Dịch Vụ Mobilebanking Của Ngân Hàng Nơng Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Việt Nam
3.1. Đánh giá kết quả triển khai dịch vụ SMS Banking
Tổng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ:
- Kể từ khi dịch vụ ra đời từ giữa năm 2008 đến hết ngày 31/12/2008, dịch vụ SMS Banking của Agribank đã thu hút được 68863 khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ và từ 1/1/2009 đến nay đã tăng lên 86.000 khách hàng, chiếm dưới 1% số lượng tài khoản trong hệ thống Corebanking của Agrbank.
Tổng lợi nhuận mà Agribank nhận được:
- Tổng phí Agribank được hưởng trên đầu số 8149: nhĩm các tin nhắn MT( thơng báo biến động số dư, thơng báo thay đổi trạng thái tài khoản, thơng báo đặc biệt) là tin nhắn xuất phát từ hệ thống của Agribank thơng qua VNPay gửi tới khách hàng chủ yếu tập trung vào dịch vụ thơng báo biến động số dư tài khoản. Số lượng tin nhắn của các dịch vụ thuộc nhĩm này đem lại cho chúng ta thấy sự tiềm năng to lớn của việc thu phí xử lý thơng tin, tổng số tin nhắn từ dịch vụ này là 2,058 triệu tin nhắn. Số tiền thu phí sau khi chia sẽ với các đối tác Agribank được hưởng 411 triệu đồng.
- Trong khi đĩ nhĩm tin nhắn MO ( vấn tin số dư, in sao kê, đăng ký, hủy đăng ký dịch vụ) qua đầu số 8149. Với tổng số tin nhắn nhĩm dịch vụ MO là 158,850 tin nhắn, qua đĩ tổng số tiền mà Agribank được hưởng từ thu phí tin nhắn là 51 triệu đồng.
3.2. Đánh giá kết quả triển khai dịch vụ VNTopup
Dịch vụ nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước VnTopup qua đầu số 8049: Chỉ trong vài tháng cuối năm 2008, tổng mệnh giá nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước qua dịch vụ VNTopup của Agribank là 4,355,865,610 đồng. Tính đến đến 25/8/08, Agribank được hưởng lợi nhuận từ dịch vụ này (1.1% tổng mệnh giá nạp tiền) là 6,373,792 đồng. Đây là con số khơng phải là lớn do Agribank phải chia sẽ lợi nhuận từ dịch vụ này với các đối tác khác, nhưng đây cũng là những tín hiệu tốt cho một dịch vụ cịn khá mới đối với người dân Việt Nam.
Số lượng khách hàng và doanh số bán hàng tăng lên đột biến khi Agribank triển khai dịch vụ. Tập trung vào chủ yếu hai mạng là Vinaphone và Viettel.
Bảng thống kê kết quả triển khai VNTopup
STT Trước khi triển khai Sau khi triển khai 6
tháng Tỷ lệ tăng
Số lượng khách hàng 35,576 85,606 3 lần
Doanh số bán 622,325,700 5,797,592,900 10 lần
Trong thời gian triển khai, khách hàng trên cả nước đã dần dần biết đến sản phẩm mobilebanking của Agribank . Đây là giai đoạn đầu của quá trình phát triển dịch vụ trên thị trường nhưng những kết quả thu được cũng là một điều đáng khích lệ, trong tương lai, cĩ thể dịch vụ sẽ mở rộng hơn nữa nhằm hỗ trợ đắc lực cho nhu cầu của khách hàng.
3.3. Đánh giá kết quả triển khai dịch vụ Atransfer
Đây là dịch vụ được chính thức ra đời và đến với người sử dụng từ ngày 17/6/2008. dịch vụ chuyển khoản qua tin nhắn SMS ra đời giải quyết được tính cấp thiết cho những khách hàng chuyển tiền nhỏ lẻ.
Cung cấp dịch vụ chuyển khoản qua tin nhắn của các chủ tài khoản trong hệ thống của Agribank. Hiện tại trên thị trường Việt Nam mới chỉ cĩ hai ngân hàng thực hiện dịch vụ chuyển khoản bằng tin nhắn SMS là Agribank và ngân hàng Đơng Aù. Tuy nhiên, đối với Agribank, đây là sản phẩm vượt trội về cơng nghệ thơng tin, sản phẩm đã tận dụng được tối đa lợi thế cạnh tranh về mạng lưới.
Đến hết ngày 31/12/2008 dịch vụ Atransfer của Agribank đã chuyển khoản được 3700 khoản tiền cho khách hàng với tổng số tiền là 2,616 triệu đồng và từ 1/1/2009 đến nay dịch vụ Atransfer đã chuyển khoản được 1700 khoản tiền với tổng số tiền là 1,723 triệu đồng.
3.4. Đánh giá kết quả triển khai dịch vụ Apaybill
Dịch vụ Apaybill được triển khai từ 29/12/2008, đây là dịch vụ triển khai vào cuối quý IV nên tình hình triển khai cịn chậm. Sự liên kết của Agribank và một số đối tác khác như các cơng ty nước, điện, vận chuyển…, dịch vụ này trước hết mới chỉ sử dụng để thanh tốn hĩa đơn trả sau của mạng điện thoại Sfone nên dịch vụ này chưa phát huy được tính tiện ích của nĩ. Vì vậy nhiều người vẫn cịn cảm thấy dịch vụ này cịn khá mới đối với họ. Bên cạnh đĩ do thĩi quen của người dân Việt Nam đang cịn mang nặng tính thanh tốn theo kiểu truyền thống là dùng tiền mặt nên dịch vụ này chưa thực sự phát huy được hiệu quả của nĩ. Nếu dịch vụ này phát huy hết tính năng của nĩ sẽ mang lại rất nhiều tiện ích cho người sử dụng, đồng
thời ngân hàng cũng giữ được nguồn từ những người cĩ thu nhập ổn định tại ngân hàng.
3.5. Đánh giá kết quả triển khai dịch vụ VnMart
Dịch vụ VNMart được bắt đầu triển khai từ 1/12/2008 đây là dịch vụ đối với nhiều nước trong khu vực đã phát triển khá mạnh , tuy nhiên dịch vụ này ở Việt Nam vẫn cịn rất hạn chế, mới chỉ phát triển trong vài năm gần đây khi mà dịch vụ internet phát triển. Dịch vụ VnMart của Agribank chỉ mới triển khai trong vài tháng gần đây nên kết quả thu được cũng chưa cĩ gì nhiều, mới chỉ phát huy được ở các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh hay Hà Nội, do tỷ lệ người sử dụng internet cao, cịn ở các vùng nơng thơn, hay ở các vùng khác dịch vụ này vẫn cịn rất hạn chế. Do cơ sở vật chất vẫn cịn yếu và nhiều cơng ty, chi nhánh và các cửa hàng chưa thực hiện thanh tốn qua mạng. Tuy nhiên trong tương lai gần, dịch vụ này sẽ mang lại được những hiệu quả đáng kể cho khách hàng, cũng như mang lại nhiều tiềm năng về thu phí dịch vụ cho Agribank.