0
Tải bản đầy đủ (.pdf) (94 trang)

KHÁCH LÊN TÀU MÃ SỐCÔNG VI Ệ C: K

Một phần của tài liệu TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG- TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ (Trang 74 -75 )

- Quan sát cẩn thận.

KHÁCH LÊN TÀU MÃ SỐCÔNG VI Ệ C: K

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Kiểm tra an ninh trước khi đón khách lên tàu bay, gồm các bước: kiểm tra, đảm bảo không còn những người không có nhiệm vụ trên tàu bay, không có vật lạ hoặc hành lý không người nhận. Báo cáo việc kiểm tra hoàn tất, sẵn sàng đón khách.

II. CÁC TIÊU CHÍ THỰC HIỆN :

- Không có người không có nhiệm vụ có mặt trên tàu trong khu vực trách nhiệm. - Không có vật lạ hiện diện trong khu vực trách nhiệm.

- Thực hiện báo cáo khi hoàn tất việc kiểm tra.

III. CÁC KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU1. Kỹ năng: 1. Kỹ năng:

- Quan sát.

- Xử lý tình huống bất thường. - Nghe, nói tiếng Anh lưu loát.

2. Kiến thức

- Nắm vững qui trình, các qui định về an ninh trước khi đón khách.

IV.CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

- Trang phục và thẻ nhân viên.

- Ngườikhông có nhiệm vụ trên tàu bay, đồvật lạ, hành lý không người nhận. - Các hệ thống, trang thiết bị trên tàu bay.

V. TIÊU CHÍ VÀ CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

Tiêu chí đánh giá Cách thức đánh giá

Đảm bảo khoang khách, khoang bếp, phòng vệ sinh không có người không có nhiệm vụ.

Quan sát.

Kiểm tra lại các khu vực phải được kiểm tra theo qui định. Đảm bảo khoang khách, khoang bếp,

phòng vệ sinh không có vật lạ hoặc hành lý không người nhận.

Quan sát.

Kiểm tra lại các khu vực phải được kiểm tra theo qui định.

TÊN CÔNG VIỆC: SẮP XẾP LẠI VÀ BỔ SUNG TIỆN NGHITRONG KHOANG KHÁCH VÀ PHÒNG VỆ

Một phần của tài liệu TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG- TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ (Trang 74 -75 )

×