng dẫn khách hàng được hưởng những ưu đãi đó. Thông thường, PGD sẽ cử nhân viên gọi điện trực tiếp, nhắn tin hoặc gửi mail cho khách hàng : − Thời điểm khuyến mãi :
Chương trình "5 ngày vàng cuối tháng" sẽ diễn ra vào các ngày cuối tháng 5 với nhiều ưu đãi lớn cho các chủ thẻ
Giỗ tổ Hùng Vương :
Nhân ngày Giỗ tổ Hùng Vương và dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5, Maritime Bank dành tặng chủ thẻ Link Card các ưu đãi về du lịch, như giảm thêm 7% sau giá đã giảm khi đặt phòng khách sạn trên toàn thế giới
Sinh nhật khách hàng:
Hoàn lại 5% số tiền giao dịch (nhưng không vượt quá 05 triệu đồng) khi chủ thẻ Link Card chi tiêu tại nhà hàng, điểm giải trí hoặc mua sắm vào ngày sinh nhật của mình.
Lần đầu giao dịch thẻ :
Thẻ Capella CardThay lời tri ân: Tặng 25.000 điểm thưởng ngay khi Chủ thẻ thực hiện giao dịch đầu tiên thay cho lời tri ân tới Quý khách.
• Theo mùa
Ví dụ : chương trình “ Sôi động ngày hè” được tổ chức dành cho khách hàng gửi tiết kiệm và gửi tiền vào tài khoản thanh toán M1/ M – money
• Theo đối tác mà ngân hàng liên kết : Dịch vụ giáo dục
Tặng 300.000 VND trừ thẳng vào học phí khi con của chủ thẻ Link Card nhập học tại trung tâm Bé Thông Minh. Với mọi chủ thẻ của Maritime Bank sẽ được giảm 30% - 50% học phí cho các khóa học của Công ty CP Phát triển Con đường.
Nhà hàng :
Tại nhà hàng Red House : giảm 30 % cho món cua Việt Nam, 10 % cho các món khác.
Giảm 10-20% tất cả các dịch vụ và nhà hàng tại khách sạn Hà Nội (nhà hàng Kim Long, nhà hàng Dynasty, nhà hàng Mỹ Thực, dịch vụ sauna & massage).
Khách sạn, spa :
Với chủ thẻ Link Cardngân hàng còn giảm 30% trên giá công bố khi đặt phòng tại Resort Evason Ana Mandara, giảm 45% trên giá công bố khi đặt phòng tại Resort Six Sense Ninh Van Bay, giảm thêm 7% sau giá đã giảm khi đặt phòng khách sạn trên toàn thế giới
Trung tâm mua sắm, thương hiệu nổi tiếng :
Với chủ thẻ Capella Cardưu đãi đặc biệt đến 15% khi mua đồng hồ tại hệ thống Galle Watch
Hàng không :
Chủ thẻ nội địa Maritime Bank (M1, M-money, Mfamily), khi mua vé máy bay Vietnam Airlines trực tuyến
tại website http://www.vietnamairlines.com sẽ nhận được nhiều ưu đãi như sau:
Chiết khấu 20% giá vé đối với các loại vé hạng phổ thông , cơ hội mua vé giá rẻ ưu đãi đặc biệt chỉ từ 18 USD
Liên kết với website :
Dùng thẻ Maritime Bank mua sắm cho mình những món đồ yêu thích từ
http://www.lazada.vn/msb/ sẽ được hưởng ưu đãi đến 45%.
Maritime bank liên kết với siêu thị điện máy Nguyễn Kim ưu đãi giảm 5% giá trị đơn hàng khi thanh toán bằng thẻ của ngân hàng
− Hình thức khuyến mãi
• Miễn phí :
Miễn phí phát hành thẻ Miễn phí giao dịch, dịch vụ :
Miễn phí hoàn toàn dịch vụ internet banking, mobile banking, bao gồm cả chuyển khoản liên ngân hàng, miễn phí mọi giao dịch tại quầy (cả chuyển khoản liên ngân hàng với số tiền dưới 1 tỷ đồng), đồng thời nâng cao hạn mức giao dịch ATM, chuyển khoản tối đa 200 triệu đồng/ngày.
