- Quan sát cẩn thận.
MÃ SỐ CÔNG VIỆC: L01 I MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Xử lý tình huống tàu bay bay vào khu vực nhiễu động mạnh, gồm các b ước: Nhận tín hiệu cảnh báo của ng ười chỉ huy tàu bay; xử lý dụng cụ, đồ phục vụ; trấn an, trợ giúp hành khách (nếu cần)và bảo đảm an toàn bản thân.
II. CÁC TIÊU CHÍ THỰC HIỆN:
- Tiếp nhận chính xác tín hiệu cảnh báo từ chỉ huy tàu bay.
- Ngừng phục vụ và cài chặt các dụng cụ phục vụ càng nhanh càng tốt. - Yêu cầu hành khách cài dây an toàn.
- Cài chặt các hộc hành lý. - Ngồi và cài dây an toàn.
- Chăm sóc hành khách sau khi nhi ễu động kết thúc.
III. CÁC KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU1. Kỹ năng : 1. Kỹ năng :
- Nhận định được chính xác các khẩu lệnh tình huống khác nhau. - Thông báo một cách đầy đủ và chính xác tình huống cho hành khách. - Thực hiện đúng quy định an toàn đối với các dụng cụ phục vụ.
- Quan sát nhanh và xử lý tình huống kịp thời.
- Di chuyển một cách an toàn trong điều kiện không thăng bằng.
2. Kiến thức :
- Nắm vững nội dung các khẩu lệnh bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
- Nắm vững các qui định về an toàn, qui trình an toàn khi có nhiễu động.
IV. CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC:
- Đèn hiệu cài dây an toàn, hệ thống phát thanh và liên lạc nội bộ. - Các dụng cụ phục vụ, ghế khách và tiếp viên.
Tiêu chí đánh giá Cách thức đánh giá
Nhận biết ngay các dấu hiệu cảnh báo.
Quan sát thái độ tiếp nhận thông tin. Xử lý an toàn đối với các dụng cụ
đang phục vụ.
Quan sát hành động xử lý, so sánh sánh với các qui định về an toàn. Tất cả hành khách được nhắc và cài
dây an toàn. Kiểm tra khoang khách, không có khách không cài dây an toàn.
Tiếp viên ngồi và cài dây an toàn.
Quan sát vị trí và tư thế ngồi của các tiếp viên.
So sánh sánh với các qui định an toàn.
Hành khách đều được chăm sóc, sơ cứu (nếu có).
Kiểm tra khoang khách sau khi kết thúc nhiễu động.
