5. Nội dung và các kết quả ựạt ựược
4.1. THỊ TRƯỜNG VÀ MARKETING 4P
Trước khi ựi vào xây dựng các chiến lược 4P thì việc trước mắt là Ngân hàng phải xác ựịnh ựược khách hàng mục tiêu cho riêng mình. Một khi ựã xác ựịnh ựược khách hàng mục tiêu, Ngân hàng sẽ có ựược ựịnh hướng kinh doanh cụ thể, dễ dàng nắm bắt ựược tâm lý, nhu cầu khách hàng ựể từ ựó có thể phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
Trong quá trình hoạt ựộng kinh doanh, Ngân hàng luôn hướng ựến tất cả các ựối tượng khách hàng. Tuy nhiên, Ngân hàng cần phải xác ựịnh rõ khách hàng mục tiêu của mình ựể có những chắnh sách chăm sóc ựặc biệt nhằm thu hút và giữ chân họ. Bởi vì, trước sự cạnh tranh khốc liệt của ngành ngân hàng trong quá trình hội nhập nếu Vietinbank Cần Thơ không xác ựịnh rõ khách hàng mục tiêu ựể chiếm lĩnh thị trường thì sẽ rất khó khăn trong hoạt ựộng kinh doanh trong tương lai vì thị phần sẽ bị chia sẽ bởi các ngân hàng khác. Các doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể vẫn sẽ là các ựối tượng có quan hệ tắn dụng gắn liền với mục tiêu kinh doanh của Ngân hàng. Sở dĩ Ngân hàng nên chọn ựối tượng này làm mục tiêu là vì những lý do sau:
- Do ựiều kiện tự nhiên thuận lợi và vị trắ chiến lược của thành phố Cần Thơ, sự xuất hiện của các doanh nghiệp này là rất nhiều theo yêu cầu phát triển nền kinh tế. Nên lượng khách hàng này sẽ có số lượng ngày càng ựông, giúp Ngân hàng ngày càng mở rộng phạm vi kinh doanh.
- Doanh nghiệp chủ yếu là vừa và nhỏ hoạt ựộng kinh doanh với nguồn vốn vừa phải, nhu cầu vốn này sẽ dề dàng ựược Ngân hàng ựáp ứng. Mặt khác, Ngân hàng sẽ phân tán ựược rủi ro khi lượng tiền cho vay ựối với mỗi doanh nghiệp ựược dàn trãi với số lượng nhỏ.
- Ngân hàng cũng có thêm nguồn thu nhờ vào việc thực hiện các dịch vụ thanh toán cho các doanh nghiệp.
đó là những lý do ựể Ngân hàng lựa chọn doanh nghiệp vừa và nhỏ là khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực cho vay ngắn hạn cho mình. Như vậy, sau
khi ựã xác ựịnh ựược ựối tượng khách hàng chủ yếu ựể phục vụ thì công việc hoạch ựịnh chiến lược về sau sẽ có ựược nền tảng vững chắc hơn.