- Quan sát cẩn thận.
MÃ SỐ CÔNG VIỆC: K01 I MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Thông báo nội dung, thông tin liên quan đến xuất nhập cảnh, quá cảnh. Phát và hướng dẫn điền tờ khai xuất nhập cảnh (công an, hải quan).
II. CÁC TIÊU CHÍ THỰC HIỆN:
- Thông báo các thông tin liên quan đ ến xuất nhập cảnh, quá cảnh cho hành khách một cách rõ ràng.
- Phát tờ khai xuất nhập cảnh cho khách có nhu cầu, h ướng dẫn khách điền các mẫu tờ khai.
III. CÁC KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU1. Kỹ năng : 1. Kỹ năng :
- Chọn đúng nội dung phát thanh.
- Phát âm tiếng Việt và tiếngAnh rõ ràng, đọc lưu loát, đúng ngữ điệu.
- Hướng dẫn đầy đủ và chính xác cho khách các nội dung cần khai bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
2. Kiến thức:
- Hiểu các nội dung bài phát ngôn.
- Nắm rõ các qui định về thông tin cần có trên các tờ khai.
IV.CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC:
- Sổ phát ngôn.
- Hệ thống phát thanh.
Tiêu chí đánh giá Cách thức đánh giá
Nội dung bài phát ngôn được thông báo đến hành khách một cách rõ ràng và chính xác. Đúng thời điểm.
So sánh thời điểm thông báo và quy định.
Nghe và so sánh nội dung phát ngôn có chính xác không.
Đảm bảo tất cả hành khách đều nhận được các loại tờ khai nếu có nhu cầu và được hướng dẫn để hoàn tất việc điền các thông tin một các đầy đủ và chính xác.
Quan sát cách thức phục vụ các loại tờ khai cho khác.
Kiểm tra tất cả hành khách có nhu cầu đều được phục vụ các loại tờ khai và đã điền thông tin theo đúng yêu cầu.