- Quan sát cẩn thận.
MÃ SỐ CÔNG VIỆC: I06 I MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Kiểm tra tổng thể khoang hành khách, phòng vệ sinh sau khi tất cả hành khách đã rời khỏi tàu bay. Bàn giao hành lý của khách bỏ quên trên máy bay (nếu có), tài liệu cho bộ phận mặt đất.
II. CÁC TIÊU CHÍ THỰC HIỆN:
- Kiểm tra tổng thể khu vực chịu trách nhiệm xem có gì bất thường hay không. - Bàn giao hành lý hoặc vật dụng khách bỏ quên trên tàu bay (nếu có).
- Phù hợp với Cẩm nang bay dành cho tiếp viên.
III. CÁC KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU1. Kỹ năng : 1. Kỹ năng :
- Quan sát, nhận biết bất thường tại từng vị trí.
- Quan sát và xác định hành lý, vật dụng khách bỏ quên. - Bàn giao cho bộ phận tiếp nhận đúng thủ tục.
2. Kiến thức :
- Hiểu biết về các khu vực khách hay bỏ quên hành lý, vật dụng.
- Nắm vững qui trình bàn giao hành lý, vật dụng khách bỏ quên cho nhân viên mặt đất.
- Biết những tài liệu cần phải bàn giao cho bộ phận tiếp nhận.
IV. CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC:
- Khu vực khoang khách và các hành lý, vật dụng khách bỏ quên (nếu có). - Tài liệu liên quan.
V. TIÊU CHÍ VÀ CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG
Tiêu chí đánh giá Cách thức đánh giá
Khoang khách không còn khách và hành lý
Việc kiểm tra tiến hành cẩn thận và đủ vị trí trong khu vực trách nhiệm. Bàn giao hành lý, vật dụng khách bỏ Quan sát và so sánh việc thực hiện có
TÊN CÔNG VIỆC: BÀN GIAO ĐỒ PHỤC VỤ CHUYẾN BAYCHO BỘ PHẬN CUNGỨNG HOẶC CHO