• Quay số : để nhận được các giải thưởng cao hơn như ô tô Camry, xe máy LX, học bổng tiếng anh Language Link
• Giảm giá các sản phẩm dịch vụ như : nhà hàng, khách sạn, giải trí, thời trang : Ví dụ :
Chủ thẻ Capella Card sẽ được hưởng ưu đãi đến 50% các sản phẩm của các thương hiệu thời trang nổi tiếng như : Bally, Burberry, Salvator Ferragamo,..
Khi tăng kí thẻ hội viên, khách hàng sẽ được giả 30% giá trị chương trình luyện tập thể dục tại Elite
• Hoàn lại tiền :
Hoàn lại 5% trên tổng giá trị hóa đơn thanh toán trực tuyến, dành cho 5 khách hàng có giá trị hoá đơn mua vé bay trực tuyến bằng thẻ nội địa Maritime Bank cao nhất (tối thiểu 10 triệu đồng), qua trang web của Vietnam Airlines mỗi tháng 4, 5 và 6. Giá trị hoàn lại tối đa 500.000 đồng.
• Tặng tiền vào tài khoản cho khách hàng :
Tặng thưởng 100.000 đồng vào tài khoản của 300 khách hàng (100 khách hàng mỗi tháng tháng 4, 5 và 6), khi thanh toán vé máy bay Vietnam Airlines trực tuyến lần đầu thành công và sớm nhất.
Theo đó, trong thời gian trên, khi nộp hồ sơ thẻ tín dụng đầy đủ và chi tiêu 10 triệu đồng trong vòng 30 ngày, kể từ ngày kích hoạt thẻ, khách hàng sẽ được tặng phí thường niên lên đến 1,32 triệu đồng
• Tặng voucher, quà,.. :
Chủ thẻ Capella Card được nhận voucher trị giá 500.000 đồng khi mua đồng hồ và trang sức tại hệ thống Galle Watch-Luxury Watch và Thomas Sabo.
Từ ngày 15/4 đến 30/7, 3 chủ thẻ Capella Card có chi tiêu nhiều nhất sẽ nhận được quà tặng trang sức D&G sang trọng.
Hiệu quả :
Có thể nhận thấy các hoạt động xúc tiến của Maritime Bank đưa ra rất kịp thời, đúng lúc, đánh trúng tâm lý của từng nhóm khách hàng mục tiêu riêng biệt. Vì thế khách hàng đến với ngân hàng luôn được hưởng những ưu đãi lớn hơn so với các ngân hàng khác. Đó cũng là nguyên nhân và số lượng khách hàng tới với Maritime bank tăng dần qua từng năm. Theo kết quả khảo sát về hoạt động xúc tiến bán nào được khách hàng ấn tượng nhất cho thấy 56,25% chọn hoạt động miễn phí giao dịch thẻ qua ATM; 6,25% đánh giá cao hoạt động giảm giá các sản phẩm dịch vụ: nhà hàng, khách sạn; 36,5% thực sự thích việc được tặng tiền vào tài khoản và chỉ có 1% quan tâm tới việc tặng quà hay quay số trúng thưởng (Phụ lục 1 – câu hỏi 8). Điều đó có thể thấy, các khách hàng sử dụng thẻ thực sự đang quan tâm tới các lợi ích sát sườn hơn là những món quà tặng. Việc ngân hàng miễn phí giao dịch tại cây ATM cho khách trong thời gian qua đã tạo được hiệu ứng xúc tiến cao. Đặc biệt trong bối cảnh hiện nay, khi mà ngân hàng Nhà Nước có quyết định yêu cầu các ngân hàng thu phí giao dịch qua ATM, thì việc vẫn duy trì miễn phí giao dịch của Maritime Bank thực sự đang đánh trúng vào tâm lý nhu cầu khách hàng.