- Tính toán hiệu suất tính theo lịch trình để xác định xem dự án đang theo đúng tiến
e. Quản lý chất lượng dự án
TT Nội dung công việc chủ yếu đã
thực hiện trong tuần ĐVT Khối lượng
Nhận xét đánh giá
Mục tiêu thực hiện tuần tiếp theo
Để quản lý chất lượng dự án, hiện nay Công ty đã áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng tổng thể được xây dựng trên cơ sở các yêu cầu của ISO 9001:2008. Phần lớn các quá trình của hệ thống thông qua hệ thống văn bản bao gồm các tài liệu sau đây :
● Chính sách chất lượng ● Sổ tay chất lượng
● Các quy định, quy trình cách thức tiến hành và kiểm soát các quá trình, các hoạt động chất lượng dự án của Công ty
● Các quy định khác cho từng nghiệp vụ trong từng thời điểm cụ thể phù hợp với tình hình thực tế
● Các hồ sơ quy định của các quy trình
Bảng biểu 1.11 : Hệ thống quản lý chất lượng
Sản phẩm của Công ty là các công trình xây dựng - nó mang tính đặc thù, chất lượng của các công trình phụ thuộc vào nhiều yếu tố tác động khách quan và chủ quan. Để đảm bảo chất lượng cho các công trình, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và không ngừng nâng cao thoả mãn khách hàng, Công ty đã áp dụng hệ thống kiểm soát chất lượng theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Cụ thể trong một dự án, Giám đốc dự án sẽ là người chịu trách nhiệm cuối cùng trong khâu quản lý chất lượng; tuy nhiên, việc đánh giá chất lượng lại là trách nhiệm của bộ phận bảo đảm chất lượng. Trước hết, Ban quản lý sẽ đánh giá chất lượng thiết kế của công trình thông qua việc sử dụng quy trình quản lý chất lượng thiết kế trong hệ thống quản lý chất lượng.
Sơ đồ 1.10 : Quy trình quản lý chất lượng thiết kế
Theo sơ đồ trên, ta thấy quy trình chất lượng bắt đầu từ giai đoạn lập kế hoạch, khi đó tổ chức quản lý quyết định sẽ làm gì và làm bằng cách nào. Giai đoạn này được thực hiện khi triển khai kế hoạch dự án và kế hoạch quản lý chất lượng. Nó bao gồm các bước xác định các yêu cầu, các ngưỡng chất lượng, các rủi ro; kiểm định và kiểm tra các tiến trình để đảm bảo chất lượng. Trong giai đoạn thực hiện, kế hoạch được thực hiện. Và trong giai đoạn kiểm tracủa quy trình này, tiến hành kiểm tra chất lượng dựa trên các tiến trình kiểm định và kiểm chứng để xác định xem có vượt quá các ngưỡng giới hạn về chất lượng hay không. Trong giai đoạn
hiệu chỉnh, nếu các ngưỡng kiểm tra chất lượng bị vượt quá, thì sẽ thực hiện hành động hiệu chỉnh và lập lại quá trình kiểm tra. Sau khi kiểm tra, nếu các biến động về chất lượng không được hiệu chỉnh hợp lý thì sẽ lặp đi lặp lại các hành động hiệu chỉnh cho đến khi nó được hiệu chỉnh thỏa mãn với yêu cầu. Sau đó, tiếp tục
chuyển sang giai đoạn lập kế hoạch tiếp theo. Đây là một quy trình liên tục, điều cốt yếu của việc phát triển quy trình này là tập trung phát triển chất lượng của quá trình lên kế hoạch, thiết kế và hiệu chỉnh các thiếu sót trong thiết kế, nhằm nâng cao chất lượng của thiết kế, tạo ra quá trình phát triển liên tục và giảm thiểu được các biến đổi được phát hiện được trong giai đoạn kiểm tra, giám sát sau này. Tuy nhiên với
mô hình này, một số biến động trong chất lượng công trình có thể phát hiện được bằng quá trình kiểm định, nhưng nhiều loại biến động khác, phức tạp thì phải qua một quá trình kiểm tra nghiêm ngặt. Điều này là rất khó đối với tổ chức quản lý của Công ty khi mà khả năng chuyên môn và thiết bị, máy móc kiểm tra còn hạn chế. Sau khi chất lượng thiết kế công trình được kiểm tra và đảm bảo thực hiện tốt, nhiệm vụ tiếp theo của Ban quản lý dự án là giám sát chất lượng dự án. Quá trình giám sát chất lượng thực hiện công việc đòi hỏi sự tham gia và kết hợp tốt giữa các bên liên quan sao cho vừa đảm bảo chất lượng công trình theo đúng thiết kế đề ra, vừa hoàn thành công việc theo đúng tiến độ cho phép trong phạm vi ngân sách được duyệt.
Bộ phận phụ trách tư vấn giám sát và tư vấn thiết kế sẽ giúp tổ chức quản lý giám sát dự án của Công ty thực hiện từng bước theo đúng các quy trình, tiêu chuẩn của dự án, dưới sự điều hành chung của Tổng công ty và lãnh đạo Công ty. Trên cơ sở đó, bộ phận giám sát sẽ tổ chức hướng dẫn các đội xây dựng thi công, đồng thời giám sát quá trình thi công đó.
Như vậy toàn bộ quá trình giám sát từ lúc khởi công công trình, thực hiện công trình, kiểm tra hồ sơ hoàn công , kiểm định sự phù hợp chất lượng công trình xây dựng đến khi nghiệm thu công trình, đều do Ban quản lý dự án hay phòng Đầu tư thực hiện với sự kết hợp của phòng, ban Công ty ( phòng Tài chính - Kế toán, phòng Kỹ thuật thi công) và nhà thầu tư vấn. Việc giám sát, đánh giá này sẽ được tiến hành thường xuyên để xem mức độ hoàn thiện của dự án, đảm bảo dự án sẽ thỏa mãn các tiêu chuẩn chất lượng đã định.
Tuy nhiên mô hình quản lý giám sát chất lượng này còn khá đơn giản, chưa cụ thể, đặc biệt là trách nhiệm và sự hỗ trợ của các bên liên quan đối với quá trình kiểm định chất lượng công trình. Kiểm định chất lượng là hoạt động đầu tiên trong quá trình đảm bảo chất lượng . Nó là một cuộc kiểm tra độc lập do nhân sự có đủ trình độ chuyên môn thực hiện nhằm đảm bảo kế hoạch chất lượng được tuân thủ nghiêm ngặt. Kết quả kiểm định sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình cũng như thành công của dự án. Vì vậy, tổ chức quản lý phải làm việc hết sức nghiêm túc và chính xác trước những kết luận và chứng nhận chất lượng của mình. Trên thực tế, công tác này vẫn còn nhiều bất cập mà Công ty chưa giải quyết được tốt.