1. Chính sách quốc gia về phát triển công nghệ thông tin
Ngày 04 tháng 8 năm 1993 Thủ tớng Chính phủ đã ký Nghị quyết 49/CP về xây dựng và phát triển Công nghệ thông tin ở Việt Nam. Trong đó nêu rõ mục tiêu trọng yếu của công nghệ thông tin trong giai đoạn tới là:
- Xây dựng hệ thống máy tính và công nghệ truyền thông đợc liên kết với những công cụ đủ mạnh và hệ thống thông tin cơ sở dữ liệu có khả năng phục vụ các hoạt động quản lý Nhà nớc. Một số thông tin trong nớc đợc ghép nối với các mạng thông tin quốc tế.
- Phát triển rộng rãi việc ứng dụng công nghệ thông tin góp phần tăng năng suất, chất lợng và hiệu quả kinh doanh, hiện đại hoá dần các ngành sản xuất, dịch vụ quan trọng và an ninh quốc phòng. Tăng cờng ứng dụng công nghệ thông tin trong những hoạt động điều tra cơ bản, thăm dò khảo sát tài nguyên thiên nhiên và môi trờng, nghiên cứu khoa học và các hoạt động khác.
- Phổ cập văn hoá thông tin trong xã hội nhằm tạo môi trờng thuận lợi cho việc chuẩn bị hớng tới một xã hội thông tin.
- Xây dựng cơ sở cho một ngành công nghệ thông tin, làm ra đợc các sản phẩm dịch vụ tin có giá trị, u tiên phát triển công nghệ phần mềm, đồng thời tận dụng các khả năng chuyển giao công nghệ để phát triển một cách thích hợp các cơ sở sản xuất linh kiện và thiết bị tin học hiện đại.
Nghị quyết cũng nêu rõ:
“Cần có chính sách và biện pháp đặc biệt để sớm hình thành các trung tâm phát triển phần mềm, xí nghiệp sản xuất thiết bị thuộc lĩnh vực công nghệ
thông tin và tăng cờng mạng lới các dịch vụ tin học đủ sức đáp ứng mọi nhu cầu của thị trờng công nghệ thông tin trong nớc. Các cơ sở sản xuất và dịch vụ đó cần đợc khuyến khích phát triển trong mọi thành phần kinh tế và liên doanh liên kết với nớc ngoài” (mục III điểm 5).
''Khuyến khích các thành phần kinh tế khác nhau tự đầu t ứng dụng CNTT vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ” (mục V điểm 1)
Thực hiện chơng trình quốc gia về công nghệ thông tin đến năm 2005 và Nghị quyết 49/CP của Chính phủ về phát triển công nghệ thông tin Việt Nam trong thời gian tới, thị trờng tin học Việt Nam nói chung và thị trờng máy tính và các thiết bị tin học nói riêng sẽ ngày càng sôi động hơn.
2. Mục tiêu của công ty
Tiêu chỉ mục đích của công ty là: "Công ty FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần hng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần"
FPT tập trung vào các mục tiêu sau trong xây dựng và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vững chắc cho công ty.
- Mục tiêu khách hàng: "Khách hàng là thợng đế"
FPT luôn trăn trở những ai đánh giá cao sản phẩm của FPT, ai sẽ bỏ tiền ra mua hay ai sẽ là khách hàng của FPT - họ muốn gì? Mục tiêu của FPT là làm thoả mãn khách hàng vì, khi khách hàng thoả mãn là khi khách hàng cảm nhận đợc giá trị về hàng hoá, dịch vụ FPT mang lại cho họ tốt hoặc hơn họ mong đợi và chỉ khi khách hàng thoả mãn thì FPT mới có lợi nhuận. Vậy mục đích kinh doanh của FPT là tạo tối đa lợng khách hàng đợc thoả mãn.
Công nghệ cao tạo ra giá trị gia tăng tốt hơn những cố gắng khác. Trong nhiều năm FPT kiên trì hớng hoạt động kinh doanh chủ chốt vào lĩnh vực công nghệ cao có triển vọng. Mục tiêu công nghệ cao phù hợp với chiến lợc phát triển nhân lực của FPT. Hớng tới mục tiêu hàm lợng công nghệ cao sẽ tạo cho công ty u thế cạnh tranh. Tuy nhiên công ty không hớng tới mục tiêu này một cách viển vông mà luôn suy nghĩ rằng công nghệ cao không vì công ty mà công nghệ cao là vì khách hàng, phải đảm bảo cho khách hàng đạt đợc mục tiêu đặt ra khi ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu t của khách hàng [8]. Công ty luôn đặt mình vào vị trí khách hàng xem mình có bỏ tiền ra để mua các sản phẩm đó không. Kinh doanh theo hớng công nghệ cao còn tạo ra hình ảnh đẹp của một công ty công nghệ.
- Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn nhất
FPT đã rất đúng khi quan hệ với những đối tác đứng đầu thế giới nh: IBM, Compaq, HP, Oracle...Những hãng này đều có thị trờng lớn trên toàn cầu, hơn nữa kỹ thuật công nghệ của các hãng lớn thờng là các chuẩn công nghiệp. Những hãng lớn có thị trờng kinh doanh ổn định và hệ quả là FPT có thị trờng ổn định. Ngoài ra, quan hệ với các hãng lớn sẽ có cơ hội học hỏi rất nhiều về các lĩnh vực trong hoạt động kinh doanh.
- Mục tiêu dịch vụ đến khu vực khách hàng đông nhất
Ngày nay, ngành kinh tế dịch vụ trên thế giới tăng trởng với tốc độ rất nhanh (đặc biệt khu vực Châu á - Thái Bình Dơng, tốc độ tăng trởng là 30-40%/ năm). Tuy vậy các dịch vụ cao cấp không có đợc tốc độ tăng trởng này, doanh số các dịch vụ cao cấp cho thiểu số những ngời giàu hầu nh không tăng, phần tăng trởng chủ yếu tập trung vào các dịch vụ phổ thông cho cộng đồng dân c đông đảo. FPT đã đi đúng hớng khi mở các dịch vụ phổ thông cho khu vực khách hàng đông đảo: TTVN, Internet, Mobifone, trang bị máy tính và các thiết bị tin học cho giáo dục và đào tạo...
- Mục tiêu kinh doanh đến những khu vực có nhu cầu cấp thiết nhất và thị trờng lớn nhất
Nhu cầu là động lực cao nhất của thị trờng, trong đó nhu cầu có vai trò tích cực nhất. Nếu so sánh ngành năng lợng và ngành viễn thông ta sẽ thấy nhu cầu tin học hoá của cả hai ngành đều rất cao, nhng nhu cầu của ngành viễn thông cấp thiết hơn, vì vậy ngành viễn thông là khách hàng quan trọng hơn ngành năng lợng [19]. Các ngành có nhu cầu tin học hoá cấp thiết nh ngân hàng, tài chính, hàng không... là khu vực tốt nhất để FPT định hớng tập trung các cố gắng. Các công ty nớc ngoài, công ty liên doanh là một khu vực cần sự quan tâm cao hơn nữa, vì nhu cầu của họ là có thực và ngày càng gia tăng theo tiến độ đầu t, khai thác.
- Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ tận tụy có năng lực cao nhất
Trong báo cáo tổng kết mời năm FPT, ông Trơng Gia Bình đã đúc kết về vai trò của cán bộ trong thành công của FPT. Đây là tài sản lớn nhất của FPT. Muốn bảo vệ và phát triển đội ngũ cán bộ nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của cuộc chiến toàn cầu hoá, FPT đặt ra mục tiêu:
+ Cán bộ FPT phải là những ngời có lòng tận tuỵ và năng lực không ngừng đợc nâng cao.
+ Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu quả cao nhất, phần lớn nhân viên đều là ngời giỏi, năng động và nhiệt huyết.
- Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt nhất
FPT là một công ty sớm nhận thức vai trò của quản trị kinh doanh trong việc duy trì tốc độ phát triển nhanh chóng nhng vẫn đảm bảo sự an toàn cao nhất. FPT đã đợc cấp chứng chỉ ISO 9001, nâng cấp quản trị tài chính, nâng cấp hệ thống thông tin nội bộ... FPT ngày càng chú trọng nhiều hơn đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý và đội ngũ cán bộ kế cận.
3. Những định hớng kinh doanh của công ty trong thời gian tới
Công ty FPT sau 14 năm ra đời đã gặt hái đợc những thành công đáng kể. Song thực chất công ty vẫn cha phát huy tối đa năng lực vốn có của mình. Do đó, công ty cần phải đầu t thêm về cả sức ngời, sức của để duy trì vị trí hiện có đồng thời khai thác triệt để tiềm lực của mình phục vụ cho sự phát triển lâu dài. Cùng với xu thế toàn cầu, trong điều kiện nền kinh tế đất nớc đang trên đà phát triển công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì nhu cầu về thiết bị, sản phẩm tin học ngày càng tăng cao. Do vậy, những bớc tiến mới phù hợp với xu thế phát triển của toàn xã hội và trên thế giới là việc làm vô cùng cần thiết hiện nay. Xác định đợc những vận hội trớc mắt đó, công ty hiện đang có định hớng phát triển sau:
3.1. Định hớng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch đề ra
Tập trung phát triển thị trờng bằng cách khai thác tối đa thị trờng trọng điểm đồng thời mở rộng thị trờng ở các tỉnh. Liên tục nghiên cứu hoàn thiện các mặt hàng cung cấp sao cho chủng loại đợc phong phú và đầy đủ hơn.
Thực hiện đa dạng hoá phát triển sản phẩm song song với việc khuếch tr- ơng nhằm tạo lập đợc hình ảnh về một công ty có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của ngời tiêu dùng về dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ.
Thiết lập và xây dựng tốt mối quan hệ với các đại lý nhằm tổ chức hệ thống phân phối sao cho tối u nhất, đạt hiệu quả cao nhất bởi đây chính là những trung gian tích cực cho việc đẩy hàng hoá, sản phẩm đến tay ngời sử dụng cuối cùng.
3.2. Định hớng quản lý và phát triển đội ngũ thực hiện kế hoạch kinh doanh doanh
FPT coi trọng việc hoàn thiện bộ phận kinh doanh, hoàn thiện bộ máy của công ty, sắp xếp các phòng ban theo một chu trình đảm bảo vận hành liên tục và có sự hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp nhịp nhàng, kịp thời, nhằm phát huy toàn bộ tiềm lực, khả năng của bộ máy vào thời điểm cần thiết trong quá trình hoạt động kinh doanh. Bộ phận nhập hàng, bộ phận bán hàng cần phải phối hợp chặt
chẽ hiệu quả: Bộ phận nhập luôn phải cung ứng đầy đủ, không để xảy ra tình trạng thiếu hàng khi bộ phận bán hàng cần xuất kho; và ngợc lại, bộ phận bán hàng cũng phải tích cực trong việc đẩy mạnh tiêu thụ tránh hàng tồn, đọng trong kho sẽ làm tăng chi phí bảo quản, lu kho. Do vậy, hai bộ phận này phải thông tin chặt chẽ với nhau hơn nữa.
- Thực hiện việc đào tạo, bồi dỡng cho cán bộ nhân viên, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất nhằm nâng cao sự gắn bó, tinh thần trách nhiệm đối với công ty. Tăng cờng đào tạo đội ngũ bán hàng về chuyên môn và quan trọng là ngôn ngữ thơng mại, đặc biệt là thơng mại quốc tế để có đủ năng lực phục vụ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá đặc biệt là hoạt động xuất khẩu phần mềm. Cần một đội ngũ nắm bắt và hiểu rõ luật quốc tế cũng nh luật các thị trờng mà công ty xâm nhập nh Bắc Mỹ, ấn Độ.