4.4.Thực trạng triển khai sản phẩm dịch vụ Apaybill

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp triển khai sản phẩm, dịch vụ mobilebanking của hệ thống Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.pdf (Trang 45 - 47)

Dịch vụ cho phép chủ tài khoản chuyển tiền thanh tốn các hĩa đơn điện, nước, điện thoại… qua tin nhắn SMS, Agribank là ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ Apaybil trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh cũng như trên cả nước. Dịch vụ này rất phù hợp với người dân ở các thành thị lớn cĩ nhu cầu thanh tốn các dịch vụ thường xuyên như thành Phố Hồ Chí Minh. Các chi nhánh của ngân hàng đã triển khai dịch vụ trước mắt là thanh tốn dịch vụ thanh tốn hĩa đơn điện thoại trả sau của mạng S-fone và liên kết với sở điện lực thành phố Hồ Chí Minh để tiến tiến hành thanh tốn các hĩa đơn điện. Tuy nhiên do thĩi quen sử dụng tiền mặt của người dân vẫn cịn khá phổ biến, tâm lý người dân vẫn chưa tin tưởng vào tính an tồn và độ bảo mật của dịch vụ, đồng thời ngân hàng chưa cĩ sự liên kết nhiều với các nhà cung cấp dịch vụ nên tình hình triển khai dịch vụ của các chi nhánh trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh vẫn cịn khá chậm, và chưa đạt được nhiều kết quả. Các chương trình marketing cho dịch vụ này vẫn cịn hạn chế.

Dịch vụ VnMart được ra đời trong khoảng đầu năm 2009, việc triển khai dịch vụ này trên thực tế chưa đạt được nhiều kết quả. Trên thế giới loại hình dịch vụ mua bán trên các website thương mại điện tử diễn ra khá phổ biến, nhưng ở Việt Nam các dịch vụ này vẫn cịn mới đối với người dân. Tuy rằng thời gian gần đây, dịch vụ này đang bắt đầu phát triển tại Việt Nam, đặc biệt là tại các thành phố lớn. Tại thành Phố Hồ Chí Minh do số lượng người sử dụng internet, trao đổi thơng tin qua mạng nhiều nhất tại Việt Nam nên dịch vụ VNMart đang được các chi nhánh triển khai, quảng cáo trên các website của chi nhánh cũng như các website cơng cộng. Ngân hàng cũng đã liên kết với nhiều website thương mại điện tử, tạo điều kiện cho khách hàng trao đổi mua bán sản phẩm qua các website như http://www.golmart.vn;

http://www.hlink.vn;http://www.chonvamua.vn;http://www.golwow.vn;http://www.e school.hoahoctro.vn . Đặc biệt mới đây, người sử dụng dịch vụ VnMart của Agribank trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh cũng như trên cả nước cĩ thể mua vé máy bay bằng ví điện tử Vmart, nhận vé và thanh tốn nhanh chĩng mà khơng cần phải đi lại, tốn thời gian của khách hàng. Đồng thời khi khách hàng đăng ký mua vé máy bay bằng ví điện tử của Agribank khách hàng sẽ được hưởng các chương trình khuyến mãi đặc biệt như miễn phí thanh tốn, miễn phí dịch vụ đặt chỗ và nhiều chương trình thú vị khác khi sử dụng ví điện tử VnMart trong hai tháng từ tháng 4 đến tháng 6 năm 2009.

Tính đến ngày 31/12/2008 tổng số người đăng ký dịch vụ VnMart trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh của Agribank là 1,265 khách hàng đăng ký.

Dịch vụ VnMart mới chỉ được ra đời nhưng trong tương lai dịch vụ này sẽ phát triển khá tốt bởi Việt Nam là nước cĩ tiềm năng rất lớn về thanh tốn điện tử, đặc biệt là qua internet và điện thoại di động với trên 20.5 triệu người sử dụng internet, tốc độ tăng trưởng tới 38.5% mỗi năm và điện thoại di động đã đạt tới 20 triệu người sử dụng. Đây là những cơ hội rất lớn cho dịch vụ VnMart cũng như các dịch vụ thanh tốn điện tử khác phát triển, đặc biệt là trên địa bàn thành Phố Hồ Chí Minh.

 Trong tương lai, mục tiêu của ngân hàng Nơng Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn từ nay tới năm 2010 cần đạt được là: số khách hàng sử dụng dịch vụ mobilebanking của Agribank chiếm 50% tổng số khách hàng trên hệ thống CoreBanking; thu phí dịch vụ mobilebanking tăng từ 15 đến 20 lần trong năm 2009 và từ 40 đến 50 lần trong năm 2010; chất lượng, sản phẩm dịch vụ vượt trội so với các ngân hàng khác.

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp triển khai sản phẩm, dịch vụ mobilebanking của hệ thống Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.pdf (Trang 45 - 47)