5. Nội dung và các kết quả ựạt ựược
4.1.1. Product Chiến lược sản phẩm, dịch vụ
Hiện nay, Vietinbank Cần Thơ ựang cung cấp khá nhiều các sản phẩm dịch vụ nhưng hạn chế của những sản phẩm dịch vụ này là không nổi bật hơn các ựối thủ trong ngành nên ắt thu hút nhiều khách hàng. Vắ dụ về dịch vụ thẻ thanh toán (E-PARTNER, VISA, MASTERẦ), ựây là một dịch vụ có tiềm năng rất lớn khi xu hướng sử dụng nó ngày càng tăng. Thế nhưng vị thế cạnh tranh của Ngân hàng trong loại hình dịch vụ này còn yếu so với 2 ựối thủ dẫn ựầu là Vietcombank Cần Thơ và ngân hàng đông Á. Trong tương lai Chi nhánh cần cải thiện tình hình kinh doanh dịch vụ này, cũng như các dịch vụ ựã có của mình bằng cách tạo sự khác biệt về sản phẩm của Chi nhánh so với các ngân hàng khác; ựồng thời cung cấp sản phẩm hướng ựến ựối tượng khách hàng tiềm năng.
Tắn dụng ựược xem là sản phẩm mang lại nguồn thu nhập chủ yếu trong hoạt ựộng kinh doanh của Ngân hàng, vì thế cần chú ý hơn nữa trong việc hoàn thiện sản phẩm này. đặc trưng của sản phẩm này là hoạt ựộng chuyển giao quyền sử dụng một lượng tiền trong một thời gian nhất ựịnh. Yêu cầu trong kinh doanh sản phẩm này là mối quan hệ và lòng tin nơi khách hàng, chắnh vì thế Ngân hàng cần xây dựng mối quan hệ tốt với những khách hàng tiềm năng, cần phải tin tưởng vào khả năng trả nợ của khách hàng khi quyết ựịnh cho vay. Vấn ựề này có thể ựược thực hiện thông qua một quá trình thẩm ựịnh, ựánh giá khách hàng một cách nghiêm túc, tuân thủ các quy ựịnh ựảm bảo an toàn tắn dụng. Khi thực hiện tốt các quy trình này, Ngân hàng sẽ có thể ựảm bảo khả năng tài chắnh của khách hàng khi quyết ựịnh cho vay và hạn chế lượng nợ xấu.
Ngoài những sản phẩm dịch vụ chắnh trên, Ngân hàng nên chú ý mở rộng các sản phẩm dịch vụ phụ trợ khác như: tư vấn tài chắnh, bảo lãnh thanh toán, dịch vụ ngân quỹ, thanh toán không dùng tiền mặt, chuyển tiền,Ầ Mặc dù những sản phẩm dịch vụ này không ựem lại nguồn thu chắnh cho Ngân hàng nhưng nó lại góp phần thỏa mãn những nhu cầu khác nhau của khách hàng. Chắnh vì vậy nên quan tâm phát triển những sản phẩm này ựể hỗ trợ phát triển kinh doanh.
Ngân hàng nên chú trọng xây dựng chiến lược này một cách chi tiết. Bởi vì, ựây chắnh là cơ sở ựể hoạch ựịnh những chiến lược còn lại và những chiến lược này cũng là những yếu tố giúp Ngân hàng thực hiện thành công chiến lược sản phẩm.