- Hoạt động kinh doanh thẻ: chi nhánh đã tăng cường công tác quảng bá
4.1.3.4. Nhân sự a) Điểm mạ nh :
Trong chiến lược phát triển kinh doanh của bất kì doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào thì yếu tố con người đóng vai trò then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp đó. Nhận thức được tầm quan trọng đó, chi nhánh không ngừng nâng cao, hoàn thiện bộ máy tổ chức trong những năm qua, từ tuyển dụng, bố trí nhân sự đến việc đào tạo, bồi dưỡng bổ nhiệm cán bộ phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ, phát huy sở trường mang lại hiệu quả cho mọi hoạt động của NH và đặc biệt là công tác huy động vốn.
- Đội ngũ nhân viên của chi nhánh khá đông, đến năm 2008 là 102 người, đội ngũ nhân viên trẻ năng động nhiệt tình độ tuổi bình quân là 33 tuổi. Đa số nhân viên có trình độ đai học (chiếm 80,39%), và có chứng chỉ anh văn (Cử nhân anh văn chiếm 2,94 %, Bằng C chiếm 9,8 %, Bằng B chiếm 48,03%, Bằng A chiếm 39,23%). Trình độ tin học cán bộ có trình độ tiếp nhận và sử dụng các chương trình ứng dụng từ chứng chỉ B tin học trở lên
- Sàn giao dịch là bộ mặt của ngân hàng các nhân viên làm công tác giao dịch đang ở độ tuổi trẻ đẹp nên năng động nhiệt tình, linh hoạt trong các thao tác nghiệp vụ và gây ấn tượng đối với khách hàng. Vì vậy làm tăng hiệu quả công tác huy động vốn
- Mối quan hệ của các phòng ban cũng như mối quan hệ giữa các nhân viên trong ngân hàng khá tốt đẹp do Công Đoàn ngân hàng thường tổ chức các hoạt động, các buổi sinh hoạt nhằm gắn kết mối quan hệ giữa các nhân viên.
Nhìn chung, tỉ lệ cán bộ có mặt bằng trình độ chuyên môn nghiệp vụ khá cao, đội ngũ nhân viên trẻ năng động nhiệt tình, đáp ứng được nhu cầu hiện tại cho hoạt động của NH cũng như hoạt động huy động vốn.
b) Điểm yếu:
- Mặt bằng trình độ của cán bộ nhân viên mặc dù đã được nâng lên nhưng vẫn còn nhiều mặt hạn chế so với yêu cầu phát triển của một NH về tiêu chuẩn nghiệp vụ, tiêu chuẩn lãnh đạo các cấp, nhất là trình độ ngoai ngữ. Số lượng nhân viên có trình độ sau đại học chưa đáp ứng được. Số lượng cán bộ có đủ trình độ ngoại ngữ để làm việc với khách hàng nước ngoài hoặc xử lí các văn
bản bằng tiếng nước ngoài còn rất ít, vì vậy khả năng đáp ứng yêu cầu kinh doanh của NH hiện đại trong xu thế hội nhập còn khó khăn.
- Vẫn còn một số nhân viên khá lớn tuổi, một số người còn mang nặng tính bảo thủ của chế độ cũ khó thay đổi tư tưởng trong phong cách phục vụ vì vậy gây nhiều khó khăn trong công tác huy động vốn.